Thúc đẩy ngành công nghiệp phòng ở ngắn hạn

Cách tìm Airbnb tiếp theo

Được xuất bản lần đầu bởi Brianne Kimmel trên trang web cá nhân của cô.

Trong vài tháng qua, tôi đã xem xét gần một chục công ty khởi nghiệp giống Airbnb. Và giống như nhiều nhà đầu tư khác, tôi thường hoài nghi về các công ty du lịch tiêu dùng.

Du lịch là một hoạt động không thường xuyên và sau một vài năm tại Expedia, tôi có thể nói với bạn rằng có một khoảng cách lớn giữa những gì chúng ta thấy trên Instagram và cách mọi người thực sự đi du lịch.

Người tiêu dùng muốn trải nghiệm độc đáo, nhưng thường đưa ra quyết định đặt phòng dựa trên giá cả, tính sẵn có và sự thuận tiện.

Khi nói đến phòng ở ngắn hạn, Airbnb và Expedia có thể sở hữu các hiệu ứng mạng toàn cầu trong không gian này vì ba lý do:

  1. Chủ nhà và người quản lý tài sản được khuyến khích liệt kê chéo trên các nền tảng chính
  2. Việc sử dụng của người tiêu dùng là đặc biệt và được thúc đẩy bởi chi tiêu tiếp thị phải trả tiền
  3. Chiến thắng CAC / LTV cao nhất dựa trên tỷ lệ chuyển đổi và thanh khoản thị trường

Để phá vỡ hiệu ứng mạng này, tôi tin rằng bất kỳ công ty mới nào cũng sẽ cần cung cấp hàng tồn kho khác biệt cao hoặc đề xuất giá trị mạnh hơn cho chủ sở hữu tài sản.

Trong bài đăng này, tôi sẽ bao gồm sự khác biệt về phía cầu và trình bày bản đồ thị trường để đánh giá hàng tồn kho. Trong các bài đăng trong tương lai, tôi sẽ dành nhiều thời gian hơn cho các dịch vụ phía cung như Gối và phần mềm dọc như Hostively.

Khi đánh giá hàng tồn kho, điều quan trọng là phải xem xét cả hai thuộc tính duy nhất, trong đó nhấn mạnh các chương trình khách hàng thân thiết và nâng cấp độc quyền để khuyến khích đặt chỗ trực tiếp và tập hợp cung cấp trải nghiệm tìm kiếm tốt hơn với khối lượng hàng tồn kho cao hơn.

Khi nói đến sự khác biệt theo yêu cầu, những người chơi mới giành chiến thắng có thể cạnh tranh trên tổng số danh sách, tuy nhiên họ có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua hàng tồn kho khác biệt và dịch vụ được cải thiện. Hipcamp là một ví dụ tuyệt vời về hàng tồn kho khác biệt như khu cắm trại truyền thống (tỷ lệ sẵn sàng cao và tỷ suất lợi nhuận cao) và loại hàng tồn kho cao cấp hơn như yurts và cabin.

Sự khác biệt về phía cầu có thể được tạo ra với một hoặc nhiều tiêu chí:

  • Các lỗ hổng trong loại hàng tồn kho như khu cắm trại và phòng ở phi truyền thống như Hipcamp và các cộng đồng thích hợp với bằng chứng xã hội như qua đêm
  • Khoảng cách về vị trí hàng tồn kho & tính sẵn có như lợi thế duy nhất trong mùa du lịch cao điểm hoặc khối lượng hàng tồn kho có sẵn cao ở vị trí có nhu cầu cao
  • Các phân khúc đối tượng chưa được đáp ứng như du lịch thân thiện với trẻ em, du lịch thân thiện dễ tiếp cận (Accomable, được Airbnb mua lại) hoặc boomers baby.

Hãy cùng xem xét hai ví dụ về sự khác biệt có thể có của nhu cầu.

Kinh doanh du lịch là một phân khúc có tần suất cao hơn và độ nhạy giá thấp hơn. So với các phân khúc khác, khách du lịch kinh doanh có nhiều khả năng ưu tiên sự thuận tiện hơn tất cả các tiêu chí khác.

Họ sẽ trả phí để được đi bộ đến một hội nghị và gần văn phòng. Do tính chất của chuyến đi, một khách du lịch kinh doanh sẽ tìm kiếm các tiện nghi như dịch vụ giặt ủi, bữa sáng miễn phí, báo hàng ngày và một quán bar nhỏ để ăn nhẹ vào đêm khuya.

Du khách kinh doanh thường tham gia một chương trình khách hàng thân thiết và thích trải nghiệm nhất quán ở mọi thành phố. Đây là một nhu cầu chưa được đáp ứng với trải nghiệm Airbnb trung bình: việc tìm kiếm các phím có thể gây rắc rối, giao tiếp với chủ nhà rất tốn thời gian và nhà là duy nhất theo thiết kế.

Một số công ty đang giải quyết phân khúc khách du lịch kinh doanh:

  • Sonder: đặt phòng hàng đêm trong các khách sạn giống như Airbnb với các tiện nghi giống như khách sạn.
  • Zeus: đặt phòng hàng tháng trong các đơn vị được quản lý đầy đủ
  • Outsite: phòng ở nhóm với một phòng chung lớn để chứa các trang web bên ngoài

Extreme phút cuối cùng là một phân khúc thú vị khác, nơi khách du lịch sẵn sàng thỏa hiệp về chất lượng và dịch vụ hàng tồn kho để đáp ứng các đặt phòng vào phút cuối cùng.

Ba loại hàng tồn kho cuối cùng cực kỳ:

  1. Hàng tồn kho còn lại là hàng tồn kho có sẵn vào phút cuối được bán với mức chiết khấu sâu. Ví dụ: HotelTonight tạo doanh thu bằng cách cắt giảm từng giao dịch - khoảng 20 Tắt30%.
  2. Hàng tồn kho mờ cung cấp giảm giá sâu bởi các nhà cung cấp cụ thể (ví dụ: khách sạn, hãng hàng không, v.v.) tuy nhiên tên cụ thể vẫn được ẩn cho đến khi hoàn tất giao dịch mua. Ví dụ: Hotwire.com cung cấp bản đồ cấp khu phố với các điểm chứng minh như xếp hạng sao và đánh giá ngang hàng để giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Hàng tồn kho theo yêu cầu là một phân khúc khác, nơi có thể đặt phòng ngắn hạn ngay lập tức.

Qua đêm là một ví dụ điển hình trong đó người dùng có thể đặt ngay một nhà bạn bè trên nền tảng.

Nạp tiền là một ví dụ khác mà người dùng có thể đặt ngay các khách sạn sang trọng ngay lập tức.

Đối với chủ khách sạn, đây là mô hình có giá trị cao để tăng tỷ lệ lấp đầy trên 100%. Việc xem xét duy nhất là chi phí lao động bổ sung cần thiết cho việc dọn phòng ngoài thời gian kiểm tra hàng ngày truyền thống.

Cuối cùng, phân tích này được dự định để phục vụ như là một mồi để đánh giá phòng ở ngắn hạn. Đây không phải là một danh sách đầy đủ các phần khởi động gần đây trong không gian này, nó chỉ đơn giản là một khung để đánh giá hàng tồn kho khác biệt.

Nếu bạn là người sáng lập làm việc cho một công ty liên quan đến du lịch, hãy nói xin chào! Tôi thích tìm hiểu thêm về những gì bạn xây dựng.

Nếu bạn thích câu chuyện này, xin vui lòng bấm vào nút and và chia sẻ để giúp người khác tìm thấy nó! Hãy để lại nhận xét bên dưới.