BÀI HỌC HỌC LÀM VIỆC TẠI KHÁCH SẠN.

Isla Colón, Bocas del Toro, Panamá

Vào tháng 12 năm 2005, tôi rời thành phố Panama và đến sống ở Isla Colon, nơi du lịch nhất trong cả nước. Ở đó, tôi đã dành mười năm tiếp theo, làm việc trong doanh nghiệp gia đình, một khách sạn nhỏ hoạt động trong một tòa nhà lịch sử.

Làm việc trong ngành du lịch không hào nhoáng như nhiều người tưởng tượng. Không thành vấn đề nếu nó là một khách sạn, nhà hàng, nhà điều hành tour du lịch hoặc hãng hàng không, nó là một công việc khó khăn với những ngày dài và căng thẳng với liều lượng cao. Điều phức tạp nhất là cố gắng làm hài lòng những người có kỳ vọng bị bóp méo, trong nhiều trường hợp, vì đã không nghiên cứu đích đến.

Rằng ai đó đến một hòn đảo nhỏ ở Caribbean và muốn ăn thịt bò hoặc không muốn sử dụng thuyền vì phương tiện di chuyển là điều vượt quá khả năng hiểu biết của tôi. Một người nào đó đi du lịch đến một điểm đến ở vùng nhiệt đới ẩm và buồn bã vì trời mưa cũng phi logic như đi đến Moscow vào mùa đông và buồn bã vì tuyết rơi. Đó là những gì tôi muốn nói khi tôi nói về những kỳ vọng bị bóp méo, chúng không thực tế và do đó, không thể thỏa mãn.

Tôi sẽ không bao giờ quên một vị khách mà những kỳ vọng không chỉ bị bóp méo mà còn lạc lõng. Cô ấy đến từ một quốc gia Đông Âu và phàn nàn về mọi thứ, bởi vì nó không giống như ở đất nước cô ấy. Cô ấy không muốn ăn bánh mì địa phương vì nó không giống như ở đất nước cô ấy. Cô ấy không thích thời tiết vì nó không giống đất nước của cô ấy. Tại một thời điểm, cô ấy nói với một trong những quản gia rằng chúng ta nên đặt một quả bom vào một tòa nhà mà cô ấy nhìn thấy từ cửa sổ của mình bởi vì nó xấu xí, bạn có thể tưởng tượng không? Đó là kiểu người không bao giờ nên đi du lịch. Sẽ tốt hơn cho họ, và an toàn hơn cho phần còn lại của thế giới, ở nhà, ăn những gì họ thích, trong khi xem Kênh Du lịch để xem các quốc gia khác như thế nào. Bằng cách đó mọi người đều hạnh phúc và an toàn.

Nhưng không phải ai đến thăm chúng tôi cũng như vậy, đây là những ngoại lệ, may mắn thay. Trong mười năm tôi ở trên đảo, tôi đã gặp những người tuyệt vời với sự quan tâm thực sự đến việc biết địa điểm, thức ăn, phong tục, lịch sử và trên hết là con người của nó. Đây là những du khách thực sự, những người có được những chuyến đi tốt nhất, bởi vì họ chấp nhận thử thách tìm hiểu các khía cạnh khác nhau của điểm đến và những người làm cho nó trở nên đặc biệt, rời khỏi đó khi khởi hành, một ấn tượng tốt và một số người bạn suốt đời .

Tôi đã học được rằng, khi đi du lịch, người ta phải tôn trọng văn hóa và những người chúng ta gặp và chúng ta nên thích nghi với điểm đến, chứ không phải cách khác. Hãy nhớ rằng, nếu bạn đang đi du lịch, hãy nghiên cứu những điểm đến mong muốn và chọn những nơi bạn sẵn sàng can đảm thời tiết, mạo hiểm nếm thức ăn, dám nói chuyện với người dân địa phương để bạn có thể thưởng thức những gì khác biệt về nơi này. Đây là cách tốt nhất để làm cho tất cả công việc, thời gian và tiền bạc đầu tư vào chuyến đi, đáng giá.

Được xuất bản lần đầu bằng tiếng Tây Ban Nha trên Ideas de Tour.