Thực hành đặt phòng khách sạn tốt nhất ở Ấn Độ

Ngày nay, sự lựa chọn của người tiêu dùng phụ thuộc phần lớn vào sự minh bạch về giá và mua sắm so sánh. Để đáp ứng cùng một nhu cầu của thời đại trong ngành du lịch, các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) đã đưa ra mô hình kinh doanh rất thông minh trong ngành. Năng lực cốt lõi mà họ mang lại trên bàn là nền tảng công nghệ tinh vi pha trộn với khả năng tiếp thị mạnh mẽ. Với sự mở rộng của các doanh nghiệp dựa trên internet, các trung gian này đang thực sự bùng nổ trong ngành du lịch chứ không phải các khách sạn hay các doanh nghiệp tương tự.

Một thách thức là mức độ tác động tiêu cực gây ra cho ngành du lịch toàn cầu trị giá hàng tỷ đô la trong nỗ lực phát triển thị trường kinh doanh của các nhà trung gian. Trong đó các trung gian có khả năng công nghệ và năng lực tiếp thị đang chơi giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ thực tế. Xem xét sự kiệt sức và các vấn đề được cảm nhận bởi hai thực thể cuối cùng này, về mặt thực tế, sự phát triển công nghệ / internet không giúp ngành công nghiệp du lịch đến mức nó giúp các ngành công nghiệp khác.

Một số mối quan tâm mà chúng tôi nghe được từ các khách sạn thực sự là một số trong số các trung gian này và các quy định của họ, mà nếu không thì nên được sử dụng như một yếu tố hỗ trợ cho các khách sạn và ngành công nghiệp. Với sự phụ thuộc ngày càng tăng trên thị trường trực tuyến và nhiều trung gian sứt mẻ và bắt đầu thúc đẩy hiệu quả các doanh nghiệp, ngành khách sạn rất nghi ngờ về giá trị thương hiệu của họ và lo ngại về một số thách thức lớn nhất hiện nay -

Chi phí cạnh tranh

Với số lượng OTA trong ngành, đã bắt đầu cạnh tranh về chi phí và cuối cùng gây áp lực cho các khách sạn để đồng ý ở mức giá rất cạnh tranh. Ngoài ra, các chủ khách sạn bị trói buộc với các thực tiễn thỏa thuận khác nhau như một cách gọi là Tỷ lệ ngang giá, giống như trói tay và cơ hội của họ ở bên bán.

Các OTA với khả năng mạnh mẽ chiếm quyền kiểm soát trên thị trường và đã đạt đến giai đoạn đẩy mạnh khả năng thương lượng mạnh mẽ. Nhiều đến nỗi, nếu bất kỳ chủ khách sạn nào không hợp với họ thì việc tiếp cận thị trường trực tuyến sẽ thực sự đóng cửa đối với họ ở một mức độ lớn.

Ưu thế công nghệ

Một trò chơi bóng khác là khả năng công nghệ, nơi các khách sạn trong khu vực và bị xiềng xích đang phải đối mặt với nhiều vấn đề lớn để theo kịp sự cạnh tranh trên mặt trận công nghệ. Hầu như họ không thể bỏ ra một khoản tiền nghiêm trọng theo cách liên tục để theo kịp hệ sinh thái công nghệ luôn thay đổi. Các khách sạn nhỏ thậm chí không có khả năng nghĩ ra các loại cạnh tranh trên mặt trận công nghệ và hoàn toàn phục tùng các OTA và nhuộm chậm.

Thâm nhập Internet

Khách sạn tại các thị trường với sự thâm nhập internet mạnh mẽ đã nhìn thấy những thách thức và sự đốt cháy. Châu Âu và thị trường Mỹ với sự thâm nhập internet rất cao đã gây ra tác hại lớn nhất cho ngành khách sạn. Châu Âu với 70% đặt phòng khách sạn thông qua OTA hoặc tìm kiếm meta và Mỹ với 30% đến 50%, đã tạo ra áp lực rất lớn đối với kinh doanh Khách sạn, khiến hàng ngàn khách sạn nhỏ và cửa hàng chết. Tại các thị trường như Ấn Độ, với sự thâm nhập internet hiện tại khoảng 35% và tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, cảnh quan cho các chủ khách sạn cũng được dự kiến ​​sẽ thay đổi nhanh chóng, khiến nhiều người bỏ ngành.

Chia sẻ doanh thu

OTA chủ yếu chiếm thị phần lớn của các chủ khách sạn. Doanh thu OTA thường đến từ hoa hồng mà họ tính cho phòng mà họ trung gian. Hoa hồng này có thể là bất cứ thứ gì từ 5% đến 30%, thường cao hơn nhiều so với các doanh nghiệp dựa trên hoa hồng khác trong bất kỳ ngành nào. Các OTA cũng đã tăng ảnh hưởng của họ trong một khoảng thời gian và cuối cùng họ đã thành lập đối tác, tốt nghiệp từ cái gọi là trung gian, lấy ra một phần lợi nhuận lớn hơn trong ngành. Toàn bộ mô hình đang trực tiếp tấn công các chủ khách sạn, những người đang rò rỉ một phần đáng kể doanh thu của họ cho các OTA chống lại sự hiện diện trực tuyến mà họ cần nhắm vào thị trường du lịch trực tuyến đang phát triển nhanh chóng.

Nhìn vào bức tranh tổng thể, ngành công nghiệp đã trở nên tốt cho một số và xấu cho một số. Do đó, từ quan điểm toàn diện, ngành khách sạn nói chung đã chuyển đổi từ mô hình kinh doanh này sang mô hình kinh doanh khác, nơi người chơi trực tuyến đang lấy một phần tiền mặt lớn từ ngành công nghiệp. Ngay từ đầu, điều này có nghĩa là một tình huống chỉ thắng win cho các OTA. Chính người tiêu dùng và chủ khách sạn là những người đau khổ tột cùng và thấy mình gặp phải một tình huống khó khăn phát sinh từ một hệ sinh thái không phù hợp và không minh bạch.

Do đó, để tiến lên phía trước, điều bắt buộc là chúng ta phải tận dụng công nghệ mà không làm thay đổi những điều cơ bản của ngành du lịch. Sự cần thiết của thời gian là có giải pháp / nền tảng du lịch có thể mang lại sự phân phối hợp lý, tầm với, hợp lý hóa chi phí và có thể đáp ứng tất cả các khách sạn nhân khẩu học. Điều này sẽ mang lại lợi ích lớn, đặc biệt là cho các khách sạn nhỏ vì những hạn chế về ngân sách của họ trong tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Không cần phải nói, ngành công nghiệp du lịch đang chờ đợi một nền tảng có thể mang lại sự minh bạch, không thực thi ngang bằng lãi suất, chính sách hủy bỏ rõ ràng và không đưa ra các đề nghị giả mạo.

Chúng tôi tại Entradio đã nghiên cứu rộng rãi về các mô hình hiện có và hợp tác với các chuyên gia trong ngành, hiểu rằng nhu cầu thực sự của ngành công nghiệp ngày nay là phải có một nền tảng phải phục vụ ba C cho đặt phòng khách sạn.

Thuận tiện, nơi khách hàng và khách sạn có thể giao dịch thuận tiện ngay cả khi đặt phòng trực tiếp.

Hiệu quả chi phí cho phép các khách sạn tiết kiệm doanh thu của họ cho thị trường trực tuyến và bán hàng.

Kết nối, cho phép khách hàng và khách sạn tương tác trực tiếp và đàm phán.