Bồi thường trễ chuyến bay

Hướng dẫn về cách yêu cầu hoàn tiền

Khoản bồi thường Flybe có thể được chấp nhận cho sự chậm trễ chuyến bay trong hơn 3 giờ theo quy định của EU 261. Hành khách có thể yêu cầu bồi thường lên tới 600 € cho chuyến bay bị trì hoãn do hãng hàng không gây ra. Chúng tôi giúp bạn thực thi quyền của mình bằng cách đưa bạn và Flybe lên một sân chơi bình đẳng.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Mục lục

  1. Bồi thường chậm trễ Flybe: Các vấn đề bạn có thể phải đối mặt
  2. Quy định EC 261/2004 Giải thích
  3. Số tiền bồi thường và các bước cần thực hiện khi chuyến bay của bạn bị hủy / hoãn
  4. Bạn nên làm gì? Hướng dẫn từng bước một
  5. Phải làm gì khi bạn nộp đơn khiếu nại với Flybe
  6. Tìm hiểu chính sách hành lý chậm trễ của Flybe
  7. Các câu hỏi thường gặp

Bồi thường chậm trễ Flybe: Các vấn đề bạn có thể phải đối mặt

Flybe là một công ty hàng không giá rẻ cung cấp vận tải xuyên Anh và các nước châu Âu khác. Do giá thấp mà công ty cung cấp cho khách hàng của mình đôi khi, có thể có sự chậm trễ / hủy chuyến bay. Điều đó có nghĩa là hành khách có thể bị từ chối khi lên máy bay vì chuyến bay đặt quá nhiều đến điểm đến của họ.

Ngoài ra, chuyến bay của bạn có thể bị hủy vì có thể có một số vấn đề về phía hãng hàng không Flybe. Nếu bạn phải đối mặt với những vấn đề này, bạn có quyền yêu cầu bồi thường theo Quy định EC 261/2004 EU.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Tất cả hành khách nên biết quyền của mình và cách họ nên hành động trong tình huống như thế này. Các hãng hàng không phải bồi thường cho bạn thời gian và tiền bạc mà bạn đã lãng phí và các kế hoạch bị hủy hoại của bạn.

Nhưng đôi khi có những vấn đề không thể được giải quyết bởi bất kỳ ai cũng như bởi hành khách, cũng như bởi các hãng hàng không. Thông thường, đó là khi sự chậm trễ hoặc hủy bỏ xảy ra do hoàn cảnh thời tiết.

Quy định EC 261/2004 Giải thích: Biết Quyền của Bạn

Mức độ từ chối lên máy bay, trì hoãn chuyến bay hoặc hủy chuyến là khá cao. Mỗi ngày, hàng ngàn người phải đối mặt với những vấn đề này và bắt buộc phải thay đổi tuyến đường, đến muộn hơn so với lịch trình, v.v. Để bảo vệ hành khách, chính phủ EU đã đưa ra Quy định EC 261/2004 EU.

Quy định bao gồm danh sách các quy tắc phổ biến nên được tuân theo khi hành khách bị từ chối lên máy bay, chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn trong nhiều giờ. Những người thường xuyên đi công tác hoặc thích đi du lịch nhiều vì niềm vui nên biết về quy định này và biết những gì mong đợi từ các hãng hàng không.

Theo quy định của EU, các hãng hàng không trì hoãn / hủy hoặc đặt quá nhiều bảng có nghĩa vụ hỗ trợ khách hàng của họ và bù đắp chi phí và thời gian. Các hãng hàng không, bao gồm Flybe, phải chăm sóc những hành khách không thể rời sân bay đúng giờ.

Trong trường hợp máy bay đặt quá nhiều, hãng hàng không nên tìm những tình nguyện viên có thể đổi chỗ cho những người có kết nối chuyến bay ngắn trong điểm tiếp theo của chuyến đi. Nếu số lượng tình nguyện viên ít, Flybe phải cung cấp các tùy chọn khác cho hành khách. Chúng bao gồm:

  • sắp xếp lại đường bay: các hãng hàng không có thể cung cấp cho bạn các tùy chọn khác để đến đích cuối cùng và họ phải trả tất cả các chi phí liên quan đến vấn đề này
  • hoàn trả đầy đủ các chi phí

Quy định EC 261/2004 EU có thể được tìm thấy trực tuyến và mọi người có thể kiểm tra thông tin trước chuyến bay hoặc một khi họ gặp phải một số vấn đề với các hãng hàng không.

Số tiền bồi thường và các bước cần thực hiện khi chuyến bay của bạn bị hủy / hoãn

Flybe là một hãng hàng không giá rẻ nên đôi khi hành khách có thể bị từ chối khi lên máy bay trái với ý muốn của họ. Bạn có thể thấy mình trong tình huống như thế này không, bạn có quyền tính tiền bồi thường từ các hãng hàng không.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Quy định của EU quy định rằng hành khách có thể nhận được một khoản bồi thường nhất định theo khoảng cách chuyến bay và thời gian hoãn chuyến bay. Liên quan đến tài liệu bị hoãn hoặc hủy chuyến bay như sau:

  • hành khách có thể được bồi thường 250 EUR cho các chuyến bay dài 1500 km trở xuống
  • nếu chuyến bay nằm trong khoảng từ 1500 đến 3500 km hoặc đó là chuyến bay nội bộ hơn 1500 km, thì hành khách có quyền yêu cầu 400 EUR
  • nếu chuyến bay của bạn không phù hợp với mô tả của chuyến bay thứ 1 và thứ 2, thì bạn có thể nộp đơn xin bồi thường 600 EUR

Điều quan trọng cần nhớ là bạn nên đi điểm đến cuối cùng mà tại đó việc từ chối lên máy bay hoặc hủy sẽ khiến việc đến muộn để xác định khoảng cách và yêu cầu hoàn lại tiền.

Trong trường hợp chậm trễ, hành khách dự kiến ​​sẽ nhận được một sự chăm sóc nhất định phù hợp với khoảng cách chuyến bay và thời gian trễ. Các hành khách có quyền nhận:

  • bữa ăn miễn phí và giải khát liên quan đến thời gian chờ đợi
  • chỗ ở khách sạn miễn phí nếu cần ở lại một hoặc nhiều đêm
  • vận chuyển miễn phí giữa sân bay và chỗ ở được cung cấp

Một hành khách có thể mong đợi sự hỗ trợ này trong trường hợp:

  • chuyến bay dài hơn 1500 km dự kiến ​​sẽ bị hoãn từ hai giờ trở lên
  • các chuyến bay trong cộng đồng từ 1500 đến 3500 km và các chuyến bay khác từ 1500 đến 3500 km bị trì hoãn trong ba giờ trở lên
  • sự chậm trễ là bốn giờ trở lên và chuyến bay không rơi theo mô tả của hai trường hợp đầu tiên
Nguồn :aimcompass.eu

Bạn nên làm gì? Hướng dẫn từng bước một

Nếu bạn thấy mình trong một tình huống khi chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc hủy hoặc bạn không được phép lên máy bay, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền. Để được bồi thường, bạn phải tuân theo các nguyên tắc:

  • có tất cả tài liệu của bạn
  • vé, thẻ lên máy bay, tuyên bố chậm trễ, xác nhận đặt phòng, vv
  • biên lai cho tất cả các chi phí phụ, bao gồm thực phẩm, chỗ ở, taxi, vv
  • biết dữ liệu chuyến bay của bạn: số chuyến bay, giờ bay, thời gian trễ

Biết lý do của sự chậm trễ:

  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Flybe
  • Kiểm tra thời tiết
  • Xem các chuyến bay khác đã bị hủy

Khi bạn có tất cả dữ liệu, bạn có thể đưa ra yêu cầu trên trang web hoặc tìm đại diện của Flybe tại sân bay, hỏi họ để được hướng dẫn chi tiết hoặc hướng dẫn. Điều quan trọng là phải biết tất cả các dữ liệu để yêu cầu bồi thường cho những bất tiện gây ra.

Bây giờ khi bạn biết tất cả các thông tin cần thiết, bạn có thể chứng minh rằng bạn có quyền được bồi thường và được hoàn lại tiền theo hoàn cảnh của bạn. Mọi hành khách nên biết trước thông tin này để những tình huống như won giành được bạn một cách bất ngờ và bạn có thể hành động nhanh chóng và đảm bảo rằng bạn được cung cấp tùy chọn hỗ trợ tốt nhất cho bạn.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Flybe: Thông tin hữu ích cần biết

Flybe được thành lập năm 1979 tại Exeter, Vương quốc Anh. Ngày nay, công ty được biết đến là công ty hàng không độc lập lớn nhất phục vụ tới 8 triệu hành khách mỗi năm. Hãng hàng không chạy giữa 81 sân bay ở Anh và 15 quốc gia khác. Flybe định vị là hãng hàng không giá rẻ nhưng đầy đủ dịch vụ.

Sự chậm trễ chuyến bay của Flybe có thể xảy ra nhưng công ty đang cố gắng giảm số liệu và năm 2016 công ty là một trong những công ty đúng giờ nhất ở châu Âu. Ngày nay, việc trì hoãn / hủy chuyến bay hoặc từ chối lên máy bay xảy ra thường xuyên, nhưng hãng hàng không Flybe của Anh đang cố gắng hết sức để giảm số lượng xuống mức tối thiểu và khiến khách hàng của họ hài lòng với các dịch vụ.

Flybe hủy chuyến bay có thể xảy ra trong trường hợp bất thường. Nếu họ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc hủy bỏ, họ sẽ làm mọi cách để giữ cho hành khách hài lòng và cung cấp cho họ các phương tiện phù hợp.

Có những trường hợp khi các hãng hàng không không sẵn lòng giúp đỡ hành khách của họ và không chú ý nhiều đến yêu cầu của họ. Flybe thuộc loại khác rất hợp tác và sẵn sàng giúp đỡ tất cả hành khách của họ. Chính sách hủy Flybe tuân theo các quy định của EU và một khi bạn gặp một số vấn đề với chuyến bay của mình, công ty sẽ hỗ trợ bạn theo đó. Bồi thường chuyến bay Flybe sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố bao gồm khoảng cách, thời gian trì hoãn, v.v ... Hãy chắc chắn rằng bạn có tất cả dữ liệu để có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Công ty luôn đáp ứng các yêu cầu và đưa ra lựa chọn tốt nhất về bồi thường hoặc hỗ trợ theo tình huống.

Hãy chắc chắn rằng đó không phải là lỗi của bạn

Flybe là một công ty khổng lồ có hàng ngàn máy bay và phục vụ hàng triệu người mỗi năm. Nó không có gì ngạc nhiên khi sự chậm trễ và hủy chuyến bay có thể xảy ra. Hãy nhớ rằng yêu cầu bồi thường Flybe chỉ có thể xảy ra nếu hãng hàng không chịu trách nhiệm hoàn toàn cho việc trì hoãn / hủy hoặc đặt trước chuyến bay.

Nếu bạn sử dụng hãng hàng không này, bạn có thể làm thủ tục lên chuyến bay của mình trước 36 giờ và không ít hơn hai giờ trước khi khởi hành. Nếu bạn đến sân bay muộn và có vấn đề cá nhân để lỡ chuyến bay, thì không có cách nào bạn nhận được bồi thường.

Tuy nhiên, tốt hơn hết là kiểm tra xem liệu có cơ hội cho hành khách đưa ra yêu cầu và được hoàn lại tiền hay không. Vui lòng kiểm tra đánh giá của Airhelp để tìm hiểu thêm thông tin về chủ đề này và tìm hiểu cách để chi phí của bạn được hãng hàng không bồi thường.

Phải làm gì khi bạn nộp đơn yêu cầu với Flybe. Tóm lược:

1. Giữ tất cả các giấy tờ của bạn

  • Tài liệu chuyến bay (ví dụ: thẻ lên máy bay, xác nhận, vé điện tử, v.v.)
  • Biên lai cho các chi phí phụ (ví dụ: taxi, đồ ăn nhẹ và khách sạn)

2. Ghi lại dữ liệu chuyến bay

  • Số chuyến bay
  • Giờ đến và đi của chuyến bay
  • Tổng thời gian trì hoãn
  • Lý do công bố chậm trễ

3. Thiết lập lý do của sự chậm trễ

  • Hỏi nhân viên FlyBe,
  • Kiểm tra thời tiết hoặc tin tức về các cuộc đình công gần đây
  • Chech cho dù các chuyến bay khác bị trì hoãn hoặc hủy bỏ

4. Kiểm tra chuyến bay của bạn trên trang web AirHelp

  • Gửi chi tiết chuyến bay của bạn và tìm hiểu xem bạn có được bồi thường không
  • Chỉ định xem bạn đã có một chuyến bay nhiều chân

5. Nhận tiền

Ngoài việc trì hoãn hoặc hủy bỏ bồi thường, trong một số trường hợp, bạn cũng có thể được hoàn trả cho các chi phí bổ sung, nếu bạn có bất kỳ chi phí nào do sự chậm trễ (ví dụ: chỗ ở khách sạn, vận chuyển đến hoặc từ sân bay). Don Tiết quên giữ tất cả các hóa đơn để có bằng chứng.

Vậy tại sao các chuyến bay của Flybe bị trì hoãn? Hành khách trên không Flybe có thể phải đối mặt với sự gián đoạn nhất định trong trải nghiệm bay của họ, điều này có thể được gây ra do sự chậm trễ hoặc hủy chuyến bay của Flybe. Đôi khi, không có lỗi của riêng họ, hành khách thậm chí có thể bị từ chối lên máy bay do bị quá tải ghế bay mà họ có vé máy bay hợp lệ.

Dù sao, chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Tìm hiểu chính sách hành lý chậm trễ của Flybe

FlyBe là hãng hàng không giá rẻ của Vương quốc Anh hoạt động tại Anh và các nước châu Âu khác. Như bất kỳ hãng hàng không nào khác, họ có chính sách mà mọi hành khách nên lưu ý trong trường hợp hành lý bị mất hoặc bị trì hoãn trong quá trình vận chuyển. Để sẵn sàng cho mọi tình huống vì không ai tránh khỏi tình trạng chậm trễ hành lý, khách du lịch nên biết họ phải làm gì trong tình huống cụ thể này. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian vì bạn đã biết quy trình để đưa ra yêu cầu đối với đồ đạc còn thiếu.

Khi bạn nhận ra rằng hành lý của bạn không đến đúng giờ, vui lòng liên hệ với đại diện của FlyBe tại sân bay và báo cáo về vấn đề của bạn. Đại diện FlyBe sẽ đảm bảo xác định vị trí của hành lý của bạn. Một khách du lịch cũng có thể đến bàn trợ giúp thông tin sân bay để nộp báo cáo về hành lý bị trì hoãn và sau đó liên hệ với bộ phận Truy tìm thứ cấp Flybe. Trong trường hợp hành lý của bạn không thể được tìm thấy trong sân bay, trợ lý hãng hàng không sẽ bắt đầu quá trình truy tìm. Trong trường hợp này, một hành khách có đồ đạc chưa được giao đúng hạn phải điền vào mẫu đơn và đại diện FlyBe sẽ cung cấp số Pir (Báo cáo bất thường về tài sản) giúp khách du lịch kiểm tra tình trạng yêu cầu trực tuyến của họ. Khi mẫu đơn được nộp tại sân bay, bạn sẽ có thể theo dõi trạng thái bằng cách nêu rõ số hiệu Pir và họ của bạn trên trang web.

Mỗi hãng hàng không có 21 ngày để giải quyết vấn đề. Trong trường hợp bạn không nhận lại đồ đạc trong vòng 21 ngày sau chuyến bay, bạn có quyền nộp báo cáo về những chiếc vali bị mất. Ngay cả khi hành lý của bạn được tìm thấy trong vòng 21 ngày sau chuyến bay, bạn vẫn có quyền cho Flybe bị chậm hành lý bồi thường. Để đưa ra yêu cầu loại này, bạn phải liên hệ với nhóm hỗ trợ của hãng hàng không để được hướng dẫn.

Trong trường hợp bạn chưa nộp báo cáo tại sân bay, bạn có 5 ngày làm việc để yêu cầu bồi thường qua điện thoại hoặc trang web của hãng hàng không. Hãng hàng không được yêu cầu thực hiện tất cả các sắp xếp cần thiết để giao vali chậm trễ cho bạn, trong trường hợp bạn đã chuyển đến các địa điểm khác. Liên hệ hỗ trợ hành lý bị trì hoãn FlyBe: 0344 375 4251 hoặc +44 (0) 161 489 3251 từ nước ngoài. Nhóm hỗ trợ nhận các cuộc gọi từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Các trợ lý sẽ cung cấp cho bạn tất cả các thông tin, hướng dẫn cần thiết và sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.

Một khi bạn không may mắn có được trải nghiệm này, vui lòng đảm bảo rằng bạn có tất cả các thông tin cần thiết với bạn để đưa ra yêu cầu bồi thường cho những chiếc vali bị trì hoãn. Bạn sẽ phải cung cấp thông tin cá nhân và chi tiết chuyến bay, vì vậy hãy giữ vé và thẻ lên máy bay. Rất nên gửi một mẫu đồ đạc bị thiếu tại sân bay để quá trình tìm kiếm sẽ bắt đầu ngay lập tức. FlyBe quan tâm đến sự thoải mái của bạn và đảm bảo mọi hành khách đều nhận được một dịch vụ phù hợp theo dự đoán của các chính sách của công ty cũng như các quy định của hành khách EU.

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào nghiêm ngặt là Flybe về kích thước hành lý xách tay?

Những gì được phép là một túi cabin tiêu chuẩn có kích thước không quá 55 x 35 x 20 cm bao gồm cả bánh xe và tay cầm. Một vật dụng cá nhân nhỏ như túi xách tay hoặc túi xách tay / cặp xách có thể nằm gọn dưới ghế ngồi trước mặt bạn.

Ai sở hữu Flybe?

Connect Airways, một tập đoàn của Anh được thành lập vào tháng 12 năm 2018 để mua lại hãng hàng không khu vực Flybe của Anh, công ty đã tự bán vào tháng 11 năm 2018 sau khi đưa ra cảnh báo lợi nhuận vào tháng trước.

Những chiếc máy bay nào Flybe sử dụng?

Đội bay Flybeùi bao gồm máy bay hiện đại và công nghệ tiên tiến. Máy bay phản lực Embraer E175and E195 được sử dụng trên các tuyến đường chính. Máy bay cánh quạt Bombardier Dash 8 Q400 được sử dụng trên tất cả các chuyến bay khác.

Làm thế nào để hủy chuyến bay Flybe?

Các chuyến bay được đặt với Flybe là không hoàn lại và tốt hơn là thay đổi đặt chỗ để đáp ứng nhu cầu của bạn, thay vì hủy chuyến bay và mất tiền của bạn. Nếu bạn muốn sửa đổi đặt chỗ của mình, hãy chọn Quản lý đặt phòng của tôi và Đặt Xem trực tiếp Đặt phòng từ trang chủ.

Làm thế nào để tôi yêu cầu bồi thường cho chuyến bay bị trì hoãn Flybe?

Hành khách có thể yêu cầu bồi thường lên tới 600 € cho chuyến bay bị trì hoãn do hãng hàng không gây ra. Chúng tôi giúp bạn thực thi quyền của mình bằng cách đưa bạn và Flybe lên một sân chơi bình đẳng. Với máy tính trực tuyến đơn giản của chúng tôi, bạn có thể kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện nhận bồi thường miễn phí hay không và trực tiếp gửi yêu cầu của bạn trực tuyến.

Điều gì xảy ra nếu tôi lỡ chuyến bay Flybe của tôi?

Các chuyến bay của Flybe không chỉ không được hoàn tiền mà công ty cũng sẽ hủy bỏ bất kỳ sự trở lại hoặc đặt trước nào được đặt trước với họ. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn cho họ biết nếu bạn đang chạy muộn và có nguy cơ bị lỡ chuyến bay.

Các chuyến bay Flybe đặt trước quá nhiều?

Mặc dù FlyBe có một lịch trình khá đáng tin cậy, giống như bất kỳ hãng hàng không nào khác, điều đó xảy ra là một chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc đặt trước.

Làm thế nào để kiểm tra Flybe trực tuyến?

Nhận phòng trực tuyến mở 36 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình và đóng cửa 1 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình. Nếu bạn muốn thay đổi đặt phòng trước khi nhận phòng, vui lòng truy cập Quản lý Đặt chỗ.

Flybe dựa vào đâu?

Ở Anh, căn cứ lớn nhất của Flybe, tại sân bay Birmingham và nó có các căn cứ lớn khác tại các sân bay của thành phố Belfast, Manchester và Southampton, với tổng số 14 phi hành đoàn và căn cứ máy bay trên khắp Vương quốc Anh, Quần đảo Channel và Đảo Man.

Kiểm tra bồi thường của bạn | Trợ giúp

Những bài viết liên quan:

  • Ryanair chậm bồi thường
  • Đánh giá của khách hàng AirHelp
  • easyJet và EU 261

Bài viết này chứa các liên kết liên kết đến AirHelp.