Ý tưởng lớn: Một A Microstay; ở tại khách sạn ít hơn 24 giờ với Giám đốc điều hành BYHOURS, Guillermo Gaspart

Là một phần trong loạt bài viết về Ý tưởng của tôi có thể thay đổi thế giới trong vài năm tới, tôi rất vinh dự được phỏng vấn Guillermo Gaspart, người sáng lập & CEO của BYHOURS.

Guillermo Gaspart là một trong hai người sáng lập BYHOURS. Guillermo thực tế được sinh ra trong một khách sạn. Ông là thế hệ thứ tư của một doanh nghiệp gia đình khách sạn từ Barcelona, ​​với hơn 15 năm kinh nghiệm chuyên môn trong ngành Du lịch và Khách sạn, ông chuyên về phát triển kinh doanh và chiến lược trong khách sạn hạng sang và kinh doanh. Guillermo có kinh nghiệm mạnh mẽ trong việc ra mắt, quản lý và vận hành các công ty mới khởi nghiệp trong các doanh nghiệp thương mại điện tử quốc tế.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia với chúng tôi! Bạn có thể kể cho chúng tôi một câu chuyện về những gì đã đưa bạn đến con đường sự nghiệp cụ thể này không?

Tôi đã được kết nối với ngành công nghiệp khách sạn từ khi sinh ra. Tôi đã trải qua nhiều tình huống ở nhiều khách sạn và theo cách mà tôi cảm thấy rất nhiều ở nhà. Ý tưởng về microstays và BYHOURS đã xuất hiện vào năm 2012 khi tôi vẫn còn làm việc trong ngành Khách sạn. Đối tác kinh doanh hiện tại của tôi, Christian Rodriguez, đã hỏi tôi một câu hỏi rất đơn giản mà trước đây tôi chưa từng nghĩ tới: hyTại sao thời gian lưu trú tối thiểu tại khách sạn 24/22 giờ? Tôi đã có một câu trả lời cho câu hỏi đó vào thời điểm đó, nhưng nó đã khiến tôi bắt đầu đặt câu hỏi về mô hình khách sạn truyền thống và sự thôi thúc đưa ra một câu trả lời mới. Cùng với nhau, theo thời gian, chúng tôi đã tạo ra ý tưởng về microstays để mang lại sự linh hoạt cho một doanh nghiệp với các quy tắc cứng nhắc và quy định: ngành công nghiệp khách sạn. Chúng tôi tin rằng xu hướng thị trường nên tập trung vào việc điều chỉnh và điều chỉnh các dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng. Ngành khách sạn nên thực hiện một bước theo hướng đó bằng cách tùy chỉnh mô hình của họ.

Bạn có thể chia sẻ câu chuyện thú vị nhất xảy ra với bạn kể từ khi bạn bắt đầu sự nghiệp không?

Có lẽ điều thú vị nhất tôi có thể làm trong suốt 6 năm tại BYHOURS là truyền cảm hứng cho rất nhiều người (nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng) cũng đam mê chuyển đổi một ngành công nghiệp trưởng thành và cổ điển như ngành khách sạn. Thật là buồn cười cho chúng tôi (tôi và Christian) khi thấy một ý tưởng xuất phát từ cuộc trò chuyện giữa hai doanh nhân điên rồ đã có thể thực sự biến đổi một ngành công nghiệp lớn như vậy.

Bạn có thể cho chúng tôi biết về ý tưởng lớn của bạn có thể thay đổi thế giới không?

Một ý tưởng lớn phải xuất hiện trên Wikipedia, và ý tưởng của chúng tôi chắc chắn có! Khái niệm ´Microstays, được Wikipedia định nghĩa như sau: Microstays là 'cư trú trong phòng khách sạn dưới 24 giờ, chọn thời gian nhận phòng và thời gian lưu trú.' Microstays cho phép áp dụng hệ thống trả cho mỗi lần sử dụng trong ngành công nghiệp khách sạn, tạo ra một tình huống cùng có lợi cho cả khách sạn và khách hàng.

Một trong những yếu tố chính của khái niệm của chúng tôi là nâng cấp lối sống mà nó cung cấp thông qua việc sử dụng công nghệ. Do công nghệ GPS trên điện thoại thông minh, có thể được sử dụng để hiển thị mọi người đang ở bất kỳ thời điểm nào, nó cho phép họ truy cập một cách tự nhiên như các khách sạn BYHOURS và nhồi nhét nhiều hơn vào ngày và giờ của họ.

Thực tế, đặt phòng khách sạn trong vài giờ là một cách hack hiện đại thông minh cho một số lượng lớn kịch bản, từ một điểm dừng chân xa nhà trong một ngày mua sắm và một buổi tối tại nhà hát để nạp năng lượng, vài giờ để nghỉ ngơi nghỉ ngắn trong thành phố, đến một khách sạn thoải mái cho những người có chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Mọi người có thể tận dụng thời gian của họ nhiều hơn bây giờ để nghỉ ngơi, làm việc, làm mới, ngủ, sử dụng phòng tập thể dục hoặc các cơ sở khách sạn khác, bất cứ điều gì họ muốn thực sự.

Bạn nghĩ điều này sẽ thay đổi thế giới như thế nào?

Đối với chúng tôi tại các microstays BYHOURS đã chứng minh hết lần này đến lần khác là một tiềm năng kinh doanh nghiêm túc trên toàn thế giới. Chúng tôi muốn tin rằng chúng tôi đã đưa ra khái niệm (theo cách thuần khiết nhất của nó) bằng cách cung cấp phòng khách sạn chỉ trong ba giờ, và nó đã chứng tỏ rất thành công. Kể từ khi bắt đầu vào năm 2012, chúng tôi hiện đang làm việc với hơn 3.000 khách sạn trên khắp Châu Âu, Châu Mỹ và Trung Đông, thúc đẩy hơn 200.000 giao dịch. Hơn nữa, nhu cầu về microstays không có dấu hiệu chậm lại, chủ yếu được thúc đẩy bởi các khách hàng doanh nghiệp trong khi cung cấp một sự gia tăng doanh thu đáng kể cho các chủ khách sạn.

Để mở rộng hơn nữa, việc kinh doanh của microstays có nghĩa là tăng doanh thu nghiêm trọng cho các khách sạn vì BYHOURS mang đến cho khách sạn cơ hội cải thiện KPI quan trọng nhất trong lĩnh vực: REVPAR (Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn) tạo ra một sản phẩm mới và giới thiệu thu nhập hoàn toàn bổ sung trong P & L của họ.

Đồng thời, người tiêu dùng đang thay đổi cách họ sử dụng khách sạn, họ muốn và cần các tùy chọn linh hoạt và cá nhân hơn. Microstays cung cấp một khoảng cách trong thị trường độc lập với thách thức nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến tại nhà. Ví dụ. khi nói đến khách hàng nói chung, hoặc khách hàng doanh nghiệp cụ thể, tìm kiếm thời gian chết trong trung tâm thành phố hoặc tại các địa điểm cụ thể (dù là gần trung tâm giao thông hoặc bệnh viện, v.v.) GPS, cho họ thấy khách sạn gần nhất với họ rằng họ có thể đăng ký ngay lập tức. Đối với các chủ khách sạn đã hiểu nhu cầu, sự trở lại là hoàn toàn có.

Giữ ý tưởng của Black Mirror Mirror và Luật về những hậu quả ngoài ý muốn, bạn có thể thấy bất kỳ nhược điểm tiềm năng nào về ý tưởng này mà mọi người nên suy nghĩ sâu sắc hơn không?

Khái niệm trả tiền cho mỗi lần sử dụng đang được mở rộng trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Chẳng hạn, các quán cà phê hiện đang tính tiền cho mọi người trong thời gian họ ở trong các cơ sở của họ, hoặc nhà vệ sinh.

Có một điểm đến đỉnh điểm mà bạn đã dẫn đến ý tưởng này không? Bạn có thể kể cho chúng tôi câu chuyện đó không?

Đối tác kinh doanh của tôi tập trung ý tưởng trước vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng, muốn cung cấp sự linh hoạt và cá nhân hóa hơn trong thời gian nhận phòng và điều chỉnh giá phù hợp với giờ ở khách sạn. Nhưng thành thật mà nói, tâm trí của tôi luôn tập trung vào việc cung cấp giá trị gia tăng cho ngành khách sạn, để tạo ra một mô hình kinh doanh giúp các khách sạn cải thiện P & L của họ. Thậm chí ngày nay, sản phẩm chúng tôi bán trên ứng dụng và trang web BYHOURS thậm chí không được khách sạn bán thông qua nền tảng riêng của mình, do đó, chúng tôi là OTA duy nhất không cạnh tranh trực tiếp với khách sạn. Vì lý do này, chúng tôi luôn có thể nói rằng kể từ khi bắt đầu, công ty đã có hai khách hàng, chúng tôi tập trung vào như nhau: người dùng và khách sạn.

Bạn cần gì để dẫn dắt ý tưởng này đến việc áp dụng rộng rãi?

Chúng ta cần giáo dục mọi người cách bình thường hóa suy nghĩ và tâm lý xung quanh các microstays và các lựa chọn trả tiền cho mỗi lần sử dụng trong xã hội của chúng ta (người dùng tiềm năng, khách sạn tiềm năng hợp tác với chúng ta) để trở thành một cuộc cách mạng toàn cầu và nền tảng lan truyền.

Hơn nữa, chúng ta không chỉ cần tiếp tục quảng bá và phát triển BYHOURS như một thương hiệu mà còn biến microsatys thành một cách phổ biến / mới để sử dụng khách sạn. Điều đó đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và trí tưởng tượng khi nguồn lực kinh tế khá hạn chế.

Bạn có gì về 5 điều tôi muốn nói với ai đó trước khi tôi bắt đầu và tại sao.

1-Chọn nhà đầu tư giỏi, bạn sẽ cần họ, tìm kiếm tiền thông minh, và nhận thức được tiền không phải lúc nào cũng có màu giống nhau. Phân tích các nhà đầu tư của bạn, giao dịch của họ, lợi ích của họ, thành công của họ.

2-Hãy trung thực và trung thành với đối tác của bạn, điều rất quan trọng là cả hai bạn đều tận dụng các kỹ năng và khả năng của từng người, một cách phối hợp và luôn luôn minh bạch và trung thực.

3-Truyền niềm đam mê cho nhân viên đầu tiên của bạn. Họ sẽ đau khổ với bạn ngay từ đầu, và điều đó có thể luôn luôn được trả bằng tiền lương.

4-Hãy lưu ý rằng bạn sẽ ngã liên tục và vòng tròn gần nhất của bạn sẽ là vòng đầu tiên sẽ thách thức và nghi ngờ về dự án của bạn.

5-Từ bỏ sự thoải mái và điều kiện kinh tế mà bạn chắc chắn sẽ có được trên thị trường như một nhân viên.

Tương lai của công việc là một chủ đề phổ biến. Người ta có thể làm gì để chứng minh trong tương lai về sự nghiệp của họ?

Xin lưu ý rằng bạn sẽ thay đổi công việc nhiều hơn trước đây, đó là một vai trò duy nhất cho toàn bộ sự nghiệp của bạn. Tuy nhiên, trong khi mối quan hệ của hệ thống phân cấp trong các công ty có thể đã thay đổi, tôi vẫn tin rằng những người trẻ tuổi vẫn phải tôn trọng thứ bậc công việc ở một mức độ nhất định.

Dựa trên các xu hướng trong tương lai trong ngành của bạn, nếu bạn có một triệu đô la, bạn sẽ đầu tư vào cái gì?

Tôi chắc chắn sẽ tăng vị trí của mình trong bảng giới hạn của BYHOURS, tôi sẽ mua cổ phần cho các cổ đông của riêng tôi.

Những nguyên tắc hoặc triết lý đã hướng dẫn cuộc sống của bạn? Sự nghiệp của bạn?

Trung thực và trung thành với những người xung quanh: gia đình, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp. Đó là cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu của bạn. Hơn nữa, tôi thích trở nên tuyệt vời trong một cái gì đó cụ thể, ngay cả khi nó nhỏ, hơn là tầm thường / trung bình trong mọi thứ.

Cuối cùng, tôi bị ám ảnh với việc quản lý kỳ vọng của tôi và những người trong nhóm của tôi. Một quản lý tốt của kỳ vọng là cơ bản để đạt được sự hài lòng của bạn. Đây có lẽ là công thức mà tôi chủ yếu lặp lại mỗi ngày, SATISFACTION = THỰC SỰ trừ MỞ RỘNG. Kỳ vọng luôn luôn đi xuống từ sự hài lòng cuối cùng.

Bạn có thể chia sẻ với độc giả của chúng tôi những gì bạn nghĩ là những thói quen thành công quan trọng nhất của cải hay hay không?

Không còn nghi ngờ gì nữa, công thức thành công là (KIẾN THỨC cộng với KỸ NĂNG) x ATTITUDE. Hai yếu tố đầu tiên cộng lại, và thái độ luôn nhân lên.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nếu bạn muốn đi nhanh, hãy đi một mình. Nếu bạn muốn đi xa, hãy đi cùng nhau. Và nếu bạn muốn đi xa và nhanh, hãy bao quanh mình bởi những người biết cách đi một mình.

Một số VC rất nổi tiếng đọc cột này. Nếu bạn có 60 giây để thực hiện một cú ném vào VC, bạn sẽ nói gì?

Đầu tiên, tôi sẽ bảo họ hãy nhớ rằng chúng ta luôn ở cùng đẳng cấp, rằng họ không bao giờ nên nhìn qua vai bất kỳ doanh nhân nào, vì cả hai chúng ta đều cần nhau. Họ cần dòng thỏa thuận và chúng tôi cần đầu tư.

Điều đó đang được nói, kể từ khi tôi thực hiện cuộc phỏng vấn này cho đến khi nó được xuất bản, BYHOURS đã tạo ra nhiều ROI hơn cho các nhà đầu tư của mình. Tạo số và tính toán số tiền bạn có thể kiếm được trong 5 năm tới từ hệ thống BYHOURS, tôi sẽ chờ đợi cuộc gọi của bạn.

Làm thế nào độc giả của chúng tôi có thể theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội?

Tôi khá tích cực trên twitter, sử dụng nó chủ yếu để giao tiếp, cũng như các cột mốc mới nhất của BYHOURSiến. Nếu bạn cũng thích bóng đá hơn bạn có thể thích nguồn cấp dữ liệu của tôi, tôi thích tweet về niềm đam mê bóng đá của tôi và đặc biệt là cho đội bóng Barça. Bạn có thể theo dõi tôi trên twitter tại @mogaspart. Instagram của tôi chỉ dành cho bạn bè và Facebook tôi chủ yếu sử dụng để giữ liên lạc với những người quen cũ. Tôi cũng theo dõi Linkedin một cách chuyên nghiệp nếu mọi người muốn theo dõi tôi qua đó, một lựa chọn khác là theo dõi @BYHOURS trên instagram, facebook và twitter để biết tin tức và cập nhật mới nhất của chúng tôi.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia với chúng tôi. Điều này rất truyền cảm.