Cuộc phỏng vấn với Craig Stepnell, Cố vấn MeetnGreetMe

- Chào, Craig! Xin vui lòng, giới thiệu bản thân và mô tả nền tảng của bạn trong ngành công nghiệp du lịch.

- Tôi luôn yêu thích du lịch nên vai trò của nhà tư vấn du lịch là một sự phù hợp của loại tốt nhất! Hành trình của tôi trong 14 năm qua trong ngành du lịch đã rất thành công. Tôi đã đạt được kinh nghiệm vô giá trong nhiều vai trò, thương hiệu và doanh nghiệp và rất thích làm việc và gặp gỡ mọi người trên khắp thế giới - đồng nghiệp, khách hàng và lãnh đạo doanh nghiệp. Các doanh nghiệp của tôi đã rất thành công khi đạt được sự công nhận của công ty cả nước và toàn cầu.

Tất nhiên, tôi đã đi du lịch nhiều năm qua cho cả công việc và niềm vui, đánh dấu 44 quốc gia (cho đến nay!).

Tôi thích nói chuyện du lịch và thích làm việc với khách hàng của mình để tạo ra những trải nghiệm du lịch khó quên trong đời.

Phần tôi mong chờ nhất là đưa gia đình trẻ của tôi đi nghỉ lễ nhiều hơn và xem các địa điểm, gặp gỡ mọi người và nếm thức ăn qua đôi mắt tươi của họ.

- Tại sao bạn quyết định tham gia MeetnGreetMe với tư cách là cố vấn?

- Blockchain gây hứng thú cho ngành du lịch và sẽ cách mạng hóa nó theo một số cách. Các phương thức thanh toán và bảo mật nhanh hơn nằm trong danh sách và các khoản tiết kiệm tiềm năng cho người tiêu dùng quay lại túi thông qua việc áp dụng du lịch trên blockchain (ví dụ: giao dịch ngang hàng với dịch vụ ngang hàng cho dịch vụ) sẽ là một thay đổi trong trò chơi.

Thương hiệu MeetnGreetMe kết hợp các ý tưởng du lịch sáng tạo, kết nối mọi người và trải nghiệm du lịch được cá nhân hóa và đã sớm được áp dụng công nghệ Blockchain.

- Ở khu vực nào bạn có thể cung cấp dịch vụ của bạn? Đó là địa phương hay toàn cầu?

- Các dịch vụ tôi cung cấp như một nhà tư vấn du lịch được sử dụng bởi các khách hàng gần và xa. Cơ sở dữ liệu khách hàng của tôi bao gồm các khách hàng từ khắp nơi trên thế giới với phần lớn có trụ sở tại Úc và cụ thể hơn là Victoria, tiểu bang tôi sống. Ngày nay, công nghệ cho phép tôi kết nối và làm kinh doanh với bất kỳ ai từ bất kỳ quốc gia nào để tạo và cung cấp trải nghiệm họ muốn từ chuyến du lịch hoặc kỳ nghỉ của họ. MeetnGreetMe sẽ cho phép một giao dịch hiệu quả và liền mạch hơn và cung cấp cho khách hàng của tôi trải nghiệm địa phương thực sự và hòa nhập vào văn hóa mà họ thường tìm kiếm.

- Xu hướng nào bạn có thể thấy về các điểm đến mà mọi người chọn ngày nay?

- Mặc dù du lịch theo nhóm vẫn là một cách phổ biến cho nhiều người đi du lịch, nhưng ngày càng có nhiều khách hàng muốn cá nhân hóa, các chuyến đi và trải nghiệm phù hợp. Quy mô nhóm nhỏ hơn, hành trình phù hợp, trải nghiệm cá nhân từng người một và hướng dẫn viên địa phương am hiểu đang ngày càng trở nên phổ biến và là phong cách du lịch ưa thích của nhiều loại người, cả khách du lịch có kinh nghiệm và thiếu kinh nghiệm.

- Những kinh nghiệm nào mọi người yêu cầu ngày càng nhiều? Họ đang tìm kiếm một chuyến đi yên bình hay một trải nghiệm một lần trong đời?

- Đây là một câu hỏi mẹo. Một trong những điều tôi yêu thích trong công việc của mình là sự đa dạng mà nó mang lại hàng ngày. Mỗi ngày tôi sẽ đặt một cái gì đó khác nhau. Từ một lần trong cuộc phiêu lưu cả đời đến những địa điểm du lịch nổi tiếng hơn. Từ kinh doanh du lịch đến nơi nghỉ tuần trăng mật lãng mạn. Một số khách hàng sẽ đi đến cùng một điểm mà họ đã yêu từ nhiều năm trước và tiếp tục quay lại, hết lần này đến lần khác trong khi những người khác tìm kiếm những điểm đến và trải nghiệm mới và thú vị để giữ cho ngọn lửa của họ bùng cháy.

- Những khó khăn nào mọi người phải đối mặt khi họ ở nước ngoài? Những khó khăn này có khác nhau giữa những người đi du lịch thực sự rất nhiều và những người chưa tinh vi?

- Tôi tin rằng khó khăn lớn nhất mà mọi người gặp phải khi đi du lịch ở nước ngoài là niềm tin. Ở một nơi xa lạ và cũng thường phải vật lộn với rào cản ngôn ngữ, niềm tin vào một người hoặc một công ty có thể đi đúng hoặc sai hoặc không nhất quán. Đây là nơi mà vai trò cố vấn của tôi là một vai trò quan trọng. Các khách hàng đặt chuyến đi của họ thông qua tôi đánh giá cao kiến ​​thức, kinh nghiệm và đề xuất của tôi và cũng tin tưởng các công ty chúng tôi sử dụng để cung cấp dịch vụ của họ.

Ví dụ, hãy xem xét kịch bản của một người đã giới thiệu bạn của họ cho một công ty cụ thể cho chuyến tham quan thành phố vì họ đã có một trải nghiệm tuyệt vời như vậy vài tháng trước. Người bạn hành động theo đề nghị này nhưng bỏ đi vì ngạc nhiên và thất vọng vì hướng dẫn viên mà cô nhận được không thân thiện, sôi nổi, đam mê hoặc hiểu biết và mang đến trải nghiệm khác xa với những gì bạn cô đã mô tả. MeetnGreetMe loại bỏ sự không nhất quán này bằng cách cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt để có thể tự mình lựa chọn MeetnGreeter tại địa phương, người sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của họ.

- Một số yêu cầu đặc biệt nhất bạn đã thực hiện trong sự nghiệp là gì? Làm thế nào nó chơi ra?

- Trong 14 năm qua, tôi đã đặt tuần trăng mật, những chuyến đi sinh nhật bất ngờ, ngày kỷ niệm của tất cả các loại và người dân lần đầu tiên trong một chiếc máy bay. Trên tất cả, tôi phải nói rằng yêu cầu đáng nhớ nhất của tôi là dành cho một cặp vợ chồng đang nhận nuôi một cậu bé người Thái và sau đó nhiều năm sau đó là một cô bé người Thái. Quá trình nhận con nuôi có thể là một thời gian dài, tẻ nhạt và đau khổ đến nỗi lấy đi sự căng thẳng của việc tổ chức tất cả các yếu tố du lịch cho họ và là một phần của một sự kiện thay đổi cuộc sống như vậy thực sự đáng nhớ.

- Bạn thấy tương lai của du lịch như thế nào?

- Tương lai của du lịch luôn thay đổi và sẽ luôn bị ảnh hưởng bởi công nghệ. Nhưng khi cả thế giới trở nên nhịp độ nhanh và sắp xếp hợp lý, ngày càng có nhiều người tìm kiếm sự hòa nhập văn hóa hơn, nhiều lựa chọn hơn và nhiều tương tác cá nhân hơn - nhiều hơn một trong những trải nghiệm tốt đẹp!

Một khách hàng hoặc đại lý trực tiếp sẽ có thể đặt khách sạn, chuyên gia địa phương hoặc tour du lịch, v.v. mà không cần quá nhiều trung gian tham gia share chia sẻ của họ. Quá nhiều tiền đang được hấp thụ bởi các bên trung gian mà cuối cùng thấy người tiêu dùng phải trả nhiều tiền hơn.

- Những gì xu hướng quan trọng nhất trong quan điểm của bạn?

- Xu hướng quan trọng nhất tiến xa là bảo mật. Nhiều người đặt chuyến đi của họ trực tuyến và đang chi tiêu hàng ngàn và hàng chục ngàn đô la mỗi lần. Họ đưa thông tin chi tiết về thẻ tín dụng của họ lên các trang web không được bảo đảm và chuyển tiền cho các công ty không tồn tại đang cố gắng lợi dụng người tiêu dùng không nghi ngờ. Internet có thể gây nguy hiểm và mất an toàn và tôi đã nhờ nhiều người đến giúp tôi khắc phục các vấn đề đó.

Khách hàng và đại lý cần có thể tin tưởng vào nguồn đặt phòng và biết rằng tiền được gửi ở đâu và như thế nào là an toàn 100% và sự sắp xếp của họ được xác nhận 100%.

- Điểm đến yêu thích của bạn là gì và tại sao?

- Một trong những điểm đến yêu thích của tôi là New York. Vợ tôi và tôi đã có ‘babymoon đầu tiên ở đó 6 năm trước. Nó mang lại rất nhiều kỷ niệm tuyệt vời chỉ nghĩ về nó! Chúng ta có thể dễ dàng quay lại nhiều lần và dành thời gian tận hưởng nhiều hơn của thành phố và vùng ngoại ô độc đáo của nó.

Các món ăn, văn hóa, lịch sử, con người, địa danh, danh sách cứ lặp đi lặp lại! Không có thành phố nào giống như nó. Chúng tôi đã trải qua 8 đêm ở đó và có cảm giác như chúng tôi đã không làm trầy xước bề mặt của những gì có thể nhìn thấy và làm trong thành phố tuyệt vời đó.

- Mùa xuân đã đến :) Những quốc gia / sự kiện / kinh nghiệm nào bạn muốn giới thiệu cho ai đó đang lên kế hoạch cho chuyến đi của họ vào mùa xuân?

- Số 1 việc cần làm trong danh sách du lịch mùa xuân sẽ là Hoa anh đào ngoạn mục ở Nhật Bản.

Không nơi nào trên thế giới có thể so sánh về sự rộng lớn của màu sắc và sự sống động của cảnh tượng đáng chú ý này! Ngoài các lễ hội hoa anh đào, bạn không thể bỏ lỡ một số 'phải-liều' khác của Nhật Bản khám phá nhiều quận để thưởng thức các nhà hàng và nhà hàng đẳng cấp thế giới, tăng tốc trên tàu cao tốc, cố gắng đảm bảo chỗ ngồi tại một giải đấu Sumo, ở trong một nhà thờ truyền thống và ngôi đền nhảy theo cách của bạn xung quanh một số nơi thờ cúng ngoạn mục này. Ngoài ra, đừng quên một chuyến viếng thăm Robot Bar ở Shinjuku hoặc nhà hàng Kill Bill ở Tokyo!