7 cách tuyệt vời mà Voice Tech có thể mang lại lợi ích cho khách sạn

Tiếng nói vẫn ở đây, và một trong những ngành công nghiệp được ưu tiên nhất để tận dụng lợi thế của công nghệ mới tuyệt vời này là sự hiếu khách! Nói là tự nhiên, và giọng nói là tự nhiên. Tự động hóa trong khách sạn từng là một điều không thể. Điều hướng qua các menu và giao diện robot như giao diện người bạn tìm thấy trong buồng làm thủ tục ở sân bay hoặc robot điện thoại vốn dĩ không thể ở được. Thường xuyên hơn không, bạn cảm thấy như ném điện thoại vào tường, đấm vào quầy làm thủ tục hoặc cả hai!

Dưới đây là 7 cách tuyệt vời mà giọng nói có thể giúp lòng hiếu khách:

1 - Phản hồi tốt hơn và hành động nhiều hơn.

Không có gì xung quanh thực tế là mọi người thường không có động lực để để lại phản hồi và đánh giá. Một trải nghiệm thực sự tốt hoặc xấu đáng kể thường sẽ khiến mọi người rời khỏi đánh giá, nhưng trong hầu hết các trường hợp, bất cứ điều gì ngoại trừ một trải nghiệm cực đoan đã giành được bất kỳ phản hồi hoặc mẹo. Viết một bài đánh giá là khó, mất khá nhiều thời gian và bạn thực sự cần phải có động lực để tạo ra một bài.

Có khả năng để lại những khối phản hồi trong thời gian lưu trú là vô cùng quý giá. Làm cho khách có thể nói chuyện với phòng của họ khuyến khích họ nhận xét về bất cứ điều gì họ thích mà không phải đối đầu với chủ nhà hoặc người ở quầy lễ tân. Chúng tôi đã thấy nhiều trường hợp khách để lại một hoặc hai câu bình luận trong đó họ đặc biệt nhấn mạnh điều gì đó cần cải thiện hoặc điều gì đó họ thực sự thích, và chủ nhà đang sử dụng thông tin này để điều chỉnh và điều chỉnh nhanh để cải thiện việc cung cấp .

2 - Công nghệ giọng nói có thể tiết kiệm máy chủ và khách sạn rất nhiều thời gian.

Có thể giao hầu hết các nhiệm vụ trả lời câu hỏi, lễ tân và trợ giúp cho AI có ý nghĩa rất lớn. Hầu hết các máy chủ cho thuê kỳ nghỉ đều không làm việc như một công việc toàn thời gian và hầu hết các nhà quản lý khách sạn đều sẵn sàng làm việc. Có thể giao một phần lớn công việc hỗ trợ đi cùng với những gì họ làm để giải phóng họ để cung cấp giá trị tốt hơn và tốt hơn cho khách của họ bằng cách cải thiện tài sản và trải nghiệm, và giải quyết những điều có ý nghĩa tác động đến khách của họ.

3 - Những hiểu biết sâu sắc và ý nghĩa.

Phân tích về cách khách tương tác với công nghệ giọng nói có thể cho phép một số hiểu biết thực sự hữu ích. Từ cách bố trí các phòng đến vị trí của nhiều tiện nghi khác nhau, các nền tảng như Home Service có thể đưa ra gợi ý cho chủ nhà và người quản lý bằng cách phân tích tổng số hành vi của khách và tìm ra những gì hoạt động tốt và những gì không. Rốt cuộc, khách tốt nhất là khách lặp lại!

4 - Tìm kiếm vấn đề trước khi chúng xảy ra.

Nhận xét nhanh như của Hey Hey, áp lực nước không quá lớn trong phòng tắm ở tầng hai. tốn kém để sửa chữa. Làm cho nó cực kỳ dễ dàng cho khách để đưa ra những vấn đề này làm tăng đáng kể tần suất mà họ sẽ làm điều đó!

5 - Trải nghiệm hiện đại, kết nối

Khách du lịch và du khách đang mong đợi nhiều hơn. Chỉ riêng với hơn 50 triệu loa thông minh ở Mỹ, mọi người đã quen với sự tiện lợi khi có một thiết bị như vậy mọi lúc mọi nơi và sử dụng nó để có được trải nghiệm tốt nhất có thể từ môi trường xung quanh. Có các thiết bị này và kết nối chúng với những gì bạn cung cấp trong khách sạn hoặc cho thuê kỳ nghỉ của bạn cung cấp một đòn bẩy của sự quen thuộc và chức năng mà chúng có thể quen thuộc.

6 - Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ

Dịch tự động đang trở nên thực sự tốt. Đi du lịch quốc tế có thể là một rắc rối cho nhiều người, đặc biệt là khi cố gắng giao tiếp với nhân viên chỗ ở mà có thể không có kiến ​​thức làm việc về khách bản ngữ của họ. Công nghệ giọng nói kết hợp với dịch tự động cho phép chủ nhà thiết lập mọi thứ và trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ của họ, trong khi khách có thể hỏi và nhận thông tin bằng bất kỳ ngôn ngữ nào là tốt nhất cho họ.

7 - Làm tròn đồng hồ hỗ trợ khách

Không phải tất cả các máy chủ và người quản lý đều có khả năng cung cấp hỗ trợ 24/7 ở mức độ mà khách có xu hướng mong đợi. AI không mệt mỏi, không than phiền về việc làm việc nhiều giờ và có thể đảm nhận hầu hết tất cả các nhiệm vụ hỗ trợ khách có thể đến trong giờ muộn và nhân viên. Các nền tảng giọng nói này có thể loại bỏ hoàn toàn nhu cầu hỗ trợ ban đêm trong các dịch vụ cho thuê và khách sạn nhỏ hơn và có thể cung cấp cho khách hàng cùng một mức thông tin hai mươi bốn giờ một ngày. Mất ngủ hoặc thuê nhân viên để giải quyết những vấn đề nhỏ không cần phải xảy ra!

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng ghé thăm chúng tôi tại Home Service - cách nhanh nhất và dễ nhất để thiết lập một hướng dẫn viên ảo trong Khách sạn hoặc Cho thuê Kỳ nghỉ!