6 lý do tại sao các đại lý du lịch có liên quan hơn bao giờ hết

1. Các đại lý du lịch cung cấp hướng dẫn. Đó là một thế giới đáng sợ ngoài kia, và ngay cả những du khách dày dạn cũng có chút lo lắng. Cho dù điểm đến mà họ đang xem xét đang đối mặt với virus Zika hay mối đe dọa khủng bố, khách du lịch có xu hướng nói chuyện qua mối quan tâm của họ và nhận thông tin không thiên vị, từ một đại lý trực tiếp. Lời khuyên mà chúng tôi có thể cung cấp cho họ, lời khuyên, những điều bạn chỉ có thể nhận được khi đặt phòng trực tuyến, ông nói rằng Diane Bower chuyên nghiệp, tại CruzDiva Travel ở Huntersville, NC.

2. Đại lý du lịch cung cấp cho bạn nhiều tiền hơn. Các đại lý có quyền truy cập vào các giao dịch và chương trình khuyến mãi mà khách du lịch không có. Từ các tàu du lịch đến khách sạn đến các tour du lịch, các nhà cung cấp đều biết các đại lý du lịch hàng đầu của họ và bỏ qua các nâng cấp, tiền thưởng, ưu đãi đặc biệt và vé vào cửa sớm khiến khách hàng của họ cảm thấy đặc biệt và tiết kiệm cho họ trung bình 452 đô la mỗi chuyến.

3. Khách du lịch thất vọng với các công ty du lịch trực tuyến. Các nhà tài trợ đang mong muốn. Các cơ quan du lịch trực tuyến (OTA) thường quảng cáo một mức giá, sau đó giải quyết các khoản phí và các khoản phí ẩn khác, hoặc các hạn chế và ngày mất điện trong bản in đẹp. Và có quá nhiều thông tin ngoài kia để sắp xếp. Và làm nghiên cứu là quá sức. Trong số những khách du lịch thường xuyên tìm kiếm thông tin từ một OTA khi lên kế hoạch cho kỳ nghỉ, chỉ có 13% thường đặt phòng trên các trang OTA, theo MMGY Global Câu 2015 2015 Portrait of American Traveller, so với 36% vào năm 2014.

4. Dịch vụ khách hàng tốt hơn. Trong khi các OTA có các trung tâm cuộc gọi để hỗ trợ khách hàng điều hướng trang web cơ bản, họ cung cấp hỗ trợ thêm một chút. Đại lý du lịch giúp đỡ trong quá trình đặt phòng và ở lại với bạn để đảm bảo tất cả đều đúng. Và khi có vấn đề, họ sẽ có mặt để can thiệp - cho dù đó là một nhà cung cấp không cung cấp hay một trường hợp khẩn cấp khiến họ hủy toàn bộ chuyến đi. Shawn Fitzpatrick, quản lý của Marlin Travel ở Ontario, cho biết các nhà cung cấp làm việc với cơ quan của anh ta trong từng trường hợp cụ thể, và thường xuyên giúp đỡ chúng tôi khi cần. Stefanie DiBernardo, cố vấn du lịch tại contrino Travel, Inc. tại Staten Island, NY.

5. Kiến thức sâu sắc về điểm đến và hiểu biết cá nhân về sở thích của bạn. Đại lý thường chuyên về thị trường thích hợp, vì vậy họ có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn nữa về một điểm đến hoặc phân khúc du lịch cụ thể, như LGBT hoặc đám cưới điểm đến. Và họ dành một ít thời gian để tìm hiểu khách hàng, vì vậy họ có thể đưa ra các đề xuất phù hợp với những gì bạn muốn làm. DiBernardo gần như giống như người bạn thân nhất của bạn đang đặt một chuyến đi cho bạn, DiBernardo nói.

6. Đại lý du lịch Cơ sở khách hàng của khách hàng đang nghiêng về Millennials. Tỷ lệ khách du lịch dưới 35 tuổi thích đặt kỳ nghỉ thông qua đại lý du lịch tăng 50% trong giai đoạn 2014-2015, báo cáo của MMGY Global. Họ không có thời gian để lội qua tất cả các lựa chọn, và họ hiểu rằng chỉ có một cơ hội để làm cho một kỳ nghỉ hoàn hảo. Giống như họ thuê một chuyên gia để làm thuế hoặc duy trì khu vườn của họ, họ muốn một chuyên gia có kiến ​​thức để giúp họ đưa ra quyết định quan trọng nhất này.

Nguồn: Báo cáo thị trường du lịch