Bồi thường chuyến bay bị trì hoãn

Các chuyến bay bị trì hoãn là bình thường hơn bạn nghĩ. Nhưng bạn có thể nhận được khoản bồi thường cho những gián đoạn chuyến bay như vậy theo Quy định 261/2004 của EU.

Quyền hành khách hàng không - bồi thường trễ chuyến bay

Đáng để biết, nếu chuyến bay của bạn bị trễ hơn 2 giờ, các hãng hàng không phải cung cấp cho bạn các bữa ăn và đồ uống. Trên thực tế, có nhiều dịch vụ chăm sóc hơn, như điện thoại, internet và chỗ ở, các hãng hàng không phải cung cấp trong trường hợp trì hoãn lâu hơn. Khi sự chậm trễ chuyến bay mất hơn 3 giờ và các hãng hàng không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ đó, bạn có quyền nộp đơn xin bồi thường chuyến bay bị trì hoãn, có thể lên tới 600 euro.

Hoàn cảnh nhận được bồi thường chuyến bay bị trì hoãn

Có một số điều kiện để nhận được bồi thường chuyến bay bị trì hoãn. Họ phụ thuộc vào nguồn gốc chuyến bay, hoàn cảnh đặc biệt, vv

Đầu tiên, bạn có thể nhận được bồi thường cho các chuyến bay bắt đầu bên trong EU hoặc hạ cánh tại EU (nếu hãng là hãng hàng không có trụ sở tại EU). Các chuyến bay ở Na Uy, Iceland và Thụy Sĩ cũng được đưa vào quy định. Tất cả các loại chuyến bay, chẳng hạn như điều lệ, theo lịch trình và chi phí thấp, có thể được bồi thường. Hơn thế nữa, ngày lễ trọn gói cũng có thể được bồi thường.

Trong trường hợp có trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như đình công, bất ổn chính trị, điều kiện thời tiết xấu, thất bại trong hoạt động sân bay, lỗi sản xuất máy bay, chim bay vào động cơ và sự gián đoạn tương tự, bạn sẽ không nhận được bồi thường. May mắn thay, các cuộc đình công của nhân viên chuyến bay được loại trừ khỏi ngoại lệ này.

Bồi thường chuyến bay bị trì hoãn cũng có thể bị từ chối nếu bạn đến muộn cổng khởi hành. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ đến cổng đúng giờ. Ngoài ra, tiền bồi thường không thuộc về bạn nếu bạn mua vé máy bay với mức giá đặc biệt, không có sẵn cho khách hàng khác (ví dụ: giá cước nhân viên hàng không).

Tóm lại, một số điều kiện phải đáp ứng các yêu cầu để nhận được bồi thường chuyến bay bị trì hoãn. Bạn nên nộp đơn xin bồi thường càng sớm càng tốt, vì các quốc gia khác nhau có giới hạn thời gian khác nhau để xác nhận đơn.

Số tiền bồi thường yêu cầu chuyến bay bị trì hoãn

Bạn có thể nhận được số tiền bồi thường này trong điều kiện chuyến bay đến muộn hơn 3 giờ so với kế hoạch:

  • 250 euro, khi khoảng cách dưới 1500 km.
  • 400 euro, khi khoảng cách là 1500 Phi3500 km.
  • 600 euro, khi khoảng cách hơn 3500 km.

Dịch vụ chăm sóc

Các hãng hàng không phải cung cấp dịch vụ chăm sóc cho hành khách của họ ngay cả trong điều kiện phi thường.

Dịch vụ chăm sóc bao gồm:

  • Đồ ăn thức uống
  • Điện thoại và Internet. Các mạng phải hoàn trả tối đa 2 cuộc gọi điện thoại, email hoặc fax.
  • Chỗ ở. Vòng xoáy phải trả tiền cho khách sạn nếu cần ở lại qua đêm trong khi chờ đợi. Vận chuyển đến và đi từ sân bay cũng được hoàn trả.

Các bước được đề xuất khi chuyến bay bị trì hoãn

Mỗi hành khách nên biết quy trình, phải làm gì trong thời điểm chuyến bay bị hoãn. Trên thực tế, các hãng hàng không không quan tâm đến việc bồi thường cho hành khách, vì vậy điều quan trọng là phải biết các quyền của bạn, mà còn liên lạc với họ. Trong danh sách dưới đây, bạn sẽ tìm thấy những gợi ý chính, bạn nên làm gì nếu chuyến bay của bạn bị trì hoãn:

  • Don mệnh bị mất hoặc vứt thẻ lên máy bay của bạn hoặc các tài liệu du lịch khác.
  • Hỏi nhân viên hàng không để xác nhận bằng văn bản tại sao chuyến bay của bạn bị hoãn.
  • Don Tiết ký bất kỳ tài liệu nào sẽ loại bỏ quyền hành khách trên không của bạn cho chuyến bay này.
  • Thu thập chi tiết liên lạc của các hành khách khác trong trường hợp bạn sẽ cần thêm thông tin về lý do trì hoãn và phản ứng của các hãng hàng không.
  • Yêu cầu hoàn lại toàn bộ vé nếu cần (hoàn trả đầy đủ có sẵn khi chuyến bay bị trễ hơn 5 giờ).
  • Chụp ảnh chứng minh sự tồn tại của chuyến bay bị trì hoãn.
  • Yêu cầu nhân viên hàng không cung cấp cho bạn đồ uống và thực phẩm, điện thoại hoặc internet, phòng khách sạn và chuyển khoản nếu cần (dịch vụ chăm sóc phải được cung cấp ngay cả trong trường hợp bất thường).
  • Thu thập các biên lai chi phí của bạn cho thực phẩm, đồ uống, chuyển nhượng hoặc phòng khách sạn.

Những lời khuyên quan trọng trước khi nộp đơn xin bồi thường

Có một số sự thật đặc biệt cần biết khi bạn nộp đơn xin bồi thường chuyến bay bị trì hoãn. Đọc chúng cẩn thận và sử dụng chúng nếu cần:

  • Áp dụng cho bồi thường yêu cầu chuyến bay càng sớm càng tốt, bởi vì có giới hạn thời gian khác nhau cho ứng dụng ở các quốc gia khác nhau.
  • Mỗi hành khách nhận được bồi thường. Nếu bạn đi du lịch cùng gia đình, tất cả các thành viên trong gia đình bạn có thể nhận được bồi thường cho chuyến bay bị trì hoãn.
  • Nếu bạn đang đi công tác, bạn là một hành khách, người nên nộp đơn xin bồi thường, không phải công ty, đã trả tiền vé.

Câu hỏi thường gặp: câu hỏi thường gặp về bồi thường trễ chuyến bay.

Tìm: Các công ty bồi thường trễ chuyến bay tốt nhất, rẻ nhất, nhanh nhất hoặc đáng tin cậy nhất.

Thử: máy bay bù chậm chuyến bay trực tuyến.

Điền: chậm chuyến bay bồi thường Yêu cầu bồi thường trực tuyến.