Sayohat sug'urtasi haqiqatan nimani anglatadi. * Diqqat *: grafik tarkib

Men blog yuritmayman. Aslida men haqimda biron bir narsani bo'lishish fikri meni naritsistik jirkanch fikrlar bilan larzaga soladi.

Biroq, har bir insonning hayotida shunday bir vaqt borki, uni biron bir narsa shunchalik shafqatsiz ajablantiradiki, do'stlar bilan qarsillab so'kish shunchaki uni kesmaydi. Og'riqni faqat internet massalari engillashtiradi.

Menga

Men, albatta, sug'urta haqida gapiraman. Bizdan qonun talab qilgan zamonaviy jinoyatchilar (masalan, siz yo'llarda haydashni xohlasangiz), bizning pulimizni olishda va bizga hech narsa taklif qilmay turib, qonundan mutlaqo ustun bo'lib tuyuladi. ammo jarohat uchun haqorat.

Mening sug'urta bo'yicha so'nggi tajribam - bu sayohat turi. "Raqamli ko'chmanchi" sifatida hayotni boshlash uchun Londonni tark etishdan oldin, men hayotimda hech qachon muvaffaqiyatli da'voga ega bo'lmagan holda, hatto sug'urta sotib olishdan bezovta qilish fikridan voz kechdim. Ammo men oxir-oqibat avj oldi va baxtsiz hodisa yuz bergan taqdirda to'laydigan sug'urta qildiruvchilarni taqqoslab, ko'p sonli vaqtni behuda sarf qildim. Mening narsalarimni sug'urtalash allaqachon mavjud, shuning uchun men tibbiy yordam olish uchun umid qilardim.

Ko'pgina yo'llar meni insureandgo.com saytiga olib boradi, chunki ularning orqa o'rindiqlaridagi sug'urta meni 18 oylik sayohat davomida qamrab oladi, aynan shu narsa menga kerak edi. Sharhlar ularning ishonchli ekanligiga ishonch hosil qildi va ularning reytinglari buni tasdiqlaydi. Shunday qilib, men ularning "Backpacker Bronze" qopqog'iga joylashdim, umumiy qiymati 273,70 funt sterling.

Ushbu to'plamga quyidagilar kiritilgan:

Yuk: 1000 funt sterlingdan oshishi: £ 75 Bekor qilish: £ 2000 Tibbiy ko'rik: Qo'shilgan tibbiy xarajatlar: £ 5,000,000 (men ushbu to'plamni sotib olgan narsam) Repatri: £ 5,000,000 Shaxsiy javobgarlik: £ 2,000,000 Shaxsiy baxtsiz hodisa: £ 10,000 Yuridik xarajatlar: £ 10,000 Xarid qilish: £ 2,000 Kechiktirilgan jo'nash: £ 200 Dam olishni tashlab ketish: £ 2,000 Turar joy qoplamasi: £ 500 o'tkazib yuborilgan jo'nash: £ 250

Siz ularni ushbu narxga taklif qilayotgan narsada ayblay olmaysiz, bu juda maqbul narx uchun ajoyib qopqoq. Faqat ular yo'q.

2018 yil 31-may kuni skuterimni Bali shahriga olib borganimda (bu sug'urta va Go dasturini o'z ichiga oladi) men egilishni yo'qotib, to'g'ri daraxtga tushdim. Menimcha bu juda ajoyib va ​​dramatik ko'rinishga ega edi:

Aslida esa bu quyidagicha edi:

Men tez harakat qilmas edim, lekin qo'lim daraxt va aravachalar orasida ezildi.

Nafas olishga urinayotib, sovuq, qattiq beton yo'lga yuz tuban yotar ekanman, "ko'zlarim oldida chaqnagan hayot" chuqur, falsafiy epifaniya yo'q edi. Mening yagona fikrim:

"Men Sug'urtalashni kafolatlayman va Go meni mushtlashadi".

Yaqin atrofdagi tibbiy klinikaga 2 nafar avstraliyalik go'dak tomonidan olib borilgan (men ularga rahmat aytishni istamagan edim, chunki ularni endi ko'rmadim ) Men to'shakka yotqizildim va hamshiralar yaralarimni tozalashni boshladilar. Shu paytgacha barchasi xiralashgan edi, men aslida bundan ham battarroq deb o'ylaganman, nafas olish qiyin, qon juda ko'p edi, shuning uchun ingliz ekanligimni anglamayman, deb o'ylardim. Men o'layotgan edim.

Xayriyatki shafqatsiz dunyo.

Bali burchak do'konidagi tibbiy markaz meni tozalash va bint bilan boqish bo'yicha eng yaxshi sa'y-harakatlaridan so'ng, meni rentgen nurlari uchun olib ketishdi. Natijalar singan qovurg'ani ko'rsatdi, o'ng qo'lim 4 joyda singan edi.

- Ular meni mister stakan deyishadi!

Oxir oqibat, bu men kutgandan ham yaxshiroq edi. Ammo boshqa tomondan (bashorat qilinmagan) mening barmog'im osilgan edi.

Eski huquq himoyachisi endi hech qachon bunday bo'lmaydi

Shunda klinika menga A&E ga borishim kerakligini aytdi, ammo Bali bo'lganim sababli ular meni taksida jo'natishdi, chunki bu tez yordamni kutishdan ham tezroq edi. (bu erda sog'liqni saqlash darajasi talab qilinadigan darajada qoladi)

Shunday qilib, bir soatcha taksichining old o'rindig'idan qon ketgandan so'ng, u "Yaxshimi?" Deb so'raganida, men Kasih Ibu Umumiy shifoxonasiga keldim.

Va nihoyat, haqiqiy davolash boshlanishi mumkin deb o'yladim.

O'lishim-o'lmasligimni hali ham aniq bilmayman (ichki qon ketish - bu to'g'rimi?) Ko'proq hamshiralar va doktor meni ko'rishdi, ular meni har tomonga bog'lab yurishdi, ammo har qanday davolanishdan bosh tortganday tuyuldi, Meni xayolga keltirish:

"Ular qachon mening barmog'imni tikishadi?"

Yana bir soat yoki undan ham ko'proq vaqt o'tdi, soat 5 lar atrofida men yolg'izman, charchadim, og'riq boshlandi va men hali ham qon ketmoqdaman, juda ko'p. Nihoyat, Doktor yana qaytib keladi va mening qo'limga shoshilinch jarrohlik amaliyotini o'tkazish kerakligini aytadi (tabiiyki, bu bosqichda meni hayratga solmagan edi), ammo diniy bayram (Bali shahridagi kunlarning 95 foizi diniy bayramlar bo'lib tuyuladi), jarroh bo'lmaydi. ertangi kunga qadar, ehtimol undan keyingi kungacha meni ko'rishga qodir.

Yaxshiyamki, jarroh o'z ta'tilidan oldin Whatsapp-ga o'z telefonidan rejalashtirilgan protseduraning diagrammasini olib qo'ydi, uni men faqat jinnilarning yozuvlari sifatida tasvirlashim mumkin. Hozir rasm qanday bo'lganini aniq eslay olmayman, lekin agar xotira to'g'ri xizmat qilsa, u shunga o'xshaydi:

- Mana, mister Rayan jarrohning qo'llariga sim va plitalarni qo'yadi.

Men ularga shu paytgacha ko'rsatgan yordamlari uchun minnatdorchilik bildirdim va Singapurga reysni bron qildim.

Men barmog'imni o'lishidan oldin yana bog'lab qo'yish uchun vaqtim borligini bilardim. Men suratni jarrohning do'stiga yuborgan edim, u menga barmoqning saqlanib qolishi haqida 20% ishonch hosil qilgan edi, shuning uchun men yana 2 kun kutishga tayyor emas edim.

6 soat ichida men qonga belangan, qo'llarim bilan kastingda qatnashadigan samolyotga o'tirdim. Men o'zimning yonimda o'tirgan oiladan dahshat ko'rinishiga o'tirganimda, charchoqdan chiqib ketdim.

Men uyg'onganimda, qo'ndik. Xavfsizlikka qarab, yig'ish uchun hech qanday yuk yo'q edi, men taksiga sakrab tushdim. "Qayerga?" - deb so'radi haydovchi beixtiyor. - Shifoxona, - deb ming'irladim. U “qaysi biri” deb javob berdi. Men unga to'g'ri talqin qilgan ko'rinishga berdim.

Shu paytdan boshlab vaziyat yaxshilandi, Singapurda sog'liqni saqlash darajasi juda ajoyib. Sizni xafa qilmayman, dahlizda o'zlarini haydab chiqaradigan haqiqiy robotlar mavjud.

Meni darhol Changi Umumiy shifoxonasida ko'plab mutaxassislar ko'rishdi. Hamma menga "bu juda yomon" kabi so'zlarni aytadigan va "qo'llarim yana normal holatga tushadimi?" Degan savollarga javob berish uchun menga juda qo'rqinchli ish bo'lgan. falsafiy:

"Siz uchun nima normal?"

Touché Dr, touché.

Yana bir tomoni, ko'p skanerlash va ultra tovushlardan so'ng, ularda ichki qon yo'q va men o'lishni xohlamayman degan xulosaga kelishdi.

Bir necha soat davomida turli mutaxassislar va maslahatchilar mening barmog'imga qarab, oxir-oqibat birgalikda reja tuzdilar.

“Biz sizni statsionar xonamizga kiritamiz va bugun kechqurun sizni jarrohlik amaliyotiga tayinlaymiz. Bizning ustuvor vazifamiz barmoqni tejashdir, biz qo'limizdan kelganicha harakat qilamiz, ammo uchi «yashovchan» ekanligini va sizga terini payvand qilish kerakligini aniq ayta olmaymiz. Keyin sizning uchinchi va to'rtinchi metakarpalingiz uchun plitani o'rnatishni ko'rib chiqamiz. Jarrohlik va tiklanish uchun 5 kun turishni taklif qilamiz "

"Ajoyib!" Men: "nima deb o'ylasang, shuni yaxshi" dedim

Shu vaqtda men nogironlar aravachasida edim, qonli oyoqlarim ustiga adyolim bor edi va IV tomchi yuqtirish xavfi yuqori bo'lgani uchun og'riq qoldiruvchi vositalar va antibiotiklar bilan pompalanar edi, chunki avariyadan beri 18 soat o'tgan edi. va jarohatlarim hali ham ochiq edi. Nihoyat, reja bor edi va men dam olishim mumkin edi.

Meni qabulxonaga olib borishgan va menga operatsiyadan tashqari 5 kun qolish uchun narx taklif qilingan ekranni ko'rsatishdi. Bu 22 ming dollar edi.

Endi men sug'urtalovchilarimga xabar bermaganimni angladim, bu mening xayolimdagi oxirgi narsa edi. Masih, men hatto onamga ham aytmagan edim. Ammo men hozir Singapurda edim, akkumulyatorim ishdan chiqqan va shakllarni to'ldirish mening kun tartibimning mutlaq tubi edi. Men depozitni to'lash uchun biznes-karta debetimni topshirdim va bu hisobni bu hisob bilan qanday hal qilishini bildim.

Uni chetga surib qo'ying

O'sha kuni kechasi soat 3 larda meni uyg'otishdi va jarrohlik uchun olib ketishdi. Halokatdan 25 soat o'tgach, barmog'imning uchi qora edi. Men bu uchun uyg'oq edim, lekin qo'limga bir necha marta in'ektsiya qildim, shunda og'riq sezmadim. Jarrohlik qariyb 90 daqiqa davom etdi. Ammo ular barmoqni tejashga muvaffaq bo'lishdi, ular hatto tirnog'imni tikishga ham muvaffaq bo'lishdi.

Janob Bean oladi

Ertasi kuni ular menga bu muvaffaqiyatli bo'lganligini aytishdi va endi barmoq uchini yo'qotish xavfi yo'q edi. Ko'rsatkich barmoqli tugmachaga kichik bir plastinka o'rnatish uchun menga yana bir ASAP operatsiyasi kerak edi, chunki suyaklardan biri to'liq singan va uni qayta bog'lash kerak edi. Ular mening qo'limga 3 va 4-chi metakarpallar uchun plastinka kerak yoki kerak emasligini hali ham bilishmagan, ammo keyingi operatsiya paytida qaror qabul qilishadi.

Ushbu bosqichda o'zimni bo'shatib yubordim, men o'zimning mehmonxonamga osongina kirishim mumkin bo'lgan paytda to'shakdan foydalanishim kerak emasdek tuyulardi. Mening sug'urtalovchilarim buning uchun pul to'lashsa ham, boshqa odamlar kutib turganda menga kerak bo'lmagan 22000 dollarni mehmonxonada yig'ish noto'g'ri edi.

Men yaqin atrofdagi Holiday Inn-ga kechasi $ 100 ga borganman. Bu mening kasalxonadagi to'lovimni 22000 AQSh dollaridan 5300 dollarga tushirdi. Endi dam olishim, telefonimni zaryadlashim va vaziyatni bilib olishga vaqtim bo'lganligi sababli, men "Insure & Go" ga qo'ng'iroq qilib, xabar berdim. Ular menga to'ldirish uchun ko'plab shakllarni yuborishdi, men buni faqat chap qo'limdan foydalanib qiynaldim. (o'ngda)

Men ularga mumkin bo'lgan barcha ma'lumotlarni berdim. Baxtsiz hodisa paytida mast edimmi? Yo'q. Men dubulg'a kiygan edimmi? Ha. Kerakli litsenziyaga egammi? Ha.

Elektron pochta xabarlari zerikarli edi. Ko'p sonli shakllar, safarga borganligim haqidagi dalillar, shifoxonadan kvitansiyalar, rentgen nurlari, yaralarimning rasmlari va h.k.)

Ular menga 24 soat ichida nima uchun xabar bermaganligimni so'rashganda, men bu tartibsiz vaqt, men yolg'iz edim, batareyam tugagan, o'layotganimni aytdim. Odatdagi oqilona bahonalar.

Ammo "Xavotir olmang" dedim, "Men aql-idrokli odamman, hozirgacha xarajatlar uchun da'vo qilmayapman, chunki men sizga xabar bermagan edim, shuni tushunaman, men xarajatlar uchun da'vo qilmayapman velosipedni ta'mirlash yoki birinchi tibbiy markaz uchun hisob-kitoblar, taksilar yoki Singapurga reys yoki kasalxona uchun to'lov, hatto mening turar joyim ham emas.

Men dushanba kuni o'tkaziladigan navbatdagi operatsiyani qamrab olishni istayman, bu menga umumiy og'riqsizlantirishni talab qiladi va taxminan 15000 dollarga tushishi mumkin. " Shoshma-shosharlik bilan, menga mulohazakor bo'lishning hojati yo'q edi, men o'zimning da'vo qilish huquqimga ega edim, 5 million funt sterling tibbiy qoplama, shuningdek, 500 funt sterling va 100 ming funt sterlingni qopladim. . Ammo baribir, men mulohazakorlikni his qilardim.

Orqaga va oldinga va elektron pochta orqali kunlar yo'qolgandan so'ng, men quyidagilarni qabul qildim:

Bizning tibbiy guruhimiz ushbu shikastlanish uzoq muddatli davolanishni talab qilishi mumkinligiga ishonamiz, shuning uchun davolanish uchun Buyuk Britaniyaga qaytib borishingiz foydali bo'ladimi, agar sizda oldindan buyurtma qilingan reysingiz bo'lsa, iltimos, bizga sanada maslahat bering? Tezroq uyga qaytishingiz uchun biz uni o'zgartirishimiz mumkin. To'liq elektron pochta manziliga havola

OK, shuning uchun ular Buyuk Britaniyaga uzoq muddatli parvarish uchun qaytib kelishim foydalimi yoki yo'qligini bilishni istaydilar, bu mening davolanishimga qancha vaqt kerak bo'lishiga qarab, baribir o'ylab ko'rdim.

Men javob berdim va ularga Osiyoda kamida 6 oy davomida qolish niyatida bo'lgan reys rezervasyoniga ega emasligimni aytdim va bundan ham muhimi, men biron bir davlatda sayohat qilish niyatida emasligimni aytdim. To'liq elektron pochta manziliga havola

Ulardan keyingi:

Iltimos, tibbiy guruhimiz qisqartirishni tavsiya qiladi. (Buyuk Britaniyaga qaytib kelishimni anglatadi)
Siz davolaydigan shifokoringizdan uchib ketishga yaroqsiz narsani oldingizmi? Agar shunday bo'lsa, iltimos, tibbiy guruhimizga qo'shimcha tekshirish uchun taqdim etishimiz uchun uni bizga taqdim eting. To'liq elektron pochta manziliga havola

Hozirgi vaqtda, mening rejalangan operatsiyaga qadar, mening qo'limga plastinka o'rnatilishi kerak, 4 kun va Insure va Go-ning har bir javobi 3-4 kunni oladi. Shunday qilib, men ularning tavsiyalarini e'tiborsiz qoldirishga qaror qildimmi, Singapurda operatsiya qilish menga to'liq sog'ayish uchun imkoniyat beradimi va "Sug'urtalash" va "Go" kompensatsiyasini to'lab berishiga umid qilamanmi?

Yoki uyga uchib 20 soatdan ko'proq vaqt sarflash bilan yana jarohatlar xavfi tug'iladimi, bu jarayonni NHS kasalxonasida qayta boshlash uchun, yangi DR, yangi testlar va jarrohlik amaliyotini olgunimcha qancha davom etishini bilmayman. ?

Shubhasiz, sog'liq uchun men uchun puldan ham muhimroq narsa. Shunday qilib, men Singapurda operatsiyani tanladim. Shubhasiz, Sug'urtalash va Go o'zlarining foydalarini mijozlarining sog'lig'iga qaraganda ancha yuqori baholaydilar.

Sof odamantiy

Operatsiyadan keyingi kun, mening doktorim menga uchishga yaroqsiz ekanligimni yozib xat yozdi va uni "Sug'urtalash" va "Go" ga yubordim.

Hozirgacha, ular menda bormi, deb so'raydilar, bu esa uni qabul qilishini anglatadi, aks holda nega so'rayapsiz?

7 kundan keyin ...
Hurmatli janob Banger, (mening ismim hozir Bannerga o'xshaydi)
Men davolovchi vrachning xatini sizlarga bizning tibbiy guruhimizga tashrif buyurishga yaroqsiz deb aytdim va ular quyida qalin qilib maslahat berishdi.
Iltimos, Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasining (IATA) tibbiy qo'llanmasiga quyida qarang, bu butun dunyo bo'ylab bemorning parvozga yaroqliligini aniqlash uchun qo'llaniladigan standartdir. Bemor davolovchi vrachga murojaat qilib, qo'llanmada nima uchun u uchishga yaroqsizligini, chunki bizning qarorimiz hali ham qisqartirilishi kerakligini va u uchib ketishi mumkinligini ko'rsatib berishni xohlashi mumkin.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
Ezgu tilaklar ila,
To'liq elektron pochta uchun Crystal havolasi

Qo'llanma 94 sahifadan iborat.

Men 94 sahifani o'qib chiqdim va quyidagicha javob yozdim:

6.1.2 Tibbiy tozalash bo'yicha umumiy ko'rsatmalar Agar yo'lovchi: (e) parvoz muhitiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan tibbiy ahvolga ega bo'lsa.
Men ulardan tibbiy ko'rikdan o'tishlarini so'radim, ular rad javobini berishdi, chunki "baland balandlikda uzoq vaqt sayohat qilish harakatga olib kelishi va qo'limni yanada shishishi mumkin", bu mening suyaklarimning aylanishiga olib kelishi va qo'shimcha operatsiyalarni talab qilishi mumkin.
Agar sizning tibbiy guruhingizning maslahati cheklangan bo'lsa, lekin men tibbiy tekshiruvga ega bo'lmasam, bu aniq tanlovni bekor qiladi. To'liq elektron pochta manziliga havola

Ularning oxirgi javobi quyidagicha edi:

"Bu umumiy istisno bo'lib, sizga nisbatan qo'llanilmaydi. Bizning qarorimiz hali ham cheklovlar bilan ishlaydi. Boshqa tibbiy yordam kerak emas.
Tibbiy rasmiylashtirish ushbu tibbiyot xodimlaridan biri tomonidan to'ldirilgan va aviakompaniya tomonidan tozalangan MEDIF orqali amalga oshirilgan bo'lishi mumkin. "
Iltimos, shikoyatlarning rasmiy jarayoni mavjudligini unutmang. To'liq elektron pochta manziliga ushbu havola haqida ko'proq ma'lumot olish uchun o'zingizning siyosatingizga murojaat qiling

Agar tibbiy rasmiylashtirish MEDIF tomonidan to'ldirilgan shaklda amalga oshirilgan bo'lsa, nega birinchi navbatda mening DR-dan "uchishga yaroqsiz" olishimni so'rashdi? Va nega bu 7 kunni oldi?

Ular meni yakuniy natija bilan chaqirishdi va mening fikrimcha, men Buyuk Britaniyaga qaytib, NHSda bepul operatsiya qilishim kerakligini aytishdi. Va ular ekonom-klassdagi uylarga chiptalarni yaxshi niyat sifatida ishora qilishlari kerak edi.

Ular aytmadilar; "Sizning kiyimingiz parda sizning uyingizga qulay safarga olib borishi mumkin edi", ammo ular menga shaxsiy imtiyoz sifatida topishlari mumkin bo'lgan arzon chiptani sotib olishgan bo'lardilar.

Mening sug'urta behuda edi.

20+ soat iqtisod kresloda, qovurg'asi singanmi? O'zingizning yaxshi niyatlaringizni suring.

Mening 2000 funt sterlingim qayerda edi? Mening ta'tilni tark etishim uchun 2000 funt sterlingmi? Turar joy qoplamasi 500 funtmi? Yoki mening tibbiy yordam pulim 5 000 000 funtmi?

Shunday qilib, endi mening bankdagi hisobimda 20 ming dollarlik teshik bor. Menga qanday murojaat qilishim mumkinligini tushuntirish uchun ularni bezovta qilish ham mumkin emas edi, shunchaki: "Iltimos, shikoyatlarning rasmiy tartibi mavjud, bu haqda batafsil ma'lumot olish uchun sizning siyosatingizga murojaat qiling", - deb aytdi.

Qaytadan elektron pochta xabarini yuborib, shikoyatlarni ko'rib chiqish jarayoni nima ekanligini so'raganimda, javoblar so'ndi va men ular haqida boshqa eshitmadim.

Bu ularning biznes modeli. Ular sizga har qanday voqea-hodisalarni yoritib berishni va'da qilishadi, ammo oxir-oqibat bu "ularning fikri" ga bog'liq.

Fikrlar emas, balki sug'urta uchun to'ladim.

Men rasmiy shikoyatimni berdim, mana ikki hafta bo'ldi, ular hatto buni tan olishmagan.

Umid qilamanki, bu narsa boshqalarga bir xil tuzoqqa tushmaslikka yordam beradi. Haqiqat shundaki, agar siz hali ham bekamu ko'st o'tirsangiz va paxta tolasiga o'ralgan holda xavfsiz joyda o'tirsangiz, ular sizning harakatlaringiz siyosatingizni bekor qiladi deb aytadigan yo'lni topadilar. (Garchi mening siyosatim "50 dan ortiq mashg'ulotlarni va standartlarni o'z ichiga olgan bo'lsa-da, shuning uchun siz sayohatingizda ko'proq narsani qo'lga kiritishingiz mumkin").

Agar siz shu qadar dahshatli yarador bo'lmasangiz va hayotni saqlab qoladigan boshqa bir lahzada omon qololmasangiz, ular sizga shunchaki uyga uchib ketishingizni va bepul operatsiya qilishingizni aytadilar. NHS sizni rejalashtirish uchun bir necha hafta kutgandan keyin.

Elektron pochtamga javob berish uchun bir necha kun talab qilish, bu meni jarrohlik amaliyotiga majbur qilishga majbur qilganini bilishar edi, ehtimol ular kompensatsiya talab qilishlari mumkin, chunki men ularning tavsiyalariga qarshi chiqdim.

Ular, shuningdek, men shunchaki taslim bo'laman va ketaman deb umid qilishadi, chunki ko'plab rad etilgan da'volar kabi. Ammo qilmayman. Hozir bu pul haqida ham emas.

Men "Sug'urta" va "Bor" ga ishongan edim va ular meni mushtlashdi.

Menimcha, ehtimol, bir kun, Insure va Goning bosh kompaniyasining bosh direktori Antonio Xuertas bu lavozimni topadi va u uning kompaniyasi deyarli 30 milliard evroga yaqin daromadga ega bo'lsa-da, ular rad etgan da'volar firibgarlarning hammasi emasligini aytadi. o'zlarini sug'urta bo'yicha yangi iPhone olish.

Bu kasalxonada yotoqda yotadigan haqiqiy odamlar.