Không có bộ lọc

Làm thế nào một nỗ lực nhiếp ảnh dựa vào cộng đồng đã biến đổi ứng dụng khách mới của chúng tôi.

Nhiếp ảnh là một yếu tố quan trọng, có thể trò chuyện trong Hệ thống ngôn ngữ thiết kế mới (DLS) của chúng tôi - nó mang sức sống và tính nhân văn vào những trải nghiệm kỹ thuật số mà chúng tôi tạo ra. Với tư cách là Trưởng nhóm Nhiếp ảnh của Airbnb, Bridget Harris gần đây đã lãnh đạo một dự án chụp và chỉnh sửa hàng ngàn hình ảnh sẽ được giới thiệu thông qua ứng dụng di động mới dành cho khách của chúng tôi. Bài viết này là một phần của loạt nghiên cứu trường hợp về DLS của chúng tôi.

Một trong những thử thách sáng tạo thú vị nhất kể từ khi tôi tham gia Airbnb - và trong toàn bộ sự nghiệp của tôi, thực sự - là nhiếp ảnh hàng đầu cho tính năng Vùng lân cận của ứng dụng di động được cập nhật của chúng tôi. Dự án này cung cấp cơ hội chụp ảnh 691 khu phố riêng lẻ trên 25 thành phố toàn cầu cho khách du lịch duyệt ứng dụng mới của chúng tôi, đã ra mắt vào tháng Tư vừa qua cùng với Hệ thống Ngôn ngữ Thiết kế của chúng tôi, hoặc DLS. Cuối cùng, chúng tôi được giao nhiệm vụ chọn một hình ảnh để đại diện cho mỗi thành phố nổi bật cũng như một hình ảnh cho mỗi khu phố tương ứng. Có ba yếu tố lái xe quan trọng không kém trong việc xác định cách tiếp cận tốt nhất cho dự án voi ma mút này.

Tầm nhìn sáng tạo

Việc xem xét đầu tiên và quan trọng nhất là tầm nhìn sáng tạo. Sự ra mắt của ứng dụng mới đã được hẹn giờ trùng với chiến dịch tiếp thị gần đây nhất của chúng tôi, Live there. Chạm vào mục tiêu công ty rộng lớn hơn của Airbnb, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một nền tảng kết nối mọi người và trao quyền cho người dùng cảm thấy như họ sống ở bất kỳ điểm đến nào mà họ đi du lịch. Yếu tố quan trọng nhất của tầm nhìn sáng tạo là mô tả mỗi khu phố là nơi mà người dùng có thể cảm thấy như họ thuộc về và có thể tưởng tượng mình đang sống - trong một đêm, một tuần, một năm hoặc miễn là chuyến đi của họ kéo dài.

Rio De JaneiroLondonthành phố Mexico

Theo nghĩa đó, tóm tắt của chúng tôi rất đơn giản: mô tả các thành phố, khu phố và các khu vực xung quanh như được nhìn qua quan điểm của một người bản địa. Để truyền cảm hứng cho người dùng đi du lịch đến những khu phố này, tương tác với người dân của họ, đi bộ trên đường phố, nếm hương vị địa phương và đắm mình trong một trải nghiệm văn hóa đích thực. Là một biên tập viên, tiêu chí của tôi cho một bức ảnh mạnh mẽ là nó hoàn toàn phải khiến người xem cảm thấy điều gì đó. Để đạt được điều này, các hình ảnh cần thiết để truyền đạt trải nghiệm cảm giác của con người thay vì chỉ đơn giản cho người dùng thấy khu phố trông như thế nào hoặc vị trí của họ trên bản đồ. Trong một hình ảnh duy nhất, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là truyền cảm hứng cho cảm giác kết nối, và để đạt được điều đó, điều quan trọng là phải tập trung vào con người và trải nghiệm trên không gian vật lý.

Sydney

Sự liên quan

Việc xem xét thứ hai là sự liên quan. Các hình ảnh cần phải có tính thời sự, cho thấy mỗi khu phố càng gần với thời gian thực, khi ra mắt càng tốt, và họ cần cho các du khách thấy những khu vực mà chính người dân địa phương sẽ thích, thay vì các điểm du lịch. Trong đó, chúng tôi đã không chọn một người cho dự án này. Chúng tôi đã tóm tắt các nhiếp ảnh gia để tương tác với cộng đồng địa phương - để nói chuyện với họ, nói với họ về dự án và được phép chụp ảnh nếu họ được đề cao.

Các hình ảnh cần thiết để truyền đạt trải nghiệm cảm giác của con người thay vì chỉ cho người dùng thấy khu phố trông như thế nào hoặc vị trí của họ trên bản đồ.

Kết quả là, tất cả những người bạn nhìn thấy trong những hình ảnh này là những người thực sự về cuộc sống hàng ngày của họ. Làm việc chỉ với một, hoặc thậm chí một số ít nhiếp ảnh gia trên 691 khu phố sẽ chỉ mất quá nhiều thời gian và đưa ra những thách thức để chụp được những bức ảnh chân thực. Điều đó có nghĩa là gửi nhiều nhiếp ảnh gia đến các nơi trên thế giới mà họ quen thuộc, nơi họ thiếu kiến ​​thức địa phương và có thể không có các kỹ năng ngôn ngữ cần thiết để giao tiếp với người dân địa phương. Thay vào đó, chúng tôi bắt đầu sản xuất chỉ khoảng sáu tuần trước khi ra mắt, triển khai một cộng đồng gồm hơn 100 nhiếp ảnh gia, hầu hết ở thành phố quê hương của họ, để chụp cùng một lúc. Nhìn về tương lai của Airbnb, mục tiêu của chúng tôi trong Cục Nghệ thuật là hợp tác với các chủ nhà và khách mời sáng tạo của chúng tôi để tạo ra nội dung siêu địa phương theo quan điểm riêng của họ. Dự án này là cơ hội hoàn hảo để thử nghiệm tìm kiếm sự gắn kết giữa một mạng lưới cộng tác viên lớn trên nhiều ngôn ngữ và văn hóa.

Tokyo

Độ chính xác

Việc xem xét thứ ba là độ chính xác. Các hình ảnh cần thiết để minh họa một mô tả xác thực của từng khu phố cụ thể. Bởi vì cách tiếp cận này có phần thử nghiệm đối với chúng tôi, tôi cảm thấy có trách nhiệm rất lớn để đảm bảo mỗi hình ảnh là một đại diện chính xác, xác thực, độc đáo và trực quan hấp dẫn của khu phố. Cuối cùng, điều này có nghĩa là tôi đã kết thúc việc chỉnh sửa cá nhân thông qua tổng cộng gần 86.000 hình ảnh. Đây là cách duy nhất để đảm bảo chúng tôi đạt được sự thống nhất về hình ảnh, tông màu và hình ảnh phù hợp đại diện cho Airbnb trên tất cả 25 thành phố. Bước đầu tiên, tôi thu hẹp mỗi thành phố và vùng lân cận vào năm hình ảnh yêu thích của mình, luôn chỉnh sửa trong các mô hình giao diện người dùng đầu tiên trên thiết bị di động của DLS để đảm bảo chúng tôi thực hiện các lựa chọn dựa trên hình ảnh tại chỗ. Các lựa chọn này sau đó đã được các nhóm khu vực của Airbnb kèm xem xét để phủ quyết bất kỳ hình ảnh nào có thể là đại diện xác thực của từng địa điểm, văn hóa địa phương hoặc bản chất của cộng đồng đó. Chúng tôi đã tìm thấy nhịp điệu chỉnh sửa, phê duyệt, chỉnh sửa màu sắc và cắt xén trên cơ sở và chỉ trong sáu tuần, chúng tôi đã có thể thu hẹp 86.000 xuống còn 716 hình ảnh hiện có trong ứng dụng.

BostonBangkokthành phố Mexico

Nhìn phía sau

Với tất cả những gì đã nói, điều thực sự làm cho dự án này trở nên đặc biệt là lùi lại một bước và nhận ra những gì chúng tôi thực sự nắm bắt được vào cuối 6 tuần đó: một khoảnh khắc trên toàn thế giới. Trước khi ra mắt, tôi đã dành rất nhiều đêm muộn để lướt qua những bức ảnh tôi đã chọn từ mỗi thành phố, trên nhiều khu phố của nó. Tôi đã kiểm tra để chắc chắn rằng chúng tôi minh họa mỗi nơi một cách công bằng thông qua một bộ ảnh trực quan, đa dạng, đa dạng về văn hóa và được làm tròn. Khi làm như vậy, tôi đã thấy một sự kết nối sâu sắc giữa hàng ngàn người và nhiều nền văn hóa, vốn rất cảm động. Ở mọi thành phố, từ Tokyo đến Tel Aviv, Bangkok đến Boston, London đến Los Angeles, có những người cười đùa trên vỉa hè, ôm người thân, nói chuyện với những chú chó của họ, mua sắm ở chợ nông dân, chạy bộ bên bờ biển, đi xe đạp , gặp gỡ bạn bè tại quán rượu và dành thời gian cho gia đình của họ.

Nhìn vào những hình ảnh cuối cùng của chúng tôi như một cơ thể của công việc, tôi cảm động bởi tất cả những người trong các bức ảnh của chúng tôi, những người sẵn sàng trở thành một phần của dự án này, và cách mọi người trên khắp các nền văn hóa tương tác với nhau và môi trường của họ theo cách liên kết với nhau.

San FranciscoBangkokLondon

Airbnb là một thương hiệu được cung cấp bởi cộng đồng của chúng tôi và dự án này đã đạt được thông qua một nỗ lực nhiếp ảnh lớn do cộng đồng điều khiển. Tôi may mắn đủ để tự mình đi đến nhiều thành phố trong số 25 thành phố này; tuy nhiên vào mùa xuân năm 2016 tôi cảm thấy mình có thể đi đến tất cả 691 khu phố trên 25 thành phố này trong khi ngồi (và đôi khi đứng) tại bàn của tôi để xem xét các hình ảnh. Trong tâm trí của tôi, mắt tôi có thể thấy rõ khuôn mặt của những cộng đồng này, những hình ảnh về tình yêu, văn hóa và trải nghiệm. Kết quả là, cá nhân tôi có một mong muốn mới được đi đến tất cả chúng. Hy vọng của tôi là những hình ảnh này truyền cảm hứng cho cộng đồng của chúng tôi để làm như vậy.

TokyoVeniceParisSan FranciscoTel Aviv

Bridget Harris là Trưởng nhóm Nhiếp ảnh tại Airbnb. Trước khi gia nhập Airbnb vào năm 2014, cô là Nhà sản xuất Nhiếp ảnh cao cấp tại Tạp chí TIME, nơi cô tập trung vào sản xuất bìa, và vấn đề TIME 100 hàng năm. Khi cô ấy không chỉnh sửa qua hàng ngàn bức ảnh, cô ấy dành phần lớn thời gian của mình cho những con đường mòn đi bộ với Labrador Brick của cô ấy, bắn súng với cháu trai và cười vào những trò đùa của chính mình.