Mang đến cho khách hàng của bạn những điều tốt nhất trong ngành du lịch bằng cách áp dụng các công nghệ mới

Bạn đã bao giờ tưởng tượng tại sao một số ứng dụng di động lại làm nên điều kỳ diệu nhưng một số lại không được chú ý? Chúng tôi sẽ thảo luận về một nghiên cứu tập trung vào các chiến lược mà các công ty thành công áp dụng. Chúng tôi sẽ tập trung chủ yếu vào hai ứng dụng rất thành công trong ngành du lịch.

Một trong những ứng dụng là Booking.com và một ứng dụng khác là Hopper.

Những người thuộc ngành công nghiệp du lịch đang dần dần thay đổi để có được các ứng dụng di động của riêng họ. Họ đã nhận ra rằng cách duy nhất để tồn tại trong ngành công nghiệp cạnh tranh này là phát triển theo thời gian. Họ đã hiểu rằng thối nước ứ đọng hoặc đóng băng. Vì vậy, để tiếp tục tiến về phía trước, họ đã nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ của công nghệ.

Việc chuyển sang các ứng dụng di động đã giúp dễ dàng đặt chỗ cho người dùng. Người dùng không muốn truy cập bất kỳ trình duyệt nào để mở một trang web. Họ được cung cấp một danh sách thích hợp cho việc đi lại, khách sạn và nhà nghỉ của họ. Tính khả dụng của các bộ lọc đã đảm bảo người dùng nhận được kết quả theo giá mong muốn, thời gian, khu vực để ở và những thứ khác. Các ứng dụng như vậy được nhiều khách hàng ưa thích cung cấp phương tiện đi lại cũng như các tùy chọn lưu trú tại một nền tảng.

Nhưng, như chúng ta đều biết, thay đổi là không thể tránh khỏi. Năm 2019 cũng sẽ có sự thay đổi lớn về tính năng của các ứng dụng di động trong ngành du lịch.

Bây giờ, bạn phải tự hỏi, thay vì công nghệ luôn thay đổi, làm thế nào một số công ty có biểu đồ tăng trưởng của họ chỉ theo hướng đi lên?

Hãy bắt đầu với ví dụ về Booking.com để làm sáng tỏ nó.

  • Booking.com đã trở thành OTA (Đại lý chuyển khoản trực tuyến) lớn nhất hiện nay. Bạn có thể đặt bất cứ điều gì trên booking.com ngay từ các chuyến bay, phòng khách sạn, căn hộ kinh doanh, xe lửa, xe cho thuê, nhà hàng và những gì không!
  • Họ hiểu rằng trải nghiệm của khách hàng là vấn đề quan trọng nhất. Nếu khách hàng hài lòng, họ sẽ ghé thăm bạn mỗi lần tiếp theo. Và truyền miệng và thu được nhiều doanh thu hơn bất kỳ chiến lược tiếp thị nào khác.
  • Hầu hết các trang web không cung cấp tính năng tìm kiếm trên trang chủ. Booking.com đã làm điều đó. Đầu những năm 2000 khi hầu hết các khách sạn chỉ có ý tưởng lên mạng, Booking.com đã thiết lập trang web của mình và thu thập một cơ sở dữ liệu khổng lồ.
  • Ứng dụng của họ nhận ra khách truy cập quay lại và thông báo được cá nhân hóa trên trang web khiến khách truy cập biến thành khách hàng.
  • Các thông báo trực tiếp trên ứng dụng giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Booking.com phân biệt ưu đãi có khả năng nhất với huy hiệu sản phẩm và dữ liệu phong phú.

Vì vậy, chúng tôi có thể kết luận rằng Booking.com chủ yếu tập trung vào trải nghiệm người dùng và sự hài lòng để làm cho nó trở nên lớn trong ngành.

Hãy cùng kiểm tra chiến lược của Hopper, vì họ đã công bố 62 triệu đô la tài trợ trong một thời gian ngắn ra mắt.

  • Hopper đã sử dụng các trang mạng xã hội như Instagram và Snapchat để lôi kéo khách du lịch tải xuống ứng dụng của mình, điều này dẫn đến sự gia tăng 80% ở người dùng mới.
  • Nó sử dụng dữ liệu lớn và thuật toán AI để dự đoán giá cho khách du lịch trong tối đa 1 năm.
  • Họ là những người tin tưởng vững chắc trong việc giữ cho bạn cập nhật thông qua các thông báo đẩy.
  • Trên mỗi đặt phòng, họ tính phí $ 5 căn hộ.
  • Theo nguồn tin, tổng số tiền tài trợ cho đến nay là 104 triệu đô la Canada.

Vì vậy, chúng tôi có thể kết luận rằng chiến lược Hopper, là sử dụng các thuật toán dựa trên AI tuyệt vời và thông báo đẩy để nhận được các giao dịch công bằng cho người dùng.

Bây giờ, hãy để thảo luận về những gì năm 2019 có trong cửa hàng để cải thiện các ứng dụng di động ngoài kinh nghiệm người dùng.

Tìm kiếm bằng giọng nói:

Đúng vậy, nó sẽ là một kỷ nguyên của tìm kiếm bằng giọng nói vì người tiêu dùng sẽ có phương tiện để quản lý mọi thứ, ngay từ khi so sánh các lựa chọn chuyến bay, thời gian khởi hành chuyến bay và đặt khách sạn và chuyến bay qua tìm kiếm bằng giọng nói trên các thiết bị khác nhau.

Giải pháp dựa trên AI:

Công nghệ có thể được sử dụng để dự đoán các tìm kiếm của người dùng và tối ưu hóa chúng. AI là tương lai. Bạn có thể có được công nghệ AI mới nhất để mang lại điều tốt nhất cho người dùng của bạn.

Giải pháp dựa trên VR:

Bạn có thể muốn cung cấp cho người dùng của bạn một trải nghiệm về những trải nghiệm thực sự có thể là gì. Chuyển sang các giải pháp dựa trên VR có thể làm nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn.

PWA:

Bạn cần đảm bảo mọi người có thể sử dụng ứng dụng của bạn ngay cả khi không có mạng. Có một ứng dụng web tiến bộ có thể chạy ngoại tuyến có thể đảm bảo cho khách hàng rằng họ sẽ được cung cấp trải nghiệm tốt nhất.

Bảo mật sinh trắc học:

Ứng dụng nên được bảo mật bằng dấu vân tay của người dùng hoặc thậm chí nhận dạng khuôn mặt. Điều này sẽ mang lại cho người dùng cảm giác an toàn và phát triển mối quan hệ tin cậy.

Các nghiên cứu trên có khiến bạn nghĩ rằng bạn có thể xây dựng hoặc nâng cấp ứng dụng du lịch của mình không? Coruscate là một công ty phát triển ứng dụng web và di động và cung cấp các dịch vụ phát triển ứng dụng di động theo yêu cầu theo nhu cầu của bạn. Bắt đầu với những xu hướng mới và sẵn sàng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành du lịch trong tương lai.