JustFly.com - Một trò lừa đảo ẩn trong đồng bằng

JustFly.com, một Đại lý du lịch trực tuyến tương tự như Expedia / Orbitz và được các nhà tổng hợp ngầm xác nhận như kay - là một trò lừa đảo ẩn trong tầm nhìn rõ ràng. Nhờ JustFly.com, tôi đang viết bài tiểu luận này bị mắc kẹt trong phòng khách sạn ngay bên ngoài Newark, NJ và bị cuốn vào cơn bão bom East Coast, một khoản tiền thêm 2.200 đô la và chậm nhất là 1 ngày 2 ngày để tôi trở về San Francisco. Các hoạt động phi đạo đức và phi đạo đức của JustFly, chưa kể đến trang web khủng khiếp và thực thi email của họ, việc sử dụng các mô hình đen tối và dịch vụ khách hàng tàn bạo là trực tiếp để đổ lỗi. Tôi hy vọng bài tiểu luận này có thể ngăn người tiêu dùng trong tương lai khỏi bị hút.

Trang chủ JustFly

Tại đây, tôi đã tìm thấy TL, DR - Tôi đã tìm thấy qua kayak và đặt các chuyến bay khứ hồi cho chị tôi và tôi từ SF đến Mumbai và quay lại với tổng số tiền là 4320 đô la. JustFly đã hủy chuyến bay trở về của tôi mà không có sự cho phép rõ ràng hoặc thậm chí là kiến ​​thức của tôi. Khi được gọi, họ từ chối chịu trách nhiệm và nói với tôi, về cơ bản, để đập cát. Sau đó tôi đã đặt một chuyến bay vào phút cuối, một chiều từ Mumbai đến SF - thật không may chuyến bay này đã bay qua Newark, NJ và hạ cánh ngay khi cơn bão bom tấn công Bờ Đông. Tất cả các chuyến bay từ Newark đã bị hủy và ngoài 2200 đô la cho chuyến bay mới, tôi còn hiện có thêm 200 đô la trong phòng khách sạn và taxi, chưa kể thêm vài trăm đô la phí gọi điện thoại quốc tế. Để làm cho một tình huống tồi tệ đáng kinh ngạc tồi tệ hơn nhiều, chiếc taxi của chúng tôi từ sân bay Newark đến khách sạn đã đâm vào một bờ kè trong khi cố gắng thoát khỏi đường cao tốc và chúng tôi phải gọi 911 và một chiếc taxi khác để đến khách sạn, hơi run lên nhưng không tệ hơn cho mặc Trong khi đó, chuyến bay ban đầu của chúng tôi đã hạ cánh thành công ở SF với chúng tôi, rất tiếc và rõ ràng, không phải trên máy bay.

Dưới đây là cách JustFly.com lừa đảo chúng tôi và sẽ tiếp tục lừa đảo người tiêu dùng khác trừ khi thông điệp này được lan truyền để giữ họ có trách nhiệm.

  • Vào ngày 10/08, chúng tôi đã tìm thấy vé khứ hồi trên thuyền kayak và đặt trước qua JustFly - cho đến nay vẫn rất tốt! Chúng rẻ hơn một chút so với mọi thứ khác - chúng tôi ít biết rằng sau đó chúng tôi sẽ trả tiền cho các khoản chênh lệch nhỏ.
Email xác nhận đặt phòng
  • Vào ngày 11/02/17, chúng tôi nhận được email đầu tiên trong số một vài email khó hiểu từ JustFly yêu cầu sự chú ý ngay lập tức - nhưng nhấp vào trên Manage Manage my Đặt chỗ cho thấy không có vấn đề gì, chỉ cần đặt chỗ thành công và được xác nhận. Chúng tôi bỏ qua nó bây giờ.
Thiết kế email khó hiểu của JustFly, - nhấp vào nút hiển thị đặt chỗ thành công mỗi lần
  • Nhưng các email vẫn tiếp tục - và tuy nhiên, mỗi lần nhấp vào trên Manage Manage Đặt chỗ của tôi, tải một trang đích hiển thị một đặt phòng hoàn toàn ổn và được xác nhận.
  • Tôi đề cập đến các email cho chị tôi và cô ấy hối thúc tôi gọi cho JustFly trong giờ nghỉ Lễ Tạ ơn. Tôi gọi cho JustFly vào ngày 27/11 và sau 20 phút bực bội cố gắng hiểu một người phụ nữ tốt bụng nhưng hầu như không có thẩm quyền với giọng nói khó hiểu của người Philippines, tôi cúp điện thoại sau khi biết các bit quan trọng - Dịch vụ khách hàng của JustFly đã nói với chúng tôi Rốt cuộc, việc đặt phòng vẫn ổn, giống như trang đích được đề xuất. Hệ thống tự động của họ kích hoạt yêu cầu phản hồi đến hộp thư đến của tôi ngay sau đó.
Email tự động ngày 27/11 yêu cầu phản hồi về cuộc gọi - JustFly sau đó sẽ từ chối cuộc gọi từng xảy ra

Sau cái bướu nhỏ này, chúng tôi bay thành công đến Ấn Độ vào ngày 15/12/17 và có một khoảng thời gian tuyệt vời. Vào ngày 01/03/18, sau khi kiếm được một số bảng nhờ vào chế độ ăn kiêng nổi tiếng của Mom Lemon nổi tiếng và Fried Salt, chúng tôi đã sẵn sàng để bay trở lại.

Đây là nơi bánh sandwich shit sử thi được phục vụ bởi JustFly trên một đĩa bạc làm cho sự xuất hiện của nó. Tôi cố gắng đăng ký trên JetAirways.com và không tìm thấy số vé điện tử hoặc số tham chiếu đặt phòng. Tôi gọi cho Jet và nghe họ giải thích với tôi một cách thờ ơ rằng JustFly đã hủy vé khứ hồi của chúng tôi và chúng tôi cần nói chuyện với họ để được giúp đỡ thêm.

Gì. Các. Mẹ kiếp.

Như bạn có thể thấy, không có hồ sơ email nào từ JustFly đã thông báo cho chúng tôi rằng họ đã hủy bỏ lượt về của chúng tôi. Ảnh chụp màn hình này hiển thị toàn bộ lịch sử tìm kiếm email từ họ cho tôi:

Lịch sử email đầy đủ từ JustFly - dòng chủ đề la hét vạch ra việc hủy chuyến bay ở đâu?!

Ngoài việc mờ ám, vô đạo đức và thẳng thắn, điều này còn xúc phạm tôi với tư cách là người xây dựng các sản phẩm phần mềm - don sắt thực hiện thay đổi tài khoản ass lớn mà không cần thông báo email rõ ràng và thu hút sự chú ý và biểu ngữ bảng điều khiển.

Không chỉ là hệ thống email giao dịch không có thật, bảng điều khiển web của họ tiếp tục hiển thị Đặt chỗ được xác nhận cho đến khi hết giờ bay. Tôi nói lại - Cái gì. Các. Mẹ kiếp.

Đặt trang đích trên JustFly.com, vài tuần sau khi họ hủy vé của tôi và vài giờ sau khi họ nói với tôi trên điện thoại rằng họ đã làm như vậy. Lưu ý 01/03/18 tem thời gian trên Mac.

Thông báo ngày 3 tháng 1 trên máy Mac của tôi. Lưu ý Tình trạng đặt phòng trước: Xác nhận trực tuyến ở đầu trang. Điều này đã được thực hiện sau khi hét vào dịch vụ khách hàng của JustFly trong 2 giờ. Ít nhất phải có quyết tâm trở thành tội phạm có thẩm quyền, JustFly! Bạn làm cho George Papadopoulos trông giống như một nhân vật phản diện Bond.

Trên thực tế, tôi đã rất ngạc nhiên khi bảng điều khiển web trông thật tồi tệ khi tình huống IRL là một cụm không được kiểm soát mà tôi đã gửi email cho hành trình của mình - hoàn toàn tin rằng JustFly sẽ che dấu các bản nhạc của họ ngay lập tức và cập nhật hồ sơ của họ trên trang web. Chắc chắn, họ gửi cho tôi một hành trình trông giống như kẹo và hoa hồng xung quanh. Một lần nữa, những người này là kẻ gian nhưng không phải là những người cực kỳ thông minh.

Gửi hành trình qua email từ JustFly.com, vài tuần sau khi họ hủy chuyến bay của tôi mà không được phép

Đúng vậy, trong một bước ngoặt công nghệ tàn khốc, GMail đã gắn email vào trạng thái chuyến bay và chuyến bay sẽ đến SF sau 35 phút tại thời điểm chụp ảnh màn hình này.

Tôi không trên chuyến bay này - thay vào đó, tôi bị mắc kẹt trong một căn phòng khách sạn crappy bên ngoài của sân bay Newark, New Jersey - 3000 dặm từ SF, mà không cần thiết bị mùa đông (coz, ya biết, tôi đã đi đến Ấn Độ), mà không có một xác nhận vé vào SF và $ 2200 nhẹ hơn trong ví nếu chúng tôi thêm sự xúc phạm đến thương tích.

Điều này đang xảy ra bởi vì đại diện dịch vụ khách hàng tàn bạo của JustFly, từ chối chịu mọi trách nhiệm về tình huống khi đối mặt. Mất thời gian của họ: chúng tôi đã gửi email cho bạn một vài lần vì có vấn đề với chuyến bay trở về của bạn. Chúng tôi không có hồ sơ nào về việc bạn gọi cho chúng tôi vào 27/11 (xem ảnh chụp màn hình ở trên, bạn là kẻ gian). Do đó, chúng tôi đã hủy chuyến bay trở về của bạn và đó là lỗi của bạn. Ồ, $ 2160 mà bạn đã trả cho chúng tôi cho chuyến bay trở về? Điều đó với hãng hàng không. Chúc may mắn với điều đó! Oh, bạn muốn giúp đỡ của chúng tôi? Vâng, chúng tôi sẽ cần phí thay đổi. Oh bạn có thể thậm chí sẵn sàng trả phí thay đổi? Rất tiếc! Xin lỗi, không có chuyến bay nào trong 3 ngày tới trên Jet Airways để bạn có thể tự mình thực hiện. Chúc may mắn!

Sau khi hét lên vụ giết người đẫm máu tại JustFly và thu về hàng trăm đô la phí chuyển vùng quốc tế, tôi gọi cho Jet Airways trong một nỗ lực tuyệt vọng trong khi nhìn vào cửa sổ tầng 11 trong căn hộ chung cư của tôi và coi đó là một sự giải thoát ngọt ngào. Mất của họ: trang web đặt phòng của bạn yêu cầu chúng tôi hủy và sau đó họ không bao giờ cấp lại vé của bạn trên một tuyến đường mới. Thật là may mắn vì điều đó! Oh, bạn muốn điều đó bằng văn bản cho hồ sơ của bạn? Chắc chắn bạn vui vẻ! Chúng tôi là một hãng hàng không, chết tiệt, dịch vụ khách hàng là dành cho kẻ hút và kẻ ngốc.

Chúng tôi tìm kiếm trực tuyến thêm 2 giờ nữa và cuối cùng tìm thấy một chuyến bay của United đến SFO qua Newark và có giá 1100 đô la mỗi người. Tôi cưỡi những con ducats trên Mastercard đáng tin cậy của tôi và nghĩ cho bản thân mình, phew! $ 2200 nhẹ hơn trong ví nhưng ít nhất chúng tôi sẽ quay trở lại vùng đất của những người lập trình, nước thô và các bữa tiệc sex cho các lập trình viên kỳ cựu!

Không quá nhanh.

Chúng tôi hạ cánh ở Newark và được thông báo tình cờ rằng Bomb Cyclone đã dẫn đến việc hủy tất cả các chuyến bay đi. Chúng tôi đã lên một chuyến bay ở chế độ chờ vào ngày hôm sau và nói, một lần nữa với sự vô tư ấn tượng, rằng tất cả các chuyến bay vào ngày hôm sau không chỉ đầy đủ mà còn thực sự vượt quá nên cơ hội của chúng tôi đang ở mức trung bình. Oh và phòng khách sạn cho kỳ nghỉ qua đêm? Vâng, họ sẽ không trả tiền cho việc hủy bỏ liên quan đến thời tiết - chắc chắn bạn sẽ hài lòng nếu bạn nghĩ họ sẽ làm thế! Bất khả kháng là một con chó cái nếu bạn ở phía sai của nó.

Mệt mỏi và xua tan, chửi rủa JustFly thường xuyên nhất có thể cho đến khi chúng tôi mệt mỏi với nó, chúng tôi đặt một phòng khách sạn cách xa đường cao tốc một dặm và nhảy lên chiếc taxi màu vàng.

Và sau đó, trong một ví dụ thực tế tuyệt vời về Luật Murphy, chiếc taxi đâm vào bờ kè trong khi ra khỏi đường cao tốc khi tài xế taxi mất kiểm soát trong tuyết và thông báo cho chúng tôi bằng tiếng Anh bị hỏng sau khi kiểm tra chiếc xe - tôi không thể thả bạn tắt. Gọi một chiếc taxi khác. 20 phút bừa bộn trôi qua khi nhìn những chiếc xe hơi rít lên trên lối ra một làn khi chị tôi cố gắng kiềm chế nước mắt. Chiếc taxi khác xuất hiện và chúng tôi đến khách sạn sau khi tất cả. Nhân tiện, chúng tôi cũng đã gọi 911, nhưng không thấy họ và nhân viên khách sạn thông báo cho chúng tôi khi cuối cùng chúng tôi xuất hiện - Thật tốt, cảnh sát phải mất 2 giờ để xuất hiện ở Newark, vì vậy hãy xem xét một chiếc taxi may mắn khác lên".

Đó là về tổng hợp trong 40 giờ qua, hầu hết trong số đó trực tiếp hoặc gián tiếp nhờ các sleazeballs tại JustFly.com. Và nếu bạn không tin vào trường hợp của tôi, hãy tin vào Thời báo New York không tìm thấy về cơ bản chính xác trường hợp tương tự 18 tháng trước (ồ để thấy điều này sớm hơn!). Donith đã từng bay chúng - thêm 100 đô la ain giá trị mất hàng ngàn đô la phí thay đổi, chuyến bay mới, phòng khách sạn và taxi bị rơi. Trong khi tôi đồng ý với nó - kay.com nên xấu hổ khi cho vay chứng thực ngầm của mình cho một công ty có hàng trăm khiếu nại BBB tương tự đáng ngờ chồng chất lên nó.

Cố lên, JustFly. Điều này đã qua.