Chiến lược FinTech-Tech -in của TechFin Alibaba cho phép du lịch thông minh

Bạn đã tưởng tượng đi bộ vào một khách sạn mà không phải chờ đợi trong hàng dài vô tận để nhận phòng chưa? Thang máy sẽ đưa bạn lên tầng mà không cần chạm vào nút nào. Cửa phòng của bạn sẽ tự động mở khóa khi bạn ở đó. Đèn, rèm cửa, nhiệt độ phòng và TV sẽ điều chỉnh theo khẩu lệnh của bạn. Đơn đặt hàng dịch vụ phòng sẽ được thực hiện bởi AI và được giao bởi robot. Lấy đồ uống tại quầy bar mà không cần phải ký bất kỳ hóa đơn nào - chỉ cần đừng sợ nếu người pha chế của bạn hóa ra là robot.

Không, tôi không nói về bộ phim Hành khách của Jennifer Lawrence. Đây là khách sạn tương lai của Alibaba, FlyZoo ra mắt vào tháng 12 năm 2018 tại Hàng Châu, Trung Quốc. Tên tiếng Trung hấp dẫn của nó - Fei Zhu Bu Ke, nghĩa là Bạn Youveve phải sống ở đó, gần như đồng âm với cách phát âm của Facebook từ tiếng Trung.

Trước đây tôi đã viết về sự hợp tác của Alibaba với Marriott trong công nghệ AI, với hy vọng xác định lại trải nghiệm từ khách sạn đến cuối cùng. Bây giờ, có vẻ như Alibaba đã học được rất nhiều điều mà cuối cùng, họ đã sẵn sàng tung ra sản phẩm khả thi tối thiểu của họ, vì họ gọi nó là trong thế giới công nghệ.

Trên thực tế, tham vọng xâm nhập vào thế giới khách sạn của Alibaba có từ 5 năm trước khi nó hình thành mối quan hệ đối tác chiến lược với Shiji, nhà cung cấp dịch vụ CNTT khách sạn lớn nhất. Sau đó vào năm 2016, bộ phận Alibaba Alitrip đã thành lập một liên doanh với Shiji để thiết kế một khách sạn cho tương lai, được thành lập vào FlyZoo. Để tăng cường quan hệ đối tác, Alibaba thậm chí đã mua 38% quyền sở hữu các dịch vụ CNTT bán lẻ của Shiji vào tháng 11 năm 2017 và với các khoản đầu tư bổ sung vào tháng 2 năm 2018.

Năm ngoái I Iveve cũng đã viết rằng Xiaomi, với mạng lưới thiết bị thông minh IoT rộng lớn, có lợi thế đầu tiên rất lớn để định hình lại cơ sở hạ tầng công nghệ khách sạn. Giờ đây, có vẻ như Alibaba đã chiếm thế thượng phong khi tận dụng sức mạnh tổng hợp từ các vị trí thống lĩnh của mình trên AI, có thể tính toán, IoT, và thậm chí bán lẻ thông minh và Fintech.

Ví dụ, mặc dù dự án FlyZoo Hotel do Alitrip chính thức lãnh đạo, nhưng đây thực sự là một sự hợp nhất của các công ty con khác nhau của Alibaba bao gồm AlibabaCloud, công ty đã xây dựng cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn của khách sạn, Alibaba AI Lab, thiết kế robot được sử dụng trong khách sạn, Alipay và Taobao , đã được sử dụng mạnh mẽ các thuật toán nhận dạng giọng nói và khuôn mặt, và thậm chí Tmall và Hema, cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng cho đồ nội thất, nhà vệ sinh, và thực phẩm và đồ uống. Nó đủ để nói rằng Alibaba sẽ có thể xây dựng FlyZoo mà không cần khả năng toàn diện của nó trên tất cả các khía cạnh của hệ sinh thái công nghệ và chuỗi cung ứng.

Nhưng điều này có thể chỉ là một buzz? Nó sẽ có khả năng mở rộng? Chúng tôi đã thấy một số khách sạn cổ điển đang cố gắng cưỡi trên làn sóng trải nghiệm thông minh hỗ trợ công nghệ, như Zoku nổi tiếng trên Instagram ở Amsterdam. Đánh giá từ mức độ nhanh và sâu của Alibaba đã định hình thế giới bán lẻ cao cấp với Alipay và Tmall, tiềm năng của nó để phá vỡ sự hiếu khách không nên bị đánh giá thấp.

Đã nói rằng, khách sạn không nên sợ hãi. Alibaba không phải là kẻ man rợ ở cổng để lấy đi thị phần của bạn. Một năm trước, công ty liên kết Ant Financial, người sở hữu Alipay, đã xoay quanh chiến lược từ FinTech sang TechFin, báo hiệu một sự thay đổi từ phá vỡ các ngân hàng sang trao quyền cho sự phát triển và thành công bền vững của các ngân hàng. Tương tự, nhiệm vụ của Alibaba và Alitrip, là bộ não mới để trao quyền cho trải nghiệm khách sạn mới.

Một thách thức đối với FlyZoo là mở rộng mô hình ra quốc tế, với bảo mật dữ liệu là một trong những mối quan tâm lớn nhất. Vì tất cả các trải nghiệm thông minh đều dựa vào cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn và thuật toán AI, việc vi phạm dữ liệu như những gì đã xảy ra với Target và Marriott sẽ gây tử vong. Hơn nữa, với các chính sách bảo mật dữ liệu được phân đoạn trên toàn thế giới, Alibaba sẽ cần phải dành nguồn lực đáng kể để phù hợp với các cơ quan quản lý khác nhau. Ngay cả khi Alibaba tự hào về điện toán đám mây tốt nhất, cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn và thậm chí cả công nghệ blockchain và tiền điện tử ở Trung Quốc, khả năng mở rộng toàn cầu vẫn không được thuận lợi.

Đó là lý do tại sao chúng tôi thấy Alibaba đã đầu tư hơn 100 triệu đô la vào Data Artisan, công ty khởi nghiệp của Đức chuyên về các hệ thống phân tán và dịch vụ truyền dữ liệu doanh nghiệp. Trên thực tế, Alibaba và Data Artisan đã làm việc cùng nhau từ năm 2016, và các khoản đầu tư mới có thể sẽ làm tăng thêm dấu ấn của Alibaba tại Châu Âu, nơi chính sách bảo mật dữ liệu là nghiêm ngặt nhất trong khi thị trường du lịch cũng hấp dẫn nhất.

Một ý nghĩa khác của FlyZoo là tiềm năng của nó để phá vỡ các hầm chứa khác nhau trong toàn bộ hành trình du lịch, bao gồm cả khách sạn, vận chuyển và thương mại hợp nhất. Chúng tôi không cần nhấn mạnh một lần nữa vào vị trí mạnh mẽ của Alibaba trong thương mại điện tử. Ngay cả trong thế giới OTA, Alitrip đã phát triển rất nhanh trước người khổng lồ toàn cầu Ctrip. Ngoài ra, don không quên rằng Alibaba cũng là một nhà đầu tư chiến lược của Didi, công ty đã đầu tư và hợp tác với hầu hết các công ty khởi nghiệp chia sẻ chuyến đi trên toàn thế giới.

Có thể sớm hơn dự kiến, chúng ta có thể hy vọng toàn bộ chuỗi giá trị du lịch sẽ được kết nối với mức cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn. Cuối cùng chúng ta cũng nhìn thấy tương lai của du lịch thông minh.