Tương lai của du lịch

Phỏng vấn CEO của TravellerToken

Giám đốc điều hành của dự án Traveller, Thorben Biesenbach, ngồi xuống trò chuyện về các xu hướng trong ngành du lịch, suy nghĩ của ông về tiềm năng bùng nổ của blockchain và IoT, và giữa sự phấn khích của các công nghệ đột phá, những ý tưởng cũ hàng thế kỷ về các tập thể kinh doanh có thể đang trên bờ vực của một sự trở lại lớn.

[Cuộc phỏng vấn được dịch sang tiếng Anh từ bảng điểm gốc tiếng Đức.]

Người phỏng vấn: Chà, Thorben, tôi không biết bạn quen với cảnh hẹn hò hiện tại như thế nào, nhưng nó khá phổ biến ngày nay để mọi người nói rằng họ thích đi du lịch và tràn ngập các phương tiện truyền thông xã hội của họ bằng hình ảnh khi họ làm. Điều này có vẻ đặc biệt đúng với những người trẻ tuổi, những người cuối cùng phải lớn lên. Vì vậy, câu hỏi của tôi là, điều này cho chúng ta biết bất cứ điều gì về cách ngành công nghiệp đang phát triển?

Thorben: Thật ra, tôi thích đi du lịch. Tôi đã phải đi rất nhiều vì công việc, trong công việc này và những công việc trước đây trong ngành. Nó có thể trở nên bận rộn, nhưng nó không bao giờ làm tôi bực bội. Nó tiếp thêm năng lượng cho tôi. Và tôi mang năng lượng đó và những trải nghiệm tôi thu thập được khi trở thành khách du lịch trở lại với công việc của mình.

PV: Vậy bạn có mang niềm đam mê cá nhân vào công việc của mình không? Thật khó để tìm được một công việc bạn thích như thế và không phải ai cũng may mắn như vậy.

Thorben: [Mỉm cười] Để trả lời câu hỏi của bạn, người hiện đại luôn vận động. Luôn ở giữa, luôn luôn trên đường đi đâu đó. Toàn cầu hóa đang kết nối chúng ta: thương mại, văn hóa, ngôn ngữ Người dân muốn nói rằng thế giới đang ngày càng nhỏ lại. Và nó đúng như vậy. Nhưng đủ buồn cười, trong nhiều trường hợp, kết quả của việc này là chúng ta đã dành nhiều thời gian hơn để đi du lịch chứ không phải ít hơn!

Sự gia tăng của các hãng hàng không ngân sách đã khiến cho việc bay trở nên rẻ hơn bao giờ hết, ngay cả khi bạn phải trả bằng những cách khác - đầu gối của tôi thực sự bắt đầu bị nhồi nhét vào những chiếc ghế nhỏ bé đó và thật lòng tôi thường sẵn sàng trả thêm 20 euro cho một phòng thở nhỏ, nhưng càng ngày, bay càng trở nên rẻ hơn so với đi xe buýt hoặc tàu hỏa. Rào cản tinh thần đối với việc đi du lịch đang bị thu hẹp, cũng như cú đánh vào túi tiền của bạn.

Và sự dễ dàng đó, tất nhiên, tốt cho ngành công nghiệp du lịch và du lịch. Có ý thức về cân bằng cuộc sống công việc và sự chấp nhận ngày càng tăng của công việc từ xa có nghĩa là ngày càng nhiều, các nhóm được trải rộng trên nhiều thành phố và thậm chí cả các quốc gia. Ví dụ, công ty của chúng tôi được đăng ký hợp pháp tại một thành phố nhỏ ở Đức gần biên giới với Hà Lan, nhưng văn phòng chính của chúng tôi ở Mallorca. Chúng tôi có một nhân viên ở Hamburg và hầu hết các nhà phát triển của chúng tôi đang ở Leipzig làm việc với các nhóm bổ sung từ Ukraine và Ba Lan.

Nó khuyến khích xu hướng mới này của những người tự gọi mình là nom dân du mục kỹ thuật số - những người làm việc từ xa và di chuyển đến và sống ở nhiều thành phố khác nhau. Tôi không chắc chắn tôi đã sẵn sàng để gọi cho mình một. Công việc của tôi ít ’từ xa và hơn whiplash.

Người phỏng vấn: Tôi tưởng tượng bạn đi xung quanh khá nhiều.

Thorben: Vâng, nó đã hoàn toàn theo lịch trình, đặc biệt là những tháng cuối cùng trong khi chúng tôi đã chuẩn bị cho việc bán mã thông báo và thực sự bây giờ việc cung cấp đã đóng cửa đang hoạt động.

Người phỏng vấn: Bạn có nói về TravellerToken không? Có lẽ bây giờ là thời điểm tốt để đưa ra một lời giải thích ngắn gọn về dự án đó là gì và có lẽ bạn có thể cố gắng gắn kết nó với các chủ đề mà chúng tôi đã thảo luận.

Thorben: Chắc chắn rồi. TravellerToken khá đơn giản ở cốt lõi của nó: chúng tôi tập hợp các doanh nghiệp từ các ngành công nghiệp du lịch và du lịch. Đây là những công ty đang chiến đấu trên chiến tuyến vì vậy để nói chuyện, họ là những người được trang bị tốt nhất để biết vấn đề của ngành công nghiệp là gì và chúng ta có thể giải quyết chúng như thế nào.

Donith làm cho tôi sai, tôi tất cả cho đổi mới và thay đổi triệt để; Tôi là một fan hâm mộ lớn của phong trào blockchain và phi tập trung. Trên thực tế, những điều này là trung tâm của dự án TravellerToken. Vì vậy, chắc chắn là một nơi dành cho sự nhiệt tình, nhưng vào cuối ngày, sự thay đổi thực sự cần có thời gian và rất nhiều công việc khó khăn để tập hợp các bên liên quan, tìm ra vấn đề của họ - luôn luôn khó khăn hơn nhiều so với -, và không chỉ đề xuất, mà còn thực hiện một giải pháp mà mọi người đều có thể đồng ý. Mọi thứ chỉ hoạt động tốt hơn rất nhiều khi bạn đưa mọi người đến bàn và tham gia với họ thay vì đối xử với họ như một con đập già nua quyết tâm kìm hãm làn sóng tiến bộ.

Ý tôi là, đôi khi chúng làm cản trở sự tiến bộ. Tôi là người đầu tiên thừa nhận rằng nhiều đồng nghiệp của tôi có phần bảo thủ hơn và có thể mất rất nhiều nỗ lực để vượt qua sự hoài nghi bẩm sinh của người Đức.

Người phỏng vấn: Bạn có thể giải thích thêm một chút về cách chính xác bạn đã đưa các doanh nghiệp từ ngành công nghiệp du lịch và du lịch lại với nhau không?

Thorben: Phải. Chúng tôi tạo ra một hệ thống phần mềm phân tán sẽ kết nối các doanh nghiệp thành viên. Một blockchain doanh nghiệp. Nó sẽ cung cấp nền tảng cho một số ứng dụng quan trọng: hệ thống ngăn chặn đặt chỗ đôi và cho phép một người dễ dàng kết hợp các sản phẩm và dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp lại với nhau, một hệ thống thanh toán sẽ giảm chi phí cho cả doanh nghiệp và khách du lịch và phương thức để cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát dữ liệu của họ đồng thời cải thiện khả năng tùy chỉnh dịch vụ của doanh nghiệp.

Người phỏng vấn: Và làm thế nào blockchain của tập đoàn doanh nghiệp này sẽ hoạt động như thế nào? Bạn đang xây dựng nó trên mạng Bitcoin hay Ethereum?

Thorben: Không, sự chấp nhận của các mạng công cộng không tin cậy này vẫn đang phát triển và hầu hết các doanh nghiệp thậm chí còn thoải mái chấp nhận tiền điện tử, chứ đừng nói đến việc dựa vào chúng cho các dịch vụ quan trọng. Chúng tôi phải làm việc với những gì có thể. Chúng tôi đang cố gắng đẩy các ranh giới hiện tại, để đẩy blockchain vào sự chấp nhận chính thống, nhưng chúng tôi phải hoàn thành từng bước một.

Không, hệ thống Traveller được điều hành bởi chính các doanh nghiệp thành viên. Họ chạy phần mềm cùng với nơi họ lưu giữ dữ liệu của mình ở bất cứ đâu: đám mây, máy chủ, cổng IoT. Nó thực sự về dữ liệu và cách nó được kết nối, bảo vệ và chia sẻ.

Người phỏng vấn: Nghe có vẻ thú vị! Bản thân tôi là một fan hâm mộ lớn của blockchain và đã theo sát không gian trong vài năm nay. Trước đây đã có những nỗ lực thúc đẩy kinh doanh áp dụng công nghệ blockchain - Dự án Hyperledger, Corda, Ripple, Liên minh doanh nghiệp Ethereum - nhưng điều này dường như được nhắm mục tiêu nhiều hơn. Bạn có thể giải thích, tại sao ngành du lịch? Và tại sao blockchain?

Thorben: Những câu hỏi hay. Tôi đã rất phấn khích khi mỗi dự án đó lần đầu tiên xuất hiện và tôi mong muốn được nhìn thấy chúng phát triển như thế nào. TravellerToken là một chút khác nhau, mặc dù. Vâng, nó là một hệ thống blockchain giống như những gì bạn đã đề cập, nhưng nó cũng là một thứ gì đó thay đổi trong mô hình. Tôi nói thay đổi thay vì đổi mới bởi vì trong khi nó mới, nó cũng cũ.

Chúng tôi đang cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ cho các doanh nghiệp và một số tính năng rất tiên tiến. Nhưng chúng tôi cũng đã kết hợp nó với một khái niệm rất mạnh mẽ về cách tận dụng tốt nhất cơ sở hạ tầng, làm thế nào để tận dụng tối đa công nghệ khi áp dụng cho các doanh nghiệp.

TravellerToken là cơ sở hạ tầng công nghệ, nhưng nó cũng là một nền tảng phi lợi nhuận và một loại tiền tệ bổ sung sẽ cung cấp năng lượng cho tập đoàn của các doanh nghiệp vận hành hệ thống. Đó là tất cả những điều này nhờ vào các khả năng được cung cấp bởi blockchain.

PV: Tôi vẫn muốn biết cụ thể, tại sao ngành du lịch?

Thorben: Bởi vì ngành công nghiệp du lịch được tạo thành từ các doanh nghiệp rải rác trên toàn cầu, người tiêu dùng đến từ khắp mọi nơi. Sự phân phối địa lý và sự phong phú của nhiều bên với sự tin tưởng hạn chế lẫn nhau làm cho trường hợp này trở thành một trường hợp sử dụng hoàn hảo cho blockchain.

Điều này đặc biệt rõ ràng trong thanh toán: một doanh nghiệp du lịch trải rộng trên nhiều quốc gia phải phụ thuộc nhiều vào dịch vụ ngân hàng, khách du lịch di chuyển qua các khu vực tiền tệ khác nhau phải liên tục đưa ra các điều khoản mới để thanh toán và luôn có câu hỏi về phí trao đổi.

Sẽ thật tuyệt nếu du khách có thể đặt taxi đến sân bay, chuyến bay, taxi từ sân bay, khách sạn, các hoạt động du lịch, v.v ... cùng nhau thông qua một hệ thống thống nhất? Lệ phí minh bạch, không có người trung gian trừ khi họ thêm giá trị, và một phương thức để trả cho tất cả với các biến chứng hoặc lo lắng. TravellerToken, dưới dạng mã thông báo và thẻ ghi nợ Mastercard mà chúng tôi cung cấp cùng với ngân hàng Wirecard sẽ chỉ là: một loại tiền duy nhất để thanh toán cho tất cả các nhu cầu du lịch của bạn, thuận tiện, bất kể khi nào hoặc ở đâu.

Người phỏng vấn: Tôi có thể thấy điều đó sẽ thuận tiện như thế nào. Bạn đã nói trước đó rằng TravellerToken có thể không chỉ là cơ sở hạ tầng vì các khả năng được cung cấp bởi blockchain. Bạn có thể giải thích về điểm đó một chút không?

Thorben: Tôi có thể thử. Blockchain là một công nghệ giúp mở rộng sự hiểu biết của chúng ta về niềm tin. Chúng tôi luôn luôn thực hiện nó ở một mức độ nào đó - chúng tôi tin tưởng vào sự cân bằng trọng lượng, chúng tôi tin tưởng các con tem trên một tờ giấy. Nhưng bây giờ phương pháp xác minh và tổ chức chủ trì nó đang trở thành một: hệ thống tự tin cậy nhờ vào thuật toán và toán học. Hệ thống có thể làm cơ sở để thay thế những người và tổ chức đã từng làm trung gian hòa giải nhưng không còn cần thiết nữa.

Điều đó có nghĩa là ít phụ thuộc hơn vào các tổ chức, nhưng cũng ít phụ thuộc hơn vào những người đàn ông trung lưu, những người không còn gia tăng giá trị cho chuỗi giá trị. Nói cách khác, chúng ta có thể đảm bảo rằng mỗi tác nhân trong chuỗi giá trị thực sự cung cấp giá trị. Nếu anh ta không có, thì không cần anh ta nữa. Ngoài. Đã kết thúc. Nó làm cho mọi thứ công bằng. Và nó có nghĩa là tiết kiệm từ cả hai phía, doanh nghiệp và khách hàng.

Người phỏng vấn: Vì vậy, bạn đã cố gắng để thoát khỏi người trung gian? Đó dường như là một trật tự cao. Bạn có chắc chắn muốn chiến đấu với loại chiến đấu đó?

Thorben: Chỉ đến mức họ không cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng, v.v. Nó có một điểm quan trọng, nhưng nó không phải là trọng tâm của dự án này.

Nghe. Hôm nay, khách du lịch mong đợi sự tiện lợi và dịch vụ cá nhân. Họ đã từng sử dụng nó. Nhưng điều đó cũng chính xác những gì doanh nghiệp cần cung cấp cho lợi ích riêng của họ. Mang lại cho khách hàng mới chi phí gấp 5 lần so với việc giữ khách hàng hiện tại. Có một lý do tại sao điểm trung thành và các chương trình phần thưởng rất phổ biến.

TravellerToken sẽ giúp giải quyết vấn đề này bằng cách giúp khách hàng dễ dàng di chuyển tùy chọn và dữ liệu của họ sang các dịch vụ khác. Điều đó có nghĩa là bạn không phải liên tục điền vào các biểu mẫu giống nhau, bạn có thể nhận được đề xuất cho những điều mà bạn thực sự quan tâm.

Người phỏng vấn: Tôi sẽ giúp bạn một chút và hỏi về bảo mật dữ liệu. Trong khí hậu này, mọi người chắc chắn sẽ muốn biết về cách dữ liệu của họ được lưu trữ.

Thorben: Tất nhiên rồi. Mọi người có thể yên tâm rằng dữ liệu của họ sẽ an toàn và nó sẽ tuân thủ GDPR [EU quy định bảo vệ dữ liệu mới]. Hệ thống chỉ cung cấp cho các doanh nghiệp thành viên một cách đơn giản để xin phép khách hàng và khi họ cung cấp, ghi lại sự đồng ý đó trong một blockchain và chia sẻ nó ngay lập tức và an toàn.

Điều đó thực sự đưa tôi trở lại với thực tế rằng TravellerToken chỉ là một giải pháp duy nhất. Cơ sở hạ tầng của nó. Sẽ không bao giờ có một ứng dụng blockchain giết người đơn lẻ thực sự, và chúng ta biết điều đó. Thay vào đó, chúng tôi cung cấp cho họ các công cụ họ cần để đổi mới và thích ứng với bối cảnh kinh doanh đang thay đổi.

Người phỏng vấn: Được rồi. Những công cụ này là gì?

Thorben: Vâng. Các công cụ này là các tính năng mà tôi đã đề cập, cộng với một cách giúp chúng chuyển sang Internet of Things. IoT. Các thiết bị đang đến. Nhưng làm thế nào dữ liệu từ IoT chuyển thành thứ gì đó hữu ích cho khách hàng và doanh nghiệp? Phải có một cách để kết nối dữ liệu với các dịch vụ. TravellerToken cung cấp một khuôn khổ cho điều đó. Một lần nữa, nó LẬP tất cả về cách dữ liệu được kết nối và chia sẻ.

Gần đây, người ta đã nói về web không giới hạn của Google - cách mọi người sẽ dành ít thời gian hơn để tương tác trực tiếp với các nền tảng trong tương lai. Thay vào đó, họ sẽ nói chuyện với điện thoại của họ, nói với trợ lý giọng nói của họ nơi họ muốn đến và nó sẽ làm mọi thứ cho họ. Trợ lý giọng nói đã giành chiến thắng giữa các nền tảng hỏi từng người về thông tin. Các doanh nghiệp và nền tảng sẽ là những người đang ráo riết tích hợp vào các nền tảng trợ lý giọng nói, điều này sẽ tận dụng các dịch vụ blockchain.

Làm thế nào một doanh nghiệp nên tự chuẩn bị cho việc này? Làm thế nào họ có thể duy trì khả năng hiển thị thương hiệu, giữ doanh số định kỳ từ khách hàng thường xuyên cao, nhưng cũng tối đa hóa sự tiện lợi bằng cách làm việc với các xu hướng? Đó là những gì chúng tôi đang cố gắng giải quyết. Chúng tôi cung cấp cho họ các công cụ để làm điều đó.

PV: Và tôi nghĩ rằng điểm đó là điểm hoàn hảo để dừng lại. Đây là những chủ đề hấp dẫn và tôi thực sự rất thích nghe từ bạn. Tôi sẽ theo dõi sự tiến bộ của TravellerToken. Chúc bạn may mắn!

Thorben: Cảm ơn rất nhiều! Điều này thật tuyệt Chúng tôi vẫn còn một số cách để đi, nhưng tương lai có vẻ rất hứa hẹn.

Nhận thêm thông tin: www.travelertoken.com
www.instagram.com/travelertoken/
www.facebook.com/travelertoken.io/
www.twitter.com/travelertoken