Thư ngỏ: Tại sao tôi lại thắng Đồng phục của American Airlines

Kính gửi bà Surdek,

Tên tôi là Heather Poole, nhưng có lẽ bạn biết tôi nhiều hơn với tư cách là nhân viên 447110. Tôi là một tiếp viên hàng không với người Mỹ trong 21 năm. Tôi yêu công việc của mình và tôi đã luôn tự hào khi làm việc cho người Mỹ, đến nỗi năm năm trước tôi đã viết về nó trong cuốn sách của mình. Nó trở thành một cuốn sách bán chạy nhất của New York Times.

Rất nhiều thứ đã thay đổi trong chín tháng qua. Điều lớn nhất đối với tôi là niềm tin, đó là một vấn đề khi bạn có một công việc đòi hỏi nhiều sự tin tưởng. Tôi làm việc trong một ống bay ở độ cao 30.000 feet. Tôi đặt niềm tin vào tay những người mà tôi không biết cá nhân. Hòa mình vào khủng bố và bất cứ căn bệnh truyền nhiễm nào có thể xảy ra và, bạn hy vọng bạn có thể tin tưởng vào những người chịu trách nhiệm đưa ra quyết định đúng đắn giúp chúng ta an toàn. Tôi đã luôn tin tưởng người Mỹ và chưa bao giờ đặt câu hỏi về sự tin tưởng đó cho đến bây giờ. Điều đáng sợ là nếu tôi có thể tin tưởng người Mỹ để cho tôi mặc đồng phục an toàn, nói cách khác là nơi an toàn để làm việc, tôi còn cần phải lo lắng gì nữa?

Có lẽ bạn không nhận ra một sai lầm nghiêm trọng là gì khi nói với mọi người rằng đồng phục an toàn khi có hơn 5.000 nhân viên đã có những phản ứng nghiêm trọng với nó. Có thể bạn không nhận ra bạn đang khiến chúng tôi nghi ngờ sự tin tưởng của chúng tôi đối với bạn khi bạn tiếp tục phớt lờ tất cả những nhân viên bệnh hoạn đó bằng cách nói với chúng tôi rằng chúng tôi sẽ không còn lựa chọn mặc đồng phục màu xanh cũ hoặc những bộ đồ giống nhau mà chúng tôi có tự mua Chắc chắn, bạn đã nhìn thấy những bức ảnh khủng khiếp về phản ứng da mà các tiếp viên hàng không của tôi và các phi công của chúng tôi đã chia sẻ; chắc chắn bạn đã nghe những câu chuyện của chúng tôi về bệnh hô hấp. Nói với chúng tôi rằng chúng tôi CHỈ được phép mặc đồng phục Twin Hill hoặc Aramark là đáng lo ngại ở nhiều cấp độ.

Hãy để hồ sơ ghi rằng tôi có thể chứng minh rằng bất kỳ vấn đề sức khỏe nào của tôi trên thực tế là do tôi mặc đồng phục. Đây là cách nhà sản xuất đồng phục tiếp tục thoát khỏi nó. Gánh nặng chứng minh nằm ở tôi. Nó cũng tại sao người Mỹ từ chối thu hồi đồng phục. Bởi vì chúng tôi chưa thể chứng minh điều gì, chính xác, đang làm cho chúng ta bị bệnh. Tuy nhiên, hàng ngàn người trong chúng ta bị bệnh; một số đồng nghiệp của tôi đã có bác sĩ khuyên họ nên bỏ việc; những người khác đã mất tiền lương vì họ đã sử dụng hết thời gian bị bệnh và giờ họ đã bị quản lý quấy rối về việc tham dự.

Bây giờ hãy để hồ sơ cũng nói rằng mỗi lần đi làm tôi cảm thấy thật tồi tệ. Trong hai thập kỷ làm tiếp viên hàng không, tôi đã không bao giờ cảm thấy như thế này trước đây. Đây không phải là một trùng hợp ngẫu nhiên; rất nhiều tiếp viên khác đã phải chịu đựng nhiều căn bệnh kể từ khi đồng phục được giới thiệu vào tháng Chín. Từ phát ban và nổi mề đay đến các vấn đề về tuyến giáp. Từ các vấn đề hô hấp nghiêm trọng đến những thay đổi trong chu kỳ kinh nguyệt. Từ mũi máu đến sưng tấy ở mặt và tay chân. Từ nhiễm trùng mắt đến các triệu chứng giống cúm mà don don phản ứng với kháng sinh.

Ngoài ra, tiếp viên hàng không của Alaska Airlines có cùng một vấn đề về sức khỏe vài năm trước với đồng phục được sản xuất bởi cùng một công ty. Mặc dù đồng phục của họ được kiểm tra an toàn, những căn bệnh đó phải có ý nghĩa gì đó.

Tôi bị suy giáp. Tuyến giáp của tôi đã ổn định trong nhiều năm. Tôi được xét nghiệm máu ba tháng một lần. TSH của tôi đã ở dưới mức 2 (bình thường) trong nhiều năm. Tôi có dữ liệu để chứng minh điều đó. Sau 6 ngày mặc đồng phục, nó đã vượt ra ngoài phạm vi bình thường. Tôi có thể đã thổi bay nó nếu tôi đã đọc về các tiếp viên hàng không ở Alaska có vấn đề về tuyến giáp sau khi họ được phát hành đồng phục mới bởi Twin Hill. Đó là tất cả những gì tôi cần để khiến tôi ngừng mặc đồng phục. Bác sĩ của tôi đã tăng liều thuốc của tôi và tôi chuyển sang những bộ đồng phục trông giống nhau. Vấn đề được giải quyết, phải không? Sai rồi. Tôi ước nó thật đơn giản.

Vài tháng sau khi chúng tôi được phát hành đồng phục mới, tôi bị ho. Không ngừng nghỉ tất cả các chuyến bay. Rời xa đồng nghiệp tôi vẫn ổn. Gần họ tôi không thể ngừng ho.

Bốn tháng sau khi đồng phục mới được phát hành, trái tim tôi bắt đầu chạy đua. Lúc đầu tôi tự hỏi có phải là lo lắng không. Tôi tự hỏi điều gì đã khiến tôi cảm thấy lo lắng ngay khi đến sân bay? Có phải thực tế là tôi mới bắt đầu bay nhiều chuyến đi quốc tế? Tôi đã lo lắng về phi hành đoàn của tôi? Nó không có ý nghĩa gì vì tôi thích bay tới Châu Âu và tôi luôn thích ở gần những người tôi làm việc cùng. Sau đó, một người nào đó đã đề cập với tôi rằng iWatch của họ đã tăng nhịp tim trong chuyến bay và ngoài màu xanh, nó sẽ trở nên rất cao.

Tôi đã tải xuống một ứng dụng theo dõi nhịp tim và bắt đầu theo dõi nhịp tim của mình trong chuyến bay. Tôi không thể tin những gì tôi thấy. Trên mặt đất, nó trung bình 88 bpm. Trên máy bay, nó lên tới 180. Điều đó khi tôi nhận ra rằng cảm giác đó không phải là sự lo lắng mà là trái tim tôi đang chạy đua, không phải vì tôi bị căng thẳng hay lo lắng mà vì đồng nghiệp mặc đồng phục ở gần đó.

Vấn đề hô hấp tiếp theo. Năm tháng sau khi đồng phục mới được phát hành, tôi thấy khó thở khi làm việc. Phổi tôi cảm thấy như chúng bị teo lại. Tôi đã kết thúc trong ER vào tháng 12. Tôi được chẩn đoán mắc bệnh RAD (bệnh đường hô hấp phản ứng) và được cho dùng thuốc hít và steroid, giống như rất nhiều đồng nghiệp của tôi, những người không bao giờ bị khó thở trước ngày 20 tháng 9.

Tôi không bao giờ bị phát ban, nhưng vào tháng 1, tôi bắt đầu bị chích pin khắp người - chỉ trong công việc.

Như bạn có thể thấy dựa trên thực tế là tôi đã ngừng mặc đồng phục vào tháng 10 nhưng tôi vẫn tiếp tục có phản ứng tại nơi làm việc, nó không chỉ hấp thụ qua da, như người Mỹ cũng muốn thế giới tin, mà cả hít phải hóa chất.

Là phụ nữ, tôi thấy khó chịu khi người Mỹ tiếp tục biện minh cho việc giữ đồng phục mới bằng cách chỉ vào số tiếp viên hàng không thích vẻ ngoài của nó. Chỉ có trong Airline World, quản lý mới có thể thoát khỏi việc nói điều tương tự, mà không quan tâm đến thực tế rằng 1 trong số 10 tiếp viên hàng không đang phải chịu đựng. Bằng chứng là chủ nghĩa tình dục vẫn còn sống và tốt trong ngành công nghiệp nữ thống trị của chúng ta.

Vì người Mỹ thích tập trung vào ngoại hình, tôi sẽ nói với bạn bằng ngôn ngữ mà bạn sẽ hiểu rõ hơn. Từ chối những gì đang diễn ra, thay vì bảo vệ nhân viên và đi đến gốc rễ của vấn đề, thì đó là một cái nhìn tốt cho người Mỹ. Trong thực tế, nó lúng túng. Tôi không còn tự hào khi làm việc cho một công ty chỉ quan tâm đến cách chúng tôi nhìn.

Điều này đưa chúng ta đến Aramark. Tôi biết người Mỹ muốn làm cho nó NHÌN giống như ở đó, không phải là vấn đề bằng cách cho chúng tôi một sự thay thế cho đồng phục Twin Hill. Tôi biết các giám đốc điều hành người Mỹ muốn làm cho nó NHÌN như họ quan tâm - với giới truyền thông. Giống như họ đang làm gì đó về cuộc khủng hoảng đồng phục bằng cách cung cấp cho chúng tôi tùy chọn đồng phục thứ tư (đừng bận tâm đến việc gần gũi với đồng nghiệp vẫn mặc Twin Hill khiến chúng tôi phát ốm). Thật không may, cũng có điều gì đó không ổn với Aramark.

Lúc đầu tôi nên nói rằng tôi thích cách Aramark nhìn. Nhưng sau khi đứa con trai 10 tuổi của tôi kết thúc với các công cụ chặn beta để làm chậm trái tim đua xe của nó, nó trông thật tuyệt. Điều này xảy ra trong khi tôi đang thử đồng phục ở nhà để xem liệu tôi có thể mặc nó đi làm không. Trong giờ đó, tôi có phản ứng nhẹ với đồng phục Aramark. Nhưng con trai tôi đã có một phản ứng khủng khiếp. Anh trở nên chóng mặt và không thể thở được. Nhịp tim của anh tăng từ 80 đến 130 đến 150 trong 170 giây. Bác sĩ đã thực hiện EKG và cấp cho anh ta một beta blocker. Trong hai ngày, anh không thể đi bộ hoặc ăn vì quá chóng mặt.

Tôi đóng gói đồng phục Aramark và mang nó ra khỏi nhà. Hai ngày sau, con trai tôi bị bệnh tim bí ẩn biến mất.

Trước khi đổ lỗi cho tôi - sản phẩm chải chuốt của tôi (điều đó chưa bao giờ là vấn đề trước ngày 20 tháng 9) như Hector Adler đã làm vào tháng 12 - bạn có thể trả lời một vài câu hỏi trước không? Tại sao chúng ta chưa bao giờ có phản ứng với đồng phục (hoặc quần áo nói chung) trong quá khứ? Điều gì đã thay đổi trong kinh doanh đồng phục? Aramark và Twin Hill có điểm gì chung?

Hãy để hồ sơ ghi rằng tôi sẽ không mặc đồng phục do Aramark hoặc Twin Hill sản xuất, bất kể ngày hết hạn. Câu hỏi của tôi cho bạn là những gì sẽ xảy ra với những người trong chúng ta từ chối mặc nó? Làm thế nào để người Mỹ có kế hoạch xử lý những người như tôi, những người từ chối đặt mình vào phương thức gây hại? Những người chọn sức khỏe của họ, và sức khỏe của gia đình họ, trên một bộ đồng phục có vẻ tốt?

Tôi mong đợi sự hồi đáp của bạn,

Heather Poole