Loyalty v Khả năng chuyển nhượng

Perfect World dạy chúng ta một bài học quan trọng: Khả năng chuyển nhượng = một cộng đồng du lịch được kết nối

Kể từ khi khái niệm về Trippki ra mắt, chúng tôi đã lan truyền, nói chuyện với các chuyên gia du lịch, khách sạn và người tiêu dùng trên toàn thế giới. Về mặt kỹ thuật, chúng tôi đã tập hợp một đội ngũ hàng đầu thế giới và các dự đoán tài chính của chúng tôi xuất phát từ kinh nghiệm của chúng tôi về sự hiếu khách trong thế giới thực chứ không phải là những dự báo lan truyền từ những người truyền bá đạo Hồi, những người không biết về ngành này. Một nền tảng vững chắc để bắt đầu, nhưng phản ứng của các nhóm khách sạn, cả lớn và nhỏ, về khả năng mà Trippki đưa ra thì sao? Để trả lời điều này, tốt nhất là tách hai khía cạnh chính của Trippki:

  1. Các nền tảng đặt phòng.
  2. Giao thức phần thưởng dựa trên blockchain.

Phản hồi về tầm nhìn của chúng tôi đối với nền tảng đặt phòng Trippki và ngành du lịch đã được khuyến khích, và cũng dễ hiểu như vậy. Các tổ chức có thể trả tới 30% hoa hồng cho các đặt phòng cho các đại lý du lịch trực tuyến lớn (OTA), nhưng khi bạn nói với họ rằng Trippki có thể cung cấp các đặt phòng tương tự cho hoa hồng 10% (trả lại 2,5% cho Nền tảng & 7,5% cho khách hàng trong TRIP Tokens ), thông tin phản hồi không có gì ngoài tích cực. Điều này áp dụng cho dù tổ chức có hàng trăm khách sạn trên khắp các châu lục hoặc là một nhóm cửa hàng ở 2 hoặc 5 thành phố. Với phản ứng tích cực này, trên toàn cầu, chúng tôi đã nhanh chóng chuyển sang phát triển một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) hoặc phiên bản beta của nền tảng Trippki trước khi chúng tôi thậm chí đã hoàn thành việc bán mã thông báo; một cái gì đó được coi là đột phá trong ngành công nghiệp tiền điện tử.

Khi nói đến giao thức phần thưởng, phản ứng lại một lần nữa tích cực, nhưng nhiều sắc thái hơn, gây ra bởi một sự hiểu lầm chung. Để hiểu điều này, điều quan trọng là phải có cái nhìn tổng quan về hệ thống phần thưởng khách sạn hiện tại và nhận ra sự khác biệt giữa:

  1. lòng trung thành,
  2. Phần thưởng,
  3. và kế hoạch tiếp thị.

Chương trình khách hàng thân thiết nhằm mục đích bù đắp cho những khách hàng trung thành với thương hiệu. Kế hoạch phần thưởng có thể được xem là bù đắp cho những người chỉ đơn giản sử dụng thương hiệu và kế hoạch tiếp thị có thể được xem là sử dụng cả lòng trung thành và phần thưởng để tăng doanh số. Rõ ràng, có một sự chồng chéo giữa ba và các thương hiệu khác nhau sẽ nhấn mạnh các khía cạnh khác nhau để chứng minh rằng kế hoạch của họ là thành công.

Mặc dù vậy, số liệu thống kê chứng minh rằng hầu hết các chương trình khách hàng thân thiết hoặc phần thưởng và điểm thưởng đều không được sử dụng. Do đó, lợi ích của các chương trình định dạng hiện tại của nhiều nhóm khách sạn rất đáng nghi ngờ và khao khát một cách tiếp cận mới để mang lại lợi ích cho cả hai bên; Khách sạn và khách hàng.

Các cuộc thảo luận của chúng tôi với một số nhóm khách sạn lớn hơn đã tập trung vào sự hấp dẫn của việc có một cơ chế phần thưởng có thể chuyển nhượng cho các khách sạn khác (đối thủ cạnh tranh). Điều này một phần là do một số khách sạn nhất định đã phóng đại quan niệm về hiệu quả của các chương trình phần thưởng của riêng họ và một phần vì nó có vẻ phản tác dụng khi thưởng cho khách hàng của họ một mã thông báo có thể được chi tiêu với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, mục tiêu của Trippki là tham gia với tất cả các nhóm khách sạn lớn và chia sẻ với họ rằng TRIP có thể ngồi bên cạnh các chương trình phần thưởng của riêng họ hoặc đó là một sự thay thế độc lập tốt hơn vì khả năng chuyển nhượng của nó.

Bất biến so với khả năng chuyển nhượng, cái nào là tốt nhất? Một câu trả lời cho điều này là bài học kinh doanh của Perfect World so với Facebook vào đầu năm 2000. Vào thời điểm đó, Perfect World là trang web truyền thông xã hội mà mọi người đều muốn tham gia. Nó dường như được đông đảo bởi một nhóm người đẹp trên du thuyền, trong các câu lạc bộ, tại các bữa tiệc quyến rũ - ở mọi nơi bạn muốn. Vấn đề duy nhất là, bạn phải được mời tham gia. Trong khi đó, đứa trẻ mới trong khối là Facebook và thái độ của họ là bất cứ ai cũng có thể tham gia, không có độc quyền. Trong thế giới truyền thông xã hội, chúng ta biết ai là người chiến thắng, đến mức thực tế không có dấu vết của Thế giới hoàn hảo ngày nay. Nếu bạn chưa bao giờ nghe về nó chứng tỏ quan điểm của chúng tôi. Tin tôi đi, nó đã từng là đứa trẻ tuyệt vời nhất trong khối, nếu không phải trên blockchain. Trippki cuối cùng sẽ giống với các chương trình phần thưởng - giới hạn phần thưởng của bạn chỉ được sử dụng cho các cơ sở của bạn, tuy nhiên, mạng lưới của bạn sẽ phổ biến, tương đương với việc ngoại tuyến, vĩnh viễn.

Bộ ba đối thủ cạnh tranh của Trippki và gần nhất là chương trình Airmiles, nơi khách hàng có thể kiếm Airmiles từ các giao dịch mua từ nhiều cửa hàng và dịch vụ khác nhau. Những thứ này sau đó có thể được đổi cho các chuyến bay, nâng cấp hoặc các hoạt động liên quan, chẳng hạn như phòng chờ sang trọng. Sự khác biệt chính là TRIP có thể kiếm được từ bất kỳ khách sạn hoặc cơ sở tham gia nào, thông qua đặt chỗ, giới thiệu và liên kết hoặc mua hoặc trao đổi và sau đó có thể được sử dụng cho bất kỳ dịch vụ, đặt phòng, nâng cấp hoặc thực sự hàng hóa mà bất kỳ người tham gia nào đang cung cấp. Điều này làm cho TRIP trở thành một hệ thống linh hoạt hơn vô hạn so với đối thủ gần nhất của nó. Chính sự linh hoạt và khả năng chuyển nhượng này của Trippki mà chúng tôi tin rằng sẽ xác định nó là thế hệ tiếp theo, chương trình phần thưởng thông minh, và sử dụng hoàn hảo công nghệ blockchain để phát triển ngành du lịch.

Hamish MacDonald
Truyền thông và tiếp thị Trippki

Kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội:

Twitter: @Trippki_
Telegram: t.me/Trippki
Blog: https://trippki.com/blog/
Trung bình: https://medium.com/@Trippki_