Bag Snatchers, Monzo và một đêm phiêu lưu ở London.

Tuần này tôi đã bị đánh cắp túi ở London. Đây là cách tôi kết thúc mọi thứ trở lại (cộng với một chai tiền thưởng của Jack Daniels).

Đó là 19:30 vào tối thứ Năm và tôi chỉ đến quán rượu Rack & Tenter gần ga Moorgate. Chúng tôi ở Luân Đôn đang điều hành chương trình Ignite Accelerator, và chúng tôi vừa hoàn thành đầy đủ trong hai ngày hội thảo và cố vấn với một nhóm các công ty thực sự thú vị. Toàn bộ đội ngũ Ignite đang ở trong quán rượu, cộng với một vài cựu sinh viên của chúng tôi và chúng tôi đã ở mức cao trong vài ngày qua.

Trong hai ngày ngoài trời, chúng tôi đã chạy thuyết trình, quay phim nói chuyện và chụp ảnh các phiên và tôi mang theo GoBag đầy đủ các thiết bị của mình - Macbook, iPad Pro, Go Pro 5, Canon 100D và 1TB HD đầy đủ các cuộc nói chuyện được ghi lại từ trước đó trang web. Sau đó, cũng có nội dung cá nhân của tôi trong đó - sổ ghi chú, hộ chiếu, chìa khóa nhà và một vài thẻ ngân hàng (Amex, Halifax MasterCard, Monzo).

Quán rượu thì bận rộn, tất cả chúng tôi đều đứng quanh một cái bàn cao với những chiếc túi được giấu bên dưới, nhưng tôi đến bữa tiệc muộn và không gian dưới bàn khá đầy nên tôi đặt cái túi chống lại một cây cột ngay sau lưng tôi. Tôi có một cuộc trò chuyện sâu sắc với John (từ M14 Industries), nhưng cứ sau vài phút tôi lại nhìn qua vai anh ấy để kiểm tra túi của tôi vẫn còn đó.

Một người nào đó ở bàn bẻ khóa một trò đùa, mọi người đều cười, John và tôi tham gia vào cuộc trò chuyện trong một phút. Sau đó, chúng tôi quay lại trò chuyện và tôi kiểm tra túi xách của mình.

Chờ đợi.

No mât rôi.

Cái túi của tôi ở đâu vậy?

Tôi kiểm tra dưới bàn, nó không có ở đó. Tôi hỏi mọi người quanh bàn xem họ có nhặt được không. Không, không ai đã nhìn thấy nó.

Tôi đi bộ qua quán rượu để xem có ai nhặt nhầm không. Không có gì. Tôi đi ra ngoài, nhìn những người đi bộ từ quán rượu về phía Moorgate dưới lòng đất nhưng tôi có thể thấy túi của mình.

Đến thời điểm này, nhóm I cộng với họ đang nhìn quanh quán rượu, và ai đó đã đi hỏi nhân viên quán bar xem họ có nhặt được không, hoặc họ có thể kiểm tra camera quan sát không.

Ai đó gợi ý rằng tôi có thể thử sử dụng ứng dụng Tìm iPhone để xác định vị trí iPad - nó có 4G và GPS để tôi có thể theo dõi nó - nhưng nó hiển thị dưới dạng ngoại tuyến. Vào lúc đó, trái tim tôi chìm xuống - Tôi chắc chắn rằng bây giờ nó đã được đặt biệt danh, và bất cứ ai lấy nó cũng sẽ ở trên ống. Điều đó sẽ cho họ thời gian để xem những gì họ đã nhặt được, đặt iPad của tôi ở chế độ máy bay và họ có thể sắp xếp nó sau.

Năm phút sau, người quản lý quán bar đến nói rằng anh ấy thực sự xin lỗi nhưng túi của tôi đã bị đánh cắp và anh ấy đã có một bản ghi rõ ràng về hai anh chàng đang chăm sóc nó ra khỏi quán rượu. Anh ta cung cấp cho tôi thông tin chi tiết để cảnh sát có thể liên lạc với anh ta để yêu cầu đoạn phim CCTV, và anh ta nói với tôi rằng nó đã xảy ra vào lúc 19,40 - chưa đầy 10 phút trước.

Mọi người đề nghị lấy cho tôi một pint khác, nhưng tôi chỉ muốn quay lại AirBnB của chúng tôi và nộp báo cáo với cảnh sát. Tôi cảm thấy tức giận với chính mình - mọi người đều biết bạn don để lại chiếc túi của bạn nằm quanh một quán rượu ở London, nhưng tôi chỉ là một khách du lịch ngu ngốc khác, người đã học được một bài học rất tốn kém. Sau đó, LỚP những tháng ngày làm việc trên máy tính xách tay của tôi, các bản ghi âm từ hàng chục bản in ngoài xưởng, tất cả các ghi chú của tôi - mọi thứ đều biến mất.

Tôi đi ra để lấy cái ống, và trong tâm trí tôi, tôi thầm hy vọng họ có thể lôi những thứ tốt ra và đổ cái túi lên bục. Nó có một cú sút xa, nhưng nó rất đáng để kiểm tra theo cách của tôi.

Khi tôi đi xuống cầu thang vào lòng đất, điện thoại của tôi kêu lên. Nó có một thông báo từ Monzo. Tôi đã chỉ chi 20,58 bảng tại Tesco. Tôi nhấp vào giao dịch và nó xuất hiện một bản đồ và địa chỉ - Tesco, 268 trừ278 Đường Seven Sisters, N4 2HY. Tôi biết họ ở đâu!

Trước khi tôi thực sự nghĩ về điều đó, tôi đã chạy ngược lại thang cuốn và đặt mua Uber cho Seven Sisters. Điện thoại của tôi liên tục ầm ĩ - thêm hai giao dịch £ 25 tại cùng một Tesco, sau đó tôi hết tiền và họ thử thêm vài lần nữa nhưng các giao dịch bị từ chối.

Bây giờ tôi đã sử dụng Uber, ETA của tôi trong Seven Sisters là 20 phút và tôi đã không có ý tưởng đẫm máu về những gì tôi sẽ làm khi đến đó. Rồi điện thoại tôi lại reo lên. Phần mềm iPad của bạn đã hoạt động trở lại. Khi tôi đã kiểm tra ứng dụng Tìm iPhone trước đó, nó đã cho tôi tùy chọn để được thông báo nếu iPad của tôi trở lại trực tuyến - và bây giờ họ đã tắt ống mà nó lại nhận được tín hiệu! Tôi đăng nhập vào ứng dụng và bây giờ tôi có một bản đồ trực tiếp về nơi chứa đồ của tôi!

Tôi nhắn tin cho nhóm để cho họ biết những gì đã xảy ra và họ bảo tôi gọi cảnh sát. Tôi gọi 101 và sau một lúc chờ đợi, tôi đã nói chuyện với một nhà điều hành và tôi giải thích tình hình. Thật không may, họ có thể gửi bất cứ ai để giúp đỡ trừ khi tôi có địa chỉ để cung cấp cho họ để đảm bảo, nhưng họ đăng ký trường hợp và bảo tôi gọi lại nếu tôi có thêm thông tin.

Tôi có thể thấy một chấm nhỏ trên bản đồ đang di chuyển - có vẻ như họ đã đi vào Sainsbury, sau đó vào một quán rượu ở góc phố, nhưng tôi vẫn cách đó 10 phút, ở phía sau một chiếc Uber bị kẹt xe. Đây là một cảnh sát rác rượt đuổi.

Nhóm từ các quán rượu nhắn tin nói rằng một vài người trong số họ đã nhảy vào một uber để đến gặp Seven Sisters để giúp đỡ, và tôi cảm thấy tốt hơn khi biết tôi đã nhận được hỗ trợ nhưng tôi vẫn sợ về những gì sẽ xảy ra khi Tôi đến đó

Điều gì sẽ xảy ra nếu họ đi vào một căn hộ? Điều gì nếu họ trở lại dưới lòng đất? Nếu tôi tìm thấy họ, làm thế nào tôi có thể lấy lại túi của tôi? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ gặp gỡ bạn bè? Tôi đang làm cái quái gì trong một Uber đuổi theo hai kẻ giật túi chuyên nghiệp trên khắp London?!

Chúng tôi đang ở đó - dấu chấm trên bản đồ cho thấy họ chỉ quanh góc và chúng tôi đang hướng tới một số đèn giao thông khi tôi thấy hai người bước ra khỏi một cửa hàng cá cược William Hill ở bên trái đường, và một trong số họ đang đeo túi của tôi.

Tôi yêu cầu tài xế Uber thả tôi ra khỏi góc, nhưng ngay trước khi tôi mất cảnh giác, tôi có thể thấy họ vẫn đang đi về phía tôi.

Tôi chạy trở lại bên kia đường, và đi về phía nơi tôi nhìn thấy họ lần cuối. Họ đi vòng quanh, và họ nói chuyện và cười về điều gì đó. Tim tôi đập thình thịch. Tôi nhìn xuống vỉa hè khi tôi đi về phía họ, họ chỉ cách đó vài mét khi tôi nhìn lên và mỉm cười với người đang xách túi của tôi.

Tôi đặt tay lên vai anh ấy như tôi vừa gặp một người bạn cũ từ uni.

Sau đó, tôi đã gọi cho tôi trên camera quan sát và tôi gọi cho cảnh sát. Trả nó lại."

Họ chỉ nhìn tôi. Tôi kéo cái túi ra khỏi vai anh ấy, và tôi đeo nó vào. Mọi thứ diễn ra rất chậm, nhưng nó có lẽ chỉ 5 giây kể từ khi tôi bước tới chỗ họ.

Tôi đoán rằng họ sẽ có thẻ của tôi trong túi chứ không phải trong túi và tôi cũng có thể lấy lại chúng.

Thẻ của tôi đâu? Tôi cũng muốn thẻ của mình trở lại.

Điều đó phá vỡ chính tả. Thời gian tăng tốc trở lại. Họ nhìn nhau, rồi lại nhìn tôi.

Thẻ gì? Bạn đang nói cái quái gì vậy? Bạn điên rồ - tại sao chúng tôi lại có thẻ của bạn?

Bây giờ chúng tôi chuyển đổi vị trí. Họ đã đi lùi theo hướng tôi đến, nhưng chúng tôi vẫn đóng cửa. Mọi người chỉ đi ngang qua chúng tôi, không ai nhận thấy điều gì bất thường đang xảy ra.

Chỉ cần đặt thẻ của tôi xuống vỉa hè, và sau đó chết tiệt.

"Được, chắc chắn rồi. Chúng tôi sẽ đặt thẻ của bạn xuống.

Họ cách tôi ba bước, rồi lao vào chạy nước rút xuống phố.

Họ đã đi rồi.

Tôi nhớ thở. Tôi lọt vào mắt của một ông già đi ngang qua. Tôi muốn nói với anh ấy những gì tôi vừa làm, nhưng anh ấy quay mặt đi và tiếp tục bước đi.

Tay tôi đang lắc. Tôi cần phải làm gì đó để bình tĩnh lại. Tôi mở túi ra để xem những gì còn trong đó và những gì họ phải giữ. Nó đầy rồi. Tất cả đều rối tung lên, nhưng có vẻ như mọi thứ vẫn còn đó. Có một thứ khác nữa - một chai JD mà họ phải mua bằng thẻ của tôi!

Đã hết. Tôi nhận ra rằng dạ dày của tôi thực sự đau đớn, thắt nút và chuột rút từ tất cả các adrenaline. Tôi cần phải quay trở lại căn hộ của chúng tôi, vì vậy tôi gọi một uber khác.

Tôi cần nói với ai đó những gì đã xảy ra. Trong khi tôi đi taxi, tôi gọi Alex (vợ tôi) và kể cho cô ấy nghe câu chuyện. Cô ấy thật sự rất vui vì tôi đã lấy lại được đồ của mình nhưng cô ấy rất vui vì tôi đã bị đánh đập. Tôi nhận ra rằng cô ấy có lẽ đúng. Nó có thể kết thúc rất khác nhau.

Tôi kiểm tra thời gian. Nó chỉ sau 20.30. Đó là 50 phút kể từ khi họ lấy trộm túi xách của tôi, và bây giờ, ba dặm, tôi đã có nó trở lại - tất cả nhờ vào Monzo, Find ứng dụng iPhone và Uber.

Tôi nhắn tin cho Monzo thông qua ứng dụng để nói cho họ biết những gì đã xảy ra. Họ trả lời lại chỉ sau vài phút để kiểm tra xem đó là giao dịch nào, và sau đó tôi thấy chúng được ghi có trở lại vào tài khoản của tôi ngay lập tức. Họ nói với tôi rằng thẻ mới của tôi sẽ đến trong một vài ngày.

Vì vậy, tôi đã lấy lại tất cả đồ đạc của mình (trừ ba thẻ), tôi đã lấy lại tiền trong tài khoản của mình và tôi đã lấy lại một chai Jack Daniels!

Chú thích:

Những tên trộm cũng đã cố gắng chi tiêu vào thẻ Amex và Halifax của tôi. Amex và Halifax đều nhắn tin cho tôi để truy vấn các giao dịch, và mặc dù một cặp vợ chồng đã vượt qua nhưng họ đã ngăn chặn chúng khá nhanh.

Sự khác biệt giữa trải nghiệm của khách hàng với Monzo và các công ty phát hành thẻ truyền thống là cả ngày lẫn đêm.

Monzo là thứ đã cảnh báo tôi về nơi những tên trộm đang ở nơi đầu tiên, và sau đó quá trình tranh chấp đã diễn ra, với một người thực sự ở đầu bên kia (Cảm ơn George), và được hoàn tiền ngay lập tức.

Cả Halifax và Amex đều phát hiện ra các giao dịch gian lận, nhưng mặc dù có ứng dụng trên điện thoại của tôi cho cả Amex và Halifax, cả hai ngân hàng đều cảnh báo tôi bằng văn bản. Sau đó, họ yêu cầu tôi gọi cho họ, điều hướng một menu tự động dài, và cuối cùng, tôi thậm chí không thể tiếp cận được với một người thực sự ở Halifax.

Nó có nghĩa là khi mọi thứ đi sai mà bạn nhận ra giá trị (hoặc thiếu nó) của các công ty bạn sử dụng. Tôi đã là một người ủng hộ rất lớn của First Direct trong nhiều năm, chủ yếu là nhờ sự giúp đỡ mà họ đã giúp tôi khi bị mắc kẹt ở nước ngoài, hoặc đối phó với gian lận và tình huống này cho tôi thấy rằng Monzo hiện đang ở cùng một giải đấu.

Lợi thế của Monzo xông là một thẻ màu cam và một ứng dụng lạ mắt, đó là cách mà họ đặt trải nghiệm của khách hàng vào trung tâm của những gì họ làm.

Để đánh cắp một cụm từ:

iPad Pro £ 400

MacBook 1000 bảng

GoPro £ 400

Một ngân hàng bạn có thể dựa vào để giúp bạn khi bạn cần nó nhất? Vô giá.

Thi thiên Những người đã nhảy vào Uber để giúp tôi bao gồm hai người sáng lập danh mục đầu tư của chúng tôi (Cảm ơn Hekla và Josh). Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng một công ty khởi nghiệp tuyệt vời, đang tìm kiếm đầu tư và cũng là một người cảnh giác chống tội phạm bán thời gian thì các ứng dụng của chúng tôi đã mở: Ignite Accelerator.