Làm thế nào Công nghệ sổ cái phân tán có thể sắp xếp các khuyến khích để khuyến khích Chẵn lẻ

Vài năm gần đây đã chứng kiến ​​sự gia tăng ổn định trong tác động của các vấn đề phân phối tỷ lệ và tương đương đối với dòng dưới cùng của khách sạn. GM và các nhà quản lý doanh thu đang tranh giành để tìm ra các thực tiễn tốt nhất để thích ứng với những thách thức phân phối mới này.

Tại Arise, chúng tôi tin rằng những thách thức này thực sự là triệu chứng của một vấn đề sâu sắc hơn nhiều.

Công nghệ phân phối đang được sử dụng ngày nay đã được thiết kế với các mục tiêu không phù hợp với lợi ích tốt nhất của khách sạn. Những lựa chọn thiết kế này khuyến khích các mô hình kinh doanh dựa trên thông tin không hoàn hảo và tỷ lệ chênh lệch giá, lợi dụng khách sạn, thiếu tầm nhìn và kiểm soát phân phối của họ để giảm doanh thu ở mỗi bước trong chuỗi phân phối.

Thật không may, có một vài lựa chọn có sẵn trong khi các chủ khách sạn phụ thuộc vào công nghệ phân phối mà họ không kiểm soát.

Những tiến bộ gần đây trong Công nghệ sổ cái phân tán đã tạo cơ hội cho các khách sạn đóng vai trò tích cực hơn trong phân phối và gắn kết các ưu đãi với lợi ích của họ, thu được nhiều doanh thu hơn cho chính họ.

Triệu chứng của một vấn đề sâu sắc hơn

Các vấn đề ngang giá lãi suất là chỉ số hàng đầu cho thấy các khách sạn đang vật lộn để thực hiện chiến lược phân phối của họ - một vấn đề khiến khách sạn tốn hơn 1 tỷ đô la mỗi năm.

Nhiều chủ khách sạn tập trung vào việc thúc đẩy đặt phòng trực tiếp và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, nhưng khi mức chiết khấu bật lên trực tuyến bao gồm giá trực tiếp, niềm tin của khách khi đặt phòng trực tiếp có thể bị tổn hại vĩnh viễn. Tác động đến doanh thu lớn hơn một lần đặt phòng trực tiếp bị mất, vì rất có thể khách sẽ tiếp tục đặt qua các kênh không trực tiếp trong tương lai.

Ngay cả các cơ quan du lịch trực tuyến lớn (OTA) đã điều chỉnh chiến lược của họ. Họ đã bắt đầu cung cấp mức giá cho khách từ các kênh của bên thứ ba thông qua các nền tảng như Ticket.basic và Expedia Expedia Add-On Advantage. Họ đã đưa ra lựa chọn cắt giảm lợi nhuận của mình để duy trì khả năng cạnh tranh với việc tăng lãi suất chiết khấu công khai trên các OTA không có hợp đồng mà donith có mối quan hệ trực tiếp với khách sạn.

Một tờ giấy trắng gần đây được xuất bản bởi TripTease có tên là Có phải chúng ta đang trên bờ của một cơn ác mộng chẵn lẻ, định lượng quy mô của vấn đề ngang giá. Phân tích số liệu thống kê tỷ lệ ngang giá khách hàng của họ Q4 Q4 2018 cho thấy tỷ lệ trực tiếp bị cắt giảm bởi Agoda 27,5% thời gian, so với Expedia ở mức 13,1% và Booking.com là 11,7%.

Hầu hết các chủ khách sạn đều chỉ đến các nhà bán buôn là nguyên nhân chính của các vấn đề ngang giá. Mặc dù ban đầu mang lại giá trị cho phân phối khách sạn với các mối quan hệ của họ với các kênh bán hàng ngoại tuyến, bằng chứng cho thấy các nhà bán buôn đã thay đổi mô hình của họ và đang chuyển ngày càng nhiều phân phối của họ qua các kênh trực tuyến.

Chúng tôi tin rằng các nhà bán buôn đang tận dụng sự thiếu minh bạch trong công nghệ phân phối để duy trì sự từ chối hợp lý khi cung cấp mức chiết khấu cho các kênh trực tuyến - vi phạm hợp đồng với khách sạn. Họ đang nắm bắt cơ hội này để đảm bảo vị trí của họ trong phân phối khách sạn tiến về phía trước.

Công nghệ từ thời khác

Công nghệ phân phối hiện tại được phát triển vào thời điểm bộ nhớ đệm dữ liệu là một giải pháp chấp nhận được để bảo vệ hệ thống đặt phòng trung tâm khách sạn (CRS) khỏi tăng tải khi đặt phòng du lịch trực tuyến bùng nổ cùng với sự phát triển của internet. Các OTA có thể duy trì bộ đệm dữ liệu cục bộ của riêng họ và đồng bộ hóa định kỳ với CRS của khách sạn. Kết quả cho các tìm kiếm trực tuyến có thể được trả về từ bộ đệm này một cách nhanh chóng và đáng tin cậy mà không phụ thuộc vào hệ thống khách sạn.

Sự lựa chọn thiết kế này dẫn đến các định dạng dữ liệu công nghiệp được tối ưu hóa cho bộ nhớ đệm. Các định danh chính của hàng tồn kho và tỷ lệ đã được sử dụng lại và hợp lệ trong thời gian dài giúp dễ dàng tạo các đặt phòng từ thông tin được lưu trong bộ nhớ cache. Thật không may, mô hình dựa trên bộ đệm này đã loại bỏ khả năng hiển thị của khách sạn và kiểm soát dữ liệu của họ ngay khi nó rời khỏi CRS của họ.

Lựa chọn thiết kế thứ hai liên quan đến độ mờ đục của thông tin xung quanh số tiền khách phải trả khi đặt phòng với tỷ lệ ròng. Mặc dù quyết định này có thể được chấp nhận khi hầu hết các tỷ giá ròng được đóng gói và bán thông qua các kênh ngoại tuyến, khả năng tăng lãi suất ròng sẽ xuất hiện trực tuyến đã khiến cho việc thiếu tầm nhìn trở thành một điểm đau lớn đối với các chủ khách sạn.

Hai lựa chọn thiết kế này đã khiến cho người quản lý doanh thu gần như không thể thực hiện chiến lược phân phối. Bất kỳ tỷ lệ ròng giảm giá nào họ đẩy ra để đóng gói có thể dễ dàng được gửi đến một OTA không ký hợp đồng và được bán không đóng gói cho khách. Khách sạn không có khả năng hiển thị hoặc kiểm soát mà các bên không có hợp đồng có quyền truy cập vào thông tin của họ và không có xác thực số tiền mà khách đang trả cho việc đặt phòng, bất kỳ chính sách ngang giá nào cũng có thể được thực thi.

Sự thiếu giám sát của các khách sạn đã tạo ra động lực rất lớn cho các trung gian phá vỡ hợp đồng để tăng tỷ suất lợi nhuận và củng cố sự phụ thuộc của khách sạn vào trung gian như một kênh phân phối.

Nó thời gian nâng cấp

Với những tiến bộ gần đây trong Công nghệ sổ cái phân tán, đã đến lúc đánh giá lại các lựa chọn thiết kế trong công nghệ phân phối đang làm thất bại các khách sạn.

Sử dụng công nghệ mới này, những lợi thế của mô hình phân phối dựa trên bộ đệm cũ có thể được kết hợp với tính minh bạch và kiểm soát cần thiết để loại bỏ các ưu đãi cho phân phối giảm giá tiếp theo đang gây ra rất nhiều vấn đề ngang giá hiện nay.

Công nghệ Ledger phân tán tạo ra một kho lưu trữ dữ liệu được phân phối theo địa lý, thay thế bộ nhớ trung gian và nhu cầu liên tục đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau với API. Nó chuyển lưu trữ và tính toán lên cơ sở hạ tầng được điều hành bởi những người tham gia mạng theo mô hình điện toán cạnh. Điện toán cạnh cho phép độ trễ thấp hơn và quyền riêng tư và bảo mật tốt hơn vì tất cả dữ liệu không cần phải lưu thông qua một bộ máy chủ trung tâm.

Tại Arise, chúng tôi sử dụng Công nghệ Ledger phân tán để cung cấp cho khách sạn hai tính năng có sẵn trong công nghệ phân phối ngày nay. Bằng cách cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát trên toàn bộ mạng lưới phân phối, chúng tôi giúp các khách sạn khắc phục tận gốc vấn đề gây khó khăn cho ngành công nghiệp.

Công nghệ của chúng tôi là khác nhau

Thay đổi đầu tiên loại bỏ các định danh dài hạn được sử dụng để xác định tỷ lệ, hàng tồn kho và nội dung, thay thế chúng bằng các định danh tạm thời. Không cần tối ưu hóa các định dạng dữ liệu cho bộ nhớ đệm, chúng tôi có thể gặp khó khăn hơn nhiều khi truyền dữ liệu khách sạn, tính sẵn có và dữ liệu nội dung hữu ích cho bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng của khách sạn.

Thay đổi thứ hai móc vào các luồng thanh toán tại điểm bán để thực hiện kiểm tra ngang giá bổ sung tại thời điểm đặt phòng. Mô hình tính toán dựa trên cạnh giúp thực hiện xác thực số tiền thanh toán mà không truyền hoặc lưu trữ dữ liệu thẻ khách và tuân thủ PCI còn lại.

Hai thay đổi này đã được các nhà lãnh đạo ngành sử dụng để kiểm soát các kênh liên kết. API Expedia Expedia nhanh chóng sử dụng cả hai kỹ thuật này để thực thi các hạn chế trên mạng liên kết của họ. Kết quả mua sắm khó lưu trữ và xử lý thanh toán tích hợp giúp Expedia duy trì quyền kiểm soát dữ liệu được gửi đến các chi nhánh. Expedia đã có thể thực hiện những thay đổi này vì họ có ngân sách CNTT để xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng tập trung có thể hỗ trợ 200.000 yêu cầu mỗi phút mà họ phục vụ để hỗ trợ mạng liên kết của họ.

Với công nghệ của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp cho các khách sạn cùng mức độ kiểm soát mà Expedia có trên mạng lưới liên kết của họ mà không phải chi tiêu lớn cho CNTT.

Công nghệ thay đổi ưu đãi trung gian như thế nào

Công nghệ có thể thực thi ngang giá tỷ lệ là một phần quan trọng còn thiếu trong phân phối khách sạn ngày nay.

Hầu hết các OTA không ký hợp đồng cung cấp ít sự khác biệt hoặc lợi thế cạnh tranh so với các dịch vụ trực tiếp của khách sạn hoặc các OTA lớn hơn. Họ tồn tại dựa trên quyền truy cập vào mức chiết khấu từ các trung gian. Họ chỉ nắm bắt công việc của khách bằng cách cắt các kênh phân phối bình thường của khách sạn.

Nếu khách sạn có thể áp dụng giá đặt phòng ngang bằng với lãi suất ròng, toàn bộ ngành công nghiệp được xây dựng dựa trên mức chiết khấu sẽ chết. Nếu giá ròng không được đóng gói không thể bán cho khách với giá thấp hơn kênh trực tiếp của khách sạn, thì các OTA không hợp đồng sử dụng để thúc đẩy đặt phòng sẽ bị xóa. Doanh thu bổ sung và đặt chỗ thường đạt được khi hợp đồng phá vỡ trung gian sẽ không còn là một ưu đãi.

Các kênh tôn trọng các hạn chế và hợp đồng đóng gói có thể tiếp tục bán phòng khách sạn đi kèm với các sản phẩm du lịch khác với giá kết hợp cao hơn tỷ lệ ngang bằng cho phòng khách sạn.

Bằng cách loại bỏ lợi thế cạnh tranh có được với quyền truy cập vào tỷ lệ chiết khấu, tất cả các bên sẽ cạnh tranh để kinh doanh khách trên một sân chơi thậm chí. Booking.com và Expedia sẽ có thể chuyển khỏi các trung gian bên thứ ba và dựa vào mối quan hệ trực tiếp hiện có của họ với các khách sạn.

Cách tiếp cận tăng dần

Bây giờ công nghệ đã có sẵn, các khách sạn có cơ hội khám phá vai trò của họ trong phân phối du lịch. Lúc đầu, việc kiểm soát phân phối có vẻ khó khăn, nhưng với những tiến bộ trong Công nghệ sổ cái phân tán, nó thực sự ít phức tạp hơn các quy trình hiện nay.

Công nghệ của chúng tôi kết nối với một khách sạn CRS hoặc Quản lý kênh của khách sạn và giúp các khách sạn có thể tăng dần kiểm soát và minh bạch cho các đối tác phân phối song song với các kênh mà họ có hiện nay.

Để bắt đầu các khách sạn có thể cung cấp quyền truy cập thông qua công nghệ mới này cho các đối tác phân phối chưa được chứng minh hoặc đàm phán lại các hợp đồng bị hỏng của các trung gian thực thi việc sử dụng công nghệ này để tiếp tục mối quan hệ kinh doanh.

Cuối cùng, nó rơi vào các khách sạn để hành động để ngăn chặn sự phá hủy niềm tin của khách đối với thương hiệu của họ và lấy lại doanh thu đã bị trượt giữa các vết nứt trong mạng lưới phân phối ngày nay.

Để tìm hiểu thêm hãy truy cập https://arise.travel/