Blockchain, món quà lớn nhất cho ngành du lịch: Phần thưởng du lịch toàn cầu

Đã có thời ngành công nghiệp du lịch và khách sạn đứng đầu trong việc xây dựng và duy trì các chương trình khách hàng thân thiết. Ai có thể quên buzz xung quanh dặm khách hàng thường xuyên và khách sạn thưởng lòng trung thành khi họ lần đầu tiên hạ cánh vào đầu những năm 80, và ý thức về thành tích và tình trạng liên quan đến việc thu thập phần thưởng và mở khóa tầng mới khi chúng cất cánh trong thập kỷ hoặc lâu hơn sau đó.

Đó là một bước ngoặt cho các chương trình khách hàng thân thiết và những người thành công nhất nhanh chóng trở thành đồng nghĩa với toàn bộ văn hóa của cuộc sống được hỗ trợ.

Nhiều chương trình trong số đó vẫn tồn tại cho đến ngày nay và thành công của họ đã sinh ra toàn bộ một tiểu thể loại tiếp thị liên quan đến việc thiết kế cẩn thận các chương trình phần thưởng dựa trên điểm, không chỉ cho các phi công thường xuyên và giới thượng lưu của công ty, mà cho cả quần chúng .

Khi lĩnh vực này phát triển và công nghệ cho phép ngày càng nhiều doanh nghiệp cung cấp các chương trình của riêng họ, chúng tôi đã thấy các nhà bán lẻ trực tuyến, nhà cung cấp thẻ tín dụng và thậm chí chuỗi cửa hàng cà phê xây dựng mô hình tiếp cận và duy trì khách hàng dựa trên khoa học mới về dựa trên khuyến khích chương trình lòng trung thành và phần thưởng. Năm ngoái, một điểm thưởng đáng kinh ngạc trị giá 300 tỷ đô la đã được phân phối trên toàn thế giới, một con số dự kiến ​​sẽ đạt 400 tỷ đô la vào cuối năm 2018.

Nhưng ngay cả với sự tăng trưởng nhanh chóng này trong hầu hết mọi lĩnh vực phải đối mặt với người tiêu dùng dưới ánh mặt trời, vẫn có một thị trường, mặc dù có quy mô của nó, vẫn bị ảnh hưởng đáng kể bởi cuộc cách mạng này. Đáng chú ý vì kích thước của nó, và đáng chú ý vì sự gần gũi với ngành công nghiệp khách sạn và du lịch đã sinh ra những biểu tượng hiện đại về lòng trung thành của thiết kế.

Thị trường đó được mô tả tốt nhất là businesses doanh nghiệp du lịch độc lập nhỏ; một thuật ngữ tất cả bao gồm các khách sạn cổ điển độc lập, các nhà cung cấp tour du lịch, hoạt động và trải nghiệm địa phương, nhà điều hành vận tải địa phương, cửa hàng lưu niệm, nhà hàng và bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào phụ thuộc vào một phần lớn tùy chỉnh của khách du lịch giải trí và kinh doanh.

Các doanh nghiệp du lịch độc lập này thực sự chiếm thị phần sư tử của ngành công nghiệp trị giá 8 nghìn tỷ đô la mà họ tham gia, nhưng khi được hưởng lợi từ các chương trình khách hàng thân thiết, hầu hết tất cả đều bị bỏ lại phía sau. Đây không phải là lỗi của riêng họ, nhưng vì trang điểm độc đáo của cơ sở khách hàng của họ. Một trong số đó là bản chất của nó ‘khi di chuyển, và không thể quay lại bất cứ lúc nào sớm.

Trong khi các công ty du lịch và khách sạn lớn trên toàn cầu, chẳng hạn như United Airlines hoặc Marriott, có cả khả năng và nguồn lực để tạo và quảng bá, một chương trình khách hàng thân thiết được cấu trúc cẩn thận của riêng họ, với khách hàng kiếm được điểm và lợi ích mỗi khi họ mua hàng, nhỏ doanh nghiệp du lịch địa phương không.

Là khách hàng của United Airlines hoặc Marriott chẳng hạn, bạn có thể kiếm điểm trong chuyến công tác tới London và dành thời gian cho họ đi nghỉ ở Thái Lan, nhưng họ chỉ có thể làm điều này vì họ có phạm vi toàn cầu. Bạn có thể tưởng tượng việc thu thập điểm khách hàng thân thiết từ Angelo, hướng dẫn viên du lịch vui nhộn đưa bạn đi quanh Phòng trưng bày Florence U Uizizi không? Hoặc admil, sherpa chăm chỉ đã đi thêm một dặm trên chuyến đi bộ của bạn lên Machu Picchu? Hay Ni Luh, người hướng dẫn lặn sinh học biển hấp dẫn đã đưa bạn bơi cùng rùa ở Bali?

Không.

Rất có thể bạn sẽ thắng được một thời gian, nếu đó là điều bạn từng làm, vì vậy, có chút ít để những nhà cung cấp địa phương đó có được bằng cách đầu tư vào một chương trình khách hàng thân thiết cho cơ sở khách hàng của họ.

Điều tốt nhất họ có thể hy vọng là tin tưởng rằng bạn yêu thích trải nghiệm này đến mức bạn nói với bạn bè của mình về điều đó khi cuối cùng họ lên kế hoạch cho một chuyến đi đến cùng một nơi trong hai hoặc ba năm sau đó.

Sự giải quyết tự nhiên của thị trường này có nghĩa là các chương trình khách hàng thân thiết trong ngành du lịch và khách sạn (không giống như các ngành khác) vẫn là dự trữ của các công ty đa quốc gia khổng lồ có dấu ấn toàn cầu.

Tất nhiên, về mặt lý thuyết, một tổ chức tập trung lớn có thể tập hợp vài triệu doanh nghiệp độc lập nhỏ này dưới một chiếc ô thưởng, cho phép khách hàng kiếm được phần thưởng ở một nơi và chi tiêu ở nơi khác, nhưng sự phức tạp và chi phí đáng tin cậy quản lý một hệ sinh thái như vậy theo cách có lợi cho mọi người chơi, khiến nó gần như không thể. Tuy nhiên, đây là nơi công nghệ blockchain đi vào hoạt động.

Ở dạng hiện tại, blockchain hoàn toàn phù hợp với cuộc sống như một loại tiền tệ, được chứng minh bằng sự thành công của Bitcoin và một số ít tiền xu copycat mà mỗi lời hứa sẽ cải thiện gia tăng cho người anh em trưởng thành hơn của họ. Trong không gian phần thưởng, giống như cách mà sổ cái phân tán công khai của blockchain cho phép giá trị của một loại tiền điện tử được lưu trữ và chuyển giao một cách đáng tin cậy mà không cần kiểm soát tập trung, nó cũng tạo điều kiện cho việc tạo ra một mã thông báo phần thưởng toàn cầu có thể thay đổi, có thể chia sẻ, chuyển nhượng và đóng gói Sê-ri chịu sự chi phối của lực lượng thị trường.

Điểm thưởng là, như nó xảy ra, đã là một loại tiền kỹ thuật số. Một sổ cái, giữ an toàn trong một bảng tính ở đâu đó. Tuy nhiên, trong hình thức tập trung hiện tại của họ, đơn giản là họ không thể làm việc cho hàng ngàn, chứ chưa nói đến hàng triệu doanh nghiệp khác nhau, bởi vì một hệ thống như vậy phụ thuộc quá nhiều vào niềm tin.

Điều gì để ngăn chặn việc kinh doanh ô dù đó một cách hiệu quả ‘in điểm điểm và chi tiêu chúng tại các cửa hàng tham gia? Và bạn có thể tưởng tượng được sự hỗn loạn sẽ xảy ra nếu bạn mở ra sức mạnh đó để in điểm điểm cho mọi doanh nghiệp trong hệ sinh thái? Trong một thị trường rộng lớn và đa dạng, nó chỉ hoạt động.

Nhưng sổ cái phân tán blockchain, giải quyết điều này với mạng không tin cậy của nó.

Chính sách cộng đồng, tự động, thông qua mã cơ sở và hợp đồng thông minh chi phối toàn bộ chính sách tiền tệ của hệ sinh thái. Công nghệ cho phép vô số công ty tham gia vào hệ thống mà không có bất kỳ công ty nào có quyền lực vượt trội so với mã thông báo và giá trị của nó. Thị trường quyết định.

Trong một hệ thống như vậy, nơi mã thông báo có tiện ích trong thế giới thực và mọi người thực sự có thể đổi phần thưởng của họ cho các sản phẩm và trải nghiệm trong không gian du lịch (thứ mà chúng tôi đang thực hiện thông qua ứng dụng KeyoPass trực tiếp của mình và sẽ có sẵn cho các nhà phát triển Thế giới), tất cả chúng ta đều có một động lực có ý nghĩa rằng các doanh nghiệp du lịch độc lập có thể cung cấp cho khách hàng của họ để mua hàng hoặc hoàn thành các hành động mong muốn, chẳng hạn như rời khỏi phòng của họ khi họ tìm thấy nó hoặc giới thiệu một người bạn khi họ trở về nhà.

Trong một lần bị ngã, người tiêu dùng giờ đây có thể kiếm được phần thưởng (chúng tôi gọi họ là KeyoCoin) khi mua chiếc quần ngư dân thứ ba đó trên đường Khao San, và sử dụng chúng để đưa một người chèo thuyền trong tuần trăng mật ở Venice.

Phần thưởng du lịch toàn cầu KeyoCoin, trao quyền cho các doanh nghiệp du lịch độc lập nhỏ

Hơn thế nữa, bởi vì một mạng lưới phi tập trung rất hiệu quả để quản lý và duy trì, các rào cản tài chính để gia nhập cho cả doanh nghiệp nhỏ nhất là rất nhỏ và mức độ tham gia của họ hoàn toàn linh hoạt.

Theo cách này, blockchain có thể, bằng chính thiết kế của nó, mở khóa một nền tảng khuyến khích và phần thưởng thực sự phổ quát, không loại trừ ai và thưởng cho tất cả mọi người. Đối với KeyoCoin, chúng tôi đã bắt đầu cuộc hành trình này trong ngành du lịch, bởi vì rất nhiều thị trường đang kêu gọi loại đổi mới này.

Tất nhiên, các hãng hàng không và khách sạn đa quốc gia lớn, những người thích một dấu ấn toàn cầu, sẽ tiếp tục có các chương trình khách hàng thân thiết của riêng họ, trong thời điểm hiện tại. Nhưng như Malcolm Gladwell chỉ ra, sẽ đến một thời điểm, một điểm bùng phát, khi các lực lượng thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng sẽ buộc các tập đoàn lớn phải thích nghi với cách thức mới.

Điểm bùng phát này đối với các công ty hàng không và khách sạn lớn sẽ được cung cấp bởi món quà lớn thứ hai của blockchain cho không gian này, một loạt các điểm đau mà nó chữa được cho người tiêu dùng về các chương trình khách hàng thân thiết hạn chế của họ. Nhưng đó là một chủ đề cho một ngày khác.

Để là người đầu tiên nghe về các cập nhật KeyoCoin của chúng tôi và để biết thêm về những điều trên, hãy tham gia nhóm Telegram của chúng tôi tại https://t.me/KeyoCoin

Điện báo | Twitter | LinkedIn | Reddit | Trung bình | Instagram | Facebook