Khi cuộc đua Trí tuệ nhân tạo đang diễn ra, các công ty công nghệ lớn đã phát triển Chatbots để phục vụ khách hàng của họ theo cách tốt hơn. Nhiều doanh nghiệp định hướng dịch vụ khách hàng tin rằng công cụ Trí tuệ nhân tạo có thể giúp công ty của họ. Nhưng không chắc chắn liệu doanh nghiệp của họ có đủ tinh vi để triển khai Chatbots trong hệ thống của họ hay không.

Mặc dù có một số mệnh lệnh để triển khai trợ lý ảo dựa trên AI trong tổ chức của bạn, nhưng rào cản gia nhập thấp hơn nhiều so với nhiều người tin. Chatbots và ngành công nghiệp dịch vụ có thể đi cùng nhau cho đến khi kéo dài để giải quyết các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả tiết kiệm chi phí của con người và mang lại cho khách hàng trải nghiệm thú vị và cá nhân hóa. Các ngành công nghiệp chính như Nhà hàng, Bán lẻ, Khách sạn và Du lịch là nơi Chatbots đã tham gia để thay đổi trải nghiệm của khách hàng một cách xa hoa.

Các chuỗi nhà hàng nổi tiếng như Burger King và Taco bell đã giới thiệu Chatbots của họ để nổi bật so với các đối thủ của ngành cũng như đối xử với khách hàng của họ một cách nhanh chóng. Khách hàng của những nhà hàng này được chào đón bởi các Chatbots thường trú và được cung cấp các tùy chọn thực đơn - như đơn đặt hàng tại quầy, Người mua chọn địa điểm nhận hàng, thanh toán và được thông báo khi họ có thể đi qua để lấy thức ăn. Chatbots không chỉ tốt cho nhân viên nhà hàng trong việc giảm bớt công việc và nỗi đau mà còn có thể cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn cho khách hàng.

Chatbot Pizza

Hãy dùng Taco Bell từ Chatbot, trên Slack messenger ngay lập tức cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể gọi đồ ăn từ nhà hàng ăn trưa tacobot và đặt hàng từ thực đơn. Họ có thể đặt câu hỏi về các mặt hàng có sẵn cũng như thậm chí có thể tùy chỉnh thứ tự bằng cách xóa hoặc thêm các mặt hàng bằng giọng nói bình thường của con người. Phản hồi được thiết kế để bắt chước các cụm từ khách hàng sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Chatbot có thể nói rằng âm thanh của người Viking tuyệt vời thay vì vật phẩm có sẵn trên mạng.

Chatbot của Taco Bell-

Chatbots có thể làm cho khách hàng trải nghiệm cá nhân mà không phải trả bất kỳ chi phí nào cho việc thuê bất kỳ con người nào. Điểm thu hút của các Thương hiệu có thể là Chatbots cho phép tương tác cá nhân hóa mà mọi người, đặc biệt là các thiên niên kỷ mong đợi.

Đối với chủ khách sạn, tự động hóa đã được coi là một giải pháp cho tất cả các khó khăn liên quan đến vấn đề năng suất, chi phí lao động, một cách để đảm bảo các quy trình sản xuất nhất quán, hợp lý trên toàn hệ thống. Cung cấp thông tin chính xác và ngay lập tức cho khách hàng là một yếu tố chính trong việc điều hành một Doanh nghiệp trực tuyến thành công, đặc biệt là trong ngành Du lịch và Khách sạn nhạy cảm và cạnh tranh về giá. Chatbots đặc biệt đã nhận được rất nhiều sự chú ý từ ngành khách sạn trong những tháng gần đây. Chatbots có thể giúp khách sạn trong một số lĩnh vực, bao gồm quản lý thời gian, dịch vụ khách và giảm chi phí. Họ có thể hỗ trợ khách với các câu hỏi và yêu cầu cơ bản. Do đó, giải phóng nhân viên khách sạn để dành nhiều thời gian và sự chú ý của họ cho các nhiệm vụ nhạy cảm, quan trọng và phức tạp về thời gian. Họ thường có hiệu quả chi phí cao hơn và nhanh hơn so với các đối tác của họ. Họ có thể được lập trình để nói chuyện với khách bằng các ngôn ngữ khác nhau, giúp khách dễ dàng nói chuyện bằng ngôn ngữ địa phương hơn.

Các công ty du lịch nổi tiếng như Expedia.com, kay, máy quét Sky đã ra mắt các bot của riêng họ trên Facebook Messenger và Slack, giúp khách du lịch đặt phòng khách sạn của họ.

Expedia.com cho phép khách hàng của họ đặt khách sạn với sự trợ giúp của Chatbot

Ngay cả các công ty liên quan đến Du lịch như Khách sạn Hyatt, Booking.com, Uber, v.v ... cũng đã tích hợp với Facebook Messenger.

Các công ty trên nhiều ngành công nghiệp đang xây dựng các công cụ này trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến như Slack, Facebook Messenger, Kik, v.v. cũng như trên các ứng dụng và trang web của riêng họ. Chúng tôi tại Spontakt của chúng tôi cung cấp các dịch vụ phát triển Bot mạnh mẽ. Để biết thêm về liên hệ phát triển Bot - Kireeti: -9700161619.