Làm thế nào công nghệ có thể giúp bắt chuyến bay của bạn?

Cặp đôi ý tưởng thiết kế để cải thiện các dịch vụ hiện tại.

TL: DR

Không. Không có cách tốt nhất công nghệ có thể giúp bạn bắt chuyến bay. Đến sân bay theo thời gian dự kiến ​​và chờ đợi. Đó là tất cả những gì bạn nên làm.

Điều gì nếu bạn chỉ muốn don muốn dành thời gian vô nghĩa tại sân bay? Bạn có thể gặp những gì đã xảy ra với tôi.

Đầu tiên bạn mở gmail của bạn, tìm email thông qua thẻ lên máy bay được chôn ở đâu đó trong hộp thư đến của bạn. Bạn có thể đã đánh dấu sao, thật tuyệt, nó ngay trên đầu trang. Bạn mở email, kiểm tra lại sân bay và giờ khởi hành. Bạn mở google map ngay bây giờ và tính toán khi nào bạn nên khởi hành từ nơi bạn ở. Sau khi trải qua tất cả những điều này, bạn nghĩ có thể tốt hơn để kiểm tra xem có bản cập nhật hay không, vì vậy bạn nhập số chuyến bay vào google và boom, không cần vào một trang web cụ thể, google đã lấy thông tin chuyến bay bạn cần như một thẻ bên dưới hộp tìm kiếm. Nó nói rằng trì hoãn 2 giờ 10 phút! Vâng, ok, bây giờ thì sao?

Thông tin chậm trễ tương tự cho một ngày khác

Tôi chọn đợi một lúc và đi đâu đó để lấy bữa tối thay vì mua một chiếc burger ở sân bay. Tôi tiếp tục làm mới google để xem có bản cập nhật nào không. Trên đường lấy burrito của tôi, nó được cập nhật chậm 4 tiếng 10 phút! Với rất nhiều phàn nàn đang diễn ra trong đầu, tôi quyết định kiểm tra thời gian khởi hành của cùng chuyến bay ngày hôm qua trên tab khác. Không có gì đáng ngạc nhiên, đã gần nửa đêm, điều đó đảm bảo với tôi rằng nó sẽ không còn quá sớm hôm nay. Vì vậy, tôi đã dành thời gian và quyết định quay trở lại để tắm trước khi đến sân bay.

Khi tôi đang ngồi ở nhà thưởng thức món burrito của mình, bi kịch đã xảy ra khi tôi kiểm tra google một lần khác. Thời gian khởi hành là trong 5 phút! Tôi không thể tin những gì tôi đang nhìn và chết trong khi nghĩ rằng đó phải là kết thúc của câu chuyện. NHƯNG chờ đợi! Ngay khi tôi truy cập trang web về tình trạng chuyến bay chính thức của westjet, nó đã xuất hiện được 36 phút kể từ bây giờ! Hóa ra google không đồng bộ hóa dữ liệu đủ nhanh. Tôi sẽ mất khoảng 25 phút để đến sân bay vì vậy tôi hoàn toàn lạc lối vì có thể một phút quý giá quyết định tôi có nên đi hay không. Cuối cùng, tôi gọi một uber và nhảy lên xe.

Đã đến lúc tôi cảm thấy vô vọng khi nhìn vào vô số thư mục ứng dụng tôi có trên điện thoại. Họ đều trông giống tôi lúc đó. Bộ não của tôi hoàn toàn trống rỗng và không thể nghĩ đủ để tìm ra một con đường rõ ràng để sử dụng các ứng dụng mà tôi có để giúp tôi bắt chuyến bay. Tôi muốn gọi cho dịch vụ khách hàng của westjet để xác nhận thời gian khởi hành cuối cùng, nhưng số điện thoại didn xuất hiện trong email thẻ lên máy bay. Bản năng của tôi là tìm kiếm một số thông qua google map khi tôi muốn đặt chỗ trong một nhà hàng. Lần thứ hai tôi gõ trên google map, tôi nhận ra mình có thể vui nhộn đến mức nào. Sau khi tìm ra số dịch vụ khách hàng trên tìm kiếm google, tôi đã gọi và được yêu cầu số xác nhận. Tìm hiểu tất cả các email tôi nhận được từ westjet, không có gì phù hợp. Người đại diện vui lòng hỏi tôi tên cuối cùng và nói với tôi rằng cô ấy không thể truy cập thời gian lên máy bay. Điều này hoàn toàn khiến tôi phát điên.

Chỉ khi bạn tò mò về kết thúc: có, tôi đã bỏ lỡ chuyến bay của mình và vì rõ ràng điều này xảy ra hàng ngày với cùng chuyến bay nên họ đã thay đổi lịch trình chuyến bay của tôi mà không cần hỏi.

Nhìn lại, có vẻ mỉa mai đến mức đơn giản vì tôi quá tự tin vào lượng thông tin tôi có thể dễ dàng truy cập trên điện thoại khiến tôi bất cẩn với những gì tôi phải làm. Vào cuối ngày, những ứng dụng và dịch vụ đó giống như một trò đùa lớn đang cười nhạo tôi, trong khi tôi đang ngồi trong một uber, nhìn vô hồn trên màn hình điện thoại.

Có thật không? Tôi vẫn có thể giúp tôi tự hỏi cho đến ngày hôm nay - Có thực sự không có gì mà các ứng dụng hiện tại có thể được cải thiện để giúp tôi bắt chuyến bay của mình không? Tôi đã cố gắng động não một số ý tưởng ở đây.

Ví Apple

Nó hoạt động tốt cho phép tôi lưu thẻ lên máy bay của mình và tôi đánh giá cao sự tiện lợi mà nó mang lại thay vì dò dẫm qua email của tôi để tìm mã QR. Nhưng tại sao có thể chỉ cần cập nhật thời gian lên máy bay và khởi hành khi nó thay đổi? Thông báo biểu ngữ dính vào màn hình bị khóa của tôi và làm phiền tôi với thời gian khởi hành hai giờ trước là không hữu ích.

Gmail

Tôi luôn có cảm giác lẫn lộn đối với các danh mục nhắn tin thông minh giúp sắp xếp các email đến vào các tab khác nhau. Đối với tab mà máy không có ý nghĩ thì nó rất quan trọng, nó đã thắng được làm phiền bạn bằng một thông báo. Thời gian khởi hành chuyến bay đã được cập nhật và gửi đi dưới dạng email năm lần trước khi nó khởi hành. Tất cả đều chuyển đến tab Cập nhật nâng cấp của tôi, nơi có rất nhiều bản tin kết thúc, thậm chí nó còn có tính năng quan trọng với tiêu đề và trong đó tôi đã gắn dấu sao vào đó. Điều gì sẽ xảy ra nếu nó có thể hỏi tôi nếu tôi muốn bật thông báo cho chủ đề này hay yêu cầu tôi chuyển nó sang tab Chính sơ cấp, xem xét tần suất mà nó gửi, tầm quan trọng của nội dung và hành vi kiểm tra và bắt đầu trước đó của tôi. Hoặc đó có thể là tab chuyến bay của người Viking, nơi lưu trữ tất cả thông tin chuyến bay của tôi với thông báo được bật.

Tìm kiếm Google

Tôi từ lâu đã suy nghĩ tại sao google tìm kiếm không cho phép người dùng đăng ký cập nhật chuyến bay sau khi tìm kiếm số hiệu chuyến bay hoặc nhận email xác nhận từ hãng hàng không. Email chính sẽ được gửi đi cùng với thông báo theo vai trò bạn đã đăng ký (ví dụ: hành khách, tiễn khách hoặc đón khách).

Nút đăng ký của một người khác được thêm vào thẻ thông tin chuyến bay ở góc trên bên phải

Uber / lyft

Cho đến nay, các ứng dụng chia sẻ đi xe như uber và lyft chỉ có thể sắp xếp thời gian lấy đồ trong tương lai. Tuy nhiên, đôi khi tình hình lại diễn ra theo cách khác, bởi vì thay vì khi nào nên khởi hành, bạn biết rằng bạn phải đến một cuộc hẹn vào một thời điểm nhất định. Nếu tôi đã quyết định sử dụng dịch vụ chia sẻ đi xe để đến sân bay, tôi có thể nhập thời gian đến theo lịch trình của mình, sau đó ứng dụng sẽ thông báo cho tôi khi nào là thời điểm tốt nhất để gọi xe dựa trên vị trí hiện tại của tôi.

Khi thời gian đến gần

Ứng dụng hàng không

Thông thường tôi không tải xuống các ứng dụng của hãng hàng không chỉ vì tôi nghĩ rằng họ có thể cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin hữu ích nào hơn những gì tôi có thể truy cập trực tuyến. Tôi đã tải xuống ứng dụng westjet chỉ với mục đích nghiên cứu. Nó cho phép tôi mua vé máy bay (điều này dễ dàng hơn nhiều khi chỉ tìm kiếm trên chuyến bay google với giá rẻ nhất), xem thông tin chuyến đi của tôi (như đã thảo luận ở trên, có rất nhiều lựa chọn thay thế như ví táo), kết nối với wifi trên máy bay (tôi Tôi chắc chắn đây sẽ không phải là điểm vào duy nhất vì bạn không thể tải xuống ứng dụng trên máy bay dù chỉ để kết nối) và cài đặt cá nhân. Tôi đã kiểm tra những gì mà bên trong các chuyến đi của tôi trên tab của tôi, nhưng không ngạc nhiên, tôi thậm chí không thể tìm thấy một số dịch vụ khách hàng cho chuyến đi này. Tôi tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu, ứng dụng có thể sử dụng phương pháp được gọi là phương thức tiết lộ lũy tiến của người dùng để hiển thị thông tin nhạy cảm khi nó hữu ích. Ví dụ: Airbnb chỉ hiển thị vị trí máy chủ trên màn hình chính của ứng dụng vào ngày nhận phòng của bạn. Ứng dụng có thể hiển thị số điện thoại của quầy hàng không tại sân bay tôi đang đến khi gần đến giờ khởi hành của tôi không? Nếu tôi có số điện thoại để liên lạc trước, tôi đã có một cuộc trò chuyện hiệu quả hơn nhiều khi cuối cùng tôi đến sân bay. Ai biết nếu điều đó sẽ giúp tôi bắt chuyến bay của tôi?

Đã nói tất cả những cải tiến tiềm năng ở trên, tất cả những gì tôi mơ ước thực sự là một ứng dụng / trợ lý tất cả trong một có thể giúp tôi với tất cả các thông tin chuyến bay cần thiết.

Google Ok, tôi sẽ bỏ lỡ chuyến bay của mình phải không?

Không, bạn vẫn có thể hoàn thành burrito đầu tiên của mình