Không gian làm việc bình thường của tôi khi còn ở Valencia, Tây Ban Nha vào tháng trước.

Tháng hai: Học từ xa

Đầu tiên, một chút nền tảng chuyên nghiệp cho bối cảnh. Tôi đã đi học đại học ở NYC và tốt nghiệp bằng BFA về thiết kế đồ họa khoảng 8 năm trước. Sau khi học đại học, tôi đã không muốn làm việc cho người đàn ông, vì vậy tôi làm việc tự do được khoảng 2 năm. Tôi đã làm mọi thứ, từ công việc nhận dạng đến thiết kế tương tác (tự học).

Đó là một quyết định tốt và xấu nhưng cuối cùng nó đã dạy tôi rất nhiều về sự chăm chỉ, kỷ luật và trách nhiệm. Tôi đã phạm rất nhiều sai lầm, học một loạt và cuối cùng thấy mình học về một thế giới thiết kế hoàn toàn mới. Cuối cùng tôi cũng muốn làm việc cho người đàn ông, và thấy mình làm việc tại một studio siêu nhỏ ở trung tâm Manhattan trong một năm rưỡi. Vì nó quá nhỏ, tôi đã làm một chút mọi thứ điện thoại trả lời, thiết lập cho các cuộc họp khách hàng, thiết kế, phỏng vấn, giảng dạy thực tập và quản lý nhà cung cấp. Sau một năm rưỡi ở đó, tôi chuyển đến một công ty lớn hơn ở SoHo nơi tôi làm việc được 5 năm.

Đây thực sự là nơi tôi trở thành một nhà thiết kế thực sự.

Tôi đã học về thiết kế UX và nhiều phương pháp của nó. Tôi đã học về UI và chiến lược sản phẩm kỹ thuật số. Tôi đã học được cách trình bày cho khách hàng và chạy các buổi thử nghiệm nghiên cứu. Tôi đã học đúng cách làm việc trong các nhóm nơi mọi người phải chịu trách nhiệm cho công việc của chính họ, và tất nhiên là toàn bộ dự án. Tôi đã làm việc với các nhà phát triển trên toàn thế giới và được dạy cách QA xây dựng các ứng dụng và trang web đáp ứng. Tôi đã học được nhiều hơn về tài chính, y tế, truyền thông, giải trí, thể thao và giáo dục hơn là tôi biết phải làm gì với. Tôi đã học được một số thành phần quan trọng để bán công việc và đủ điều kiện, quản lý ngân sách lớn, kiểm tra phạm vi, theo dõi nhịp đập chung của nhóm của tôi và quản lý kỳ vọng cho mọi người.

Rồi tôi nghỉ việc.

Nói rằng làm việc tự do làm tôi lo lắng sẽ là sự thiếu sót trong năm. Nó không dễ dàng, nhưng tôi cũng không bao giờ mong đợi nó được. Tôi biết những gì tôi đang nhận được vào bản thân mình. Hầu hết. Biến duy nhất tôi chưa từng chơi trước đây là vị trí của tôi trong khi cũng làm việc tự do. Trong vài tháng qua, tôi đã có một số điều ngạc nhiên và học được một số điều.

Bất ngờ # 1: Không ai quan tâm tôi làm việc ở đâu.

Theo nghĩa đen, không có ai. Thật ra, điều đó không hoàn toàn đúng. Các khách hàng mà tôi có đang hỏi ít nhất một lần một tuần tôi đang ở đâu. Không phải vì họ muốn giữ các tab trên tôi, mà vì họ muốn biết thành phố / quốc gia / lục địa / nền tảng tuyệt vời mà họ có thể nghe những câu chuyện về và xem. Một vài người trong số họ bị đá khi nhìn thấy một nền tảng mới phía sau tôi mỗi khi chúng tôi thực hiện Google Hangout. Những người khác chỉ muốn biết tôi đang ở đâu trên thế giới vì họ có thắc mắc về thành phố đã nói hoặc vì họ có một câu chuyện du lịch mà họ muốn chia sẻ trong một cuộc gọi. Dù bằng cách nào, nó cũng là một công cụ phá băng khá dễ dàng và một cách chắc chắn để tạo ra cuộc trò chuyện để xây dựng mối quan hệ. Miễn là tôi tiếp tục giao việc tốt cho họ, họ không thể hạnh phúc hơn.

Bất ngờ # 2: Nếu bạn nói những điều nghe có vẻ thông minh, mọi người chắc chắn sẽ nghe lén.

Để rõ ràng: Tôi không nói đây là một vấn đề và không, đây không phải là tôi khoe khoang. Tôi thực sự cảm thấy khá khiêm tốn vì nó, đặc biệt là khi tôi xem những gì tôi làm khá bình thường. Mặc dù vậy, rõ ràng, đó không phải là trường hợp. Khi tôi gắn kết trong chế độ trình bày, tôi đã hoàn toàn tập trung vào tài liệu, phản ứng của khách hàng và lắng nghe phản hồi. Vì vậy, tôi có xu hướng điều chỉnh môi trường xung quanh và trở nên cực kỳ tập trung. Tôi đã có những người chờ đợi cho đến khi cuộc gọi của tôi kết thúc để bình luận về những gì tôi đã nói khi ở trong không gian làm việc chung, khu vực chờ ở sân bay và quán cà phê. Tôi thường được hỏi về những gì tôi đã trình bày, hoặc những gì tôi làm, hoặc chỉ thẳng thắn nói rằng tôi nghe như một kẻ xấu. Nếu không có gì khác, thì đó là một sự củng cố niềm tin và một cách tốt để nói thêm một chút về thời gian làm việc của tôi. Và một lời nhắc nhở để thực hiện các cuộc gọi cần được bảo mật trong một không gian riêng tư.

Bất ngờ # 3: Tôi đã học được những gì tôi thích và không thích làm việc.

Tôi không biết tại sao điều này là một bất ngờ, nhưng nó là. 5 năm qua của tôi đã dành để thực hiện các dự án tuyệt vời về các vấn đề phức tạp với các đội siêu thông minh. Tôi đã may mắn có thể đi giữa 21 tài khoản khác nhau trong thời gian đó, thực hiện nhiều dự án khác nhau và bao gồm 6 ngành công nghiệp khác nhau. Tôi đã làm việc trên tất cả mọi thứ, từ các dự án ngắn, 3 tuần đến các cam kết dài hạn, nhiều năm. Tôi nghĩ rằng tôi biết những gì tôi thích.

Hóa ra, khi tôi phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho công việc mà tôi làm, người tôi làm việc cùng và bản chất của vấn đề mà tôi đã được yêu cầu giải quyết, đó là một trải nghiệm hoàn toàn khác. Tại thời điểm này, tôi có thể nói một cách an toàn rằng tôi thực sự thích công việc phức tạp, chiến lược, phức tạp buộc tôi phải che một bức tường trong Post-Its trong vài ngày, tạo ra các sơ đồ điên rồ và xây dựng các sàn mạnh mẽ bao gồm các đề xuất trong 6 tháng , kế hoạch thiết kế nhiều nhóm.

Học hỏi số 1: Tôi có thể giao tiếp, thiết kế và cung cấp công việc tốt từ mọi nơi.

Nghĩa đen, bất cứ nơi nào. Chỉ riêng trong tháng 7, tôi đã có Google Hangouts trong khu nhà ở Portugese của mình với việc xây dựng bên ngoài, thuyết trình trong một không gian làm việc chung ở Lisbon, viết email trong một sân bay ở Istanbul, thực hiện các cuộc gọi phát triển kinh doanh khi đi dạo quanh San Francisco, được xây dựng cạnh tranh phong cảnh 2x2 với một tấn Post-Its ở Portland, tạo ra các sàn PDF trên chuyến tàu Amtrak kéo dài 18 giờ xuống bờ biển phía tây nước Mỹ và thực hiện thiết kế màn hình trên chuyến bay 14 giờ từ Thổ Nhĩ Kỳ. Cuối tuần tới, tôi sẽ phác thảo ra các lựa chọn cho chiến lược nội dung trong khi đi đến Ma-rốc.

Tôi không cần một bảng trắng, hàng tấn giấy phác thảo, một cái bàn lớn hoặc một văn phòng ưa thích để hoàn thành công việc của tôi. Miễn là tôi có ổ cắm điện, một số tai nghe khử tiếng ồn và truy cập wifi, tôi có thể làm mọi thứ.

Bài học số 2: Khi lên lịch các cuộc gọi, luôn cung cấp các tùy chọn thời gian của bạn theo múi giờ mà khách hàng của bạn đang ở.

Vì tôi nóng nảy một chút, tôi không thể mong khách hàng của mình biết tôi đang ở múi giờ nào. Tôi hầu như không biết mình đang ở múi giờ nào. Ngay cả khi tôi cung cấp hành trình dự đoán của mình trong tháng, thì đó là vẫn hỏi rất nhiều để họ nhớ nó Vì vậy, mặc dù nó buộc tôi phải làm toán và kiểm tra chính xác ba lần, tôi luôn cung cấp các tùy chọn thời gian họp cho vị trí của chúng. Thêm PT hoặc ET hoặc MT vào cuối khối thời gian cũng là một điều cực kỳ quan trọng. Nó chỉ giúp làm rõ rằng tôi phục vụ cho lịch trình của họ nhiều hơn so với của tôi. Của tôi là khá linh hoạt rồi.

Bài học số 3: Một cái gì đó sẽ luôn đi sai với kết nối cuộc họp khi bạn cần.

Bất cứ điều gì có thể đi sai, thường sẽ. Cho dù ai đó có quạt thổi bởi máy tính của họ vì nó bị tắt 95 độ và nó gây ra âm thanh lạ trong micrô của họ, quay số không hoạt động, khách hàng chưa bao giờ sử dụng Google Hangout trước đây, Chrome ngẫu nhiên quyết định không cho phép bạn có âm thanh trong Hangout hoặc Skype sẽ không cho phép bạn đăng nhập khỏi một ngày nào đó, một trong những điều đó sẽ xảy ra. Hoặc tất cả trong số họ. Một ngày nào đó. Có lẽ tất cả trong cùng một cuộc gọi. Về cơ bản, có một kế hoạch dự phòng. Và sau đó là một kế hoạch dự phòng thứ hai. Và sau đó có lẽ là một phần ba và một phần tư.

Đối với tôi, tôi có thể chọn giữa Google Hangouts, Skype, Appear.in, WebEx hoặc Google Voice để liên lạc với khách hàng. Và cuối cùng tôi cần sử dụng một cái gì đó khác nhau cho mỗi người vì nhiều lý do.

Bài học số 4: Tôi là nhân viên thực tập, nhà thiết kế, quản lý dự án, phát triển kinh doanh, bộ phận thanh toán và thư ký.

Kể từ khi tôi làm việc solo ngay bây giờ, tôi phải làm mọi thứ. Thường thì tất cả các vai trò trên trong cùng một ngày. Đôi khi, trong cùng một giờ. Nó có rất nhiều cấp độ khác nhau để cân bằng và rất nhiều loại mũ khác nhau, khiến tôi mất một thời gian để điều chỉnh. Nó dẫn đến kết quả là những ngày dài, đêm muộn, buổi sáng sớm và sự tự nhận thức mạnh mẽ để biết khi nào nên tắt tất cả.

Đây chỉ là vài tháng đầu tiên trong nỗ lực kéo dài 12 tháng để hiểu rõ hơn về bản thân một cách chuyên nghiệp. Tôi chắc chắn rằng tôi sẽ học được rất nhiều thứ, vì vậy tôi có thể sẽ đăng một tác phẩm tương tự khác trong tương lai.