Làm thế nào Mama Shelter đã trở thành một tài liệu tham khảo cho các khách sạn lối sống

Bài học để học hỏi từ thương hiệu khách sạn tinh túy của Pháp

Nhà hàng Mama Belgrade

Paris, còn được gọi là thành phố của ánh sáng, thu hút gần 24 triệu khách du lịch mỗi năm. Được coi là một trong những thành phố đẹp và lãng mạn nhất thế giới, điểm đến đô thị này đã trở thành trung tâm nghệ thuật, thời trang, ẩm thực và văn hóa toàn cầu với các địa danh mang tính biểu tượng như Tháp Eiffel và nhà thờ Đức Bà.

Trong đô thị này, dường như gần như không thể tìm được chỗ ở tươm tất với tốc độ mà không làm cho mắt bạn bật lên. Nhận thức được thực tế này, Serge, Jérémie và Benjamin Trigano, gia đình đằng sau thương hiệu nghỉ dưỡng nổi tiếng bao gồm Club Med, đã tìm thấy một khoảng trống trên thị trường: ra mắt một khách sạn thời trang giá cả phải chăng, nơi khách có thể tận hưởng.

Với mục đích cung cấp nhiều hơn là một nơi ẩn náu ở thành thị mà là một không gian sống với giá cả hợp lý, Mama Shelter bắt đầu hành trình vào năm 2008 với một cơ sở nằm ở khu vực tầng lớp lao động ở Paris, Bagnolet, không phải là khu vực đầu tiên vào mùa xuân để tâm cho khách du lịch muốn đi chơi ở Paris.

Ngày nay, chỉ hơn 10 năm sau, Mama Shelter tự hào có hơn 1.660 phòng tại 11 điểm đến đô thị. Thương hiệu đã trở thành một tài liệu tham khảo cho các khách sạn theo phong cách thiết kế, với các tài sản nằm ở những góc khuất trong các thành phố mang tính biểu tượng nhất trên thế giới, hướng dẫn khách khám phá những viên ngọc quý của khu phố.

Thật dễ dàng để thấy thương hiệu đã trở thành một điểm tham chiếu chỉ bằng cách cuộn qua trang Instagram của họ. Với hơn 57,6 nghìn người theo dõi và 1.800 bài đăng hấp dẫn, tài khoản chứng minh rõ ràng rằng thương hiệu đã thành công trong việc đạt được trạng thái biểu tượng trong vương quốc của các khách sạn có lối sống ấm áp và chân thực.

Tài khoản Instagram của mẹ Shelter

Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số yếu tố chính đã dẫn đến thành công này:

Thiết kế nổi bật

Mẹ Rio de Janeiro

Nhà thiết kế người Pháp Philippe Starck, với sự giúp đỡ của các nghệ sĩ địa phương đóng góp liên lạc cá nhân của họ, trang trí độc đáo tất cả các tài sản mà thương hiệu sở hữu. Những kiệt tác được trưng bày xung quanh các khách sạn kể câu chuyện về thành phố nơi mỗi tài sản được đặt, tạo ra một nơi ẩn náu đô thị nơi du khách có thể đến và đắm mình trong văn hóa địa phương mà vẫn cảm thấy như đang ở nhà. Những bậc thang khảm, những bức tường đầy màu sắc và đồ trang trí treo lập dị là một số tác phẩm mà khách có thể mong đợi tìm thấy khi đi dạo qua các hành lang của khách sạn Mama Shelter.

Tầng thượng Mama Los Angeles

Hơn nữa, thương hiệu này còn sở hữu một số nóc nhà có thể thay đổi nhiều nhất từ ​​trước đến nay, theo Afar, Vogue & The trên mái nhà, với các thiết kế đầy màu sắc và các hoạt động độc đáo đang diễn ra. Những sân thượng phải ghé thăm này cung cấp cơ hội để thưởng thức một ly cocktail buổi chiều lười biếng trong tay tận hưởng khung cảnh tuyệt đẹp của thành phố hoặc nếu bạn thích tăng cường năng lượng hồi sinh nhờ một lớp yoga buổi sáng theo sau là một ly sinh tố xanh.

Một trải nghiệm đầy đủ

Mama Shelter cung cấp nhiều hơn là một chỗ ở; nó cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm thú vị đầy đủ tại một ngôi nhà xa nhà. Để đạt được điều này, mỗi khách sạn sở hữu một điểm nóng ẩm thực. Tại các đầu bếp hàng đầu của Mama Mamas như Guy Savoy, đầu bếp ba sao Michelin, đã kiểm soát các nhà bếp để lôi kéo khách không chỉ yêu thành phố mà còn cả ẩm thực địa phương.

Để mang lại trải nghiệm độc đáo này và chăm sóc khách như những người mẹ của họ sẽ làm, các sản phẩm hữu cơ dành cho tóc và da của dòng Mama Mama Skin được đặt trong mỗi phòng tắm của khách. Hơn nữa, các trò chơi video cổ điển ở sảnh, nhãn hiệu bao cao su và phim người lớn của họ cũng có sẵn cho khách hàng.

Nhân viên cam kết

Những người sáng lập của Mama Shelter, một gia đình có nhiều thế hệ cống hiến cho ngành khách sạn, biết rất rõ rằng bản chất của lĩnh vực này là tập trung vào khách. Để đảm bảo điều này xảy ra, mỗi khách sạn có một đội ngũ nhân viên tận tụy muốn có mặt và chăm sóc khách hàng.

Để tham gia vào những công nhân có giá trị này, Mama Shelter tuyển dụng thông qua các sự kiện tuyển dụng tại chỗ, nơi các ứng viên bay đến địa điểm để gặp gỡ nhóm và tìm hiểu các giá trị của công ty. Những người thuê mới này sau đó ở tại khách sạn Mama Shelter trong cả tháng để đảm bảo họ thực sự hấp thụ DNA của mình: Mama Mama chăm sóc mọi thứ.

Suy nghĩ bên ngoài hộp

Công trình mẹ

Không giới hạn bản thân chỉ cung cấp một nơi ẩn dật ở lại khi đến thăm các thành phố biểu tượng, Mama Shelter đã đi theo xu hướng không gian làm việc chung trong các khách sạn, mở ra Mama Mama Works. Với các cơ sở ở Lyon, Bordeaux và Lille, thương hiệu này đã mở rộng vòng tay cho một đối tượng mới: doanh nhân và doanh nhân có tư duy tiến bộ.

Vào năm 2014, Accor đã mua cổ phần đáng kể trong Mama Shelter, công ty hiện đang là một phần quan trọng trong danh mục đầu tư ngày càng tăng của các nhóm thương hiệu phong cách sống. Với một loạt các ý tưởng mới đang được triển khai, hãy để mắt để mắt đến thương hiệu Mama Shelter truyền cảm hứng và xem những gì tiếp theo của họ. Đoán nào?