Azim Lakhoo về những gì tạo nên một khách sạn tuyệt vời

Hầu hết chúng ta đã ở trong một khách sạn tồi tệ ở điểm này hay điểm khác. Một số điều có thể làm cho trải nghiệm khách sạn ít hơn: một chiếc giường sần; một vòi hoa sen; một chiếc TV cũ; hoặc thiếu một nhà hàng hoặc quán bar kèm theo.

Azim Lakhoo, người sáng lập Công ty tài nguyên ven biển - một công ty dầu khí cũng điều hành một số khách sạn ở Calgary, Alberta và trên khắp Hoa Kỳ - nhằm mục đích cung cấp cho khách của mình trải nghiệm tốt nhất và thoải mái nhất có thể khi ở trong bất kỳ khách sạn nào của mình.

Các bước để thành công

1. Nhân viên là tất cả

Có thể đặc điểm quan trọng nhất trong một khách sạn là đội ngũ nhân viên giúp mọi thứ luôn hoạt động. Tất cả mọi người từ người ngồi sau quầy lễ tân đến quản gia đều có vai trò đảm bảo sự thành công của khách sạn. Có một đội ngũ nhân viên hào hứng và thân thiện, sẵn sàng đảm bảo khách có một kỳ nghỉ tốt nhất có thể là điều tách biệt những điều tốt đẹp trong kinh doanh khách sạn.

2. Đồ ăn thức uống

Lựa chọn thực phẩm và đồ uống tuyệt vời nên có sẵn trong các bức tường của khách sạn, cho phép khách dễ dàng đi từ phòng của họ đến một bữa tối dễ dàng hoặc gặp gỡ các đồng nghiệp mà không cần phải lái xe xuống đường để có một bữa ăn hoặc đồ uống. Vào mùa đông, có một nhà hàng / quán bar tại chỗ có thể giữ cho khách ở nơi ấm áp, không cần phải đợi xe nóng lên trước khi ra ngoài ăn tối, hoặc gọi taxi hoặc Uber.

3. Lượt xem

Một yếu tố thường bị bỏ qua của một khách sạn tuyệt vời là tầm nhìn từ phòng của bạn. Các khách sạn Azim Lakhoo, có tầm nhìn ra các thành phố, công viên và sông ở thành phố, và tại Calgary, mang đến cho khách cảm giác tuyệt vời mà người ta chỉ có thể có được khi ở rất gần Rockies Canada. Nếu một khung cảnh ngoạn mục là một trong những điều đầu tiên khách sẽ nhìn thấy vào buổi sáng, thì những khách sạn đủ may mắn được bao quanh bởi vẻ đẹp tự nhiên nên nhảy vào cơ hội để thể hiện điều đó với khách của họ.

4. Luôn kết nối

Một điều cần thiết trong bất kỳ khách sạn là Internet không dây miễn phí và nhanh chóng. Dự kiến, một phần lớn khách trong bất kỳ khách sạn nào trong những ngày này đều đi công tác và ít nhất có thể sẽ cần gửi một vài email trong khi họ đang ở trong phòng.

Tại sao những điều nhỏ bé có vấn đề

Azim Lakhoo trước hết là một doanh nhân; ông đã dành một khoảng thời gian tốt để đi du lịch và hiểu được sự phức tạp của việc kinh doanh khách sạn. Bốn thành phần được liệt kê ở trên là một khởi đầu tuyệt vời nhưng nó đòi hỏi họ làm việc cùng nhau để thành công trong kinh doanh khách sạn.

Khách sạn là một doanh nghiệp có mối quan hệ với tất cả mọi thứ - bán lẻ, dịch vụ khách hàng, giải trí, nhà hàng, để đặt tên cho một số ít. Biết làm thế nào để nổi trội trong tất cả các lĩnh vực đó là những gì có thể định hình một khách sạn tuyệt vời và đảm bảo rằng khách sẽ quay lại và giới thiệu khách sạn cụ thể này thay vì một khách sạn xuống phố.