Lên kế hoạch gặp Brother trên máy bay Goes Awry

Chuyến bay của tôi trên Delta bị trễ 26 phút. Người đối diện hào phóng nâng cấp tôi lên hàng thứ 12 để tôi có thể thực hiện chuyến bay kết nối của mình ở SLC. Tôi tự nghĩ, không sao, chúng tôi có thể làm điều này, thời gian nghỉ là 1 giờ. Trong khi trên chuyến bay, tôi nhận thấy rằng Trình theo dõi chuyến bay cho thấy máy bay của chúng tôi chuyển hướng trên Hồ Lớn. Tôi nghĩ WTF? Tôi rất vui khi thấy máy bay đổi hướng nhiều hơn về phía SLC.

Tuy nhiên, tại SLC, phi hành đoàn nội thất đã không cho phép những người đã kết nối các chuyến bay rời khỏi máy bay trước. Tôi thực sự chạy từ Cổng 4 đến Cổng 12. Khi tôi đến cổng, người quầy đang đi ra khỏi cửa từ đường dốc máy bay. Tôi xác định chính mình và nói rằng tôi cần phải lên chuyến bay đó. Tôi nói rằng anh tôi đã ở trên chuyến bay đó. Anh ta nói dối và tuyên bố, tôi đã đến tìm bạn và không thể tìm thấy bạn. Tôi ngay lập tức biết anh ta đang nói dối, và tôi đã đối mặt với anh ta. Tôi nói với anh ta rằng nếu anh ta đến từ cổng của tôi, anh ta sẽ hết hơi như tôi. Anh nhếch mép nhìn tôi. Tôi chụp ảnh anh ấy bằng điện thoại của tôi.

Tôi đứng và xem một chiếc máy bay đang đỗ trong khoảng 5 đến 7 phút trong khi tôi nói chuyện với anh tôi trong máy bay. Họ sẽ không cho anh ta lên máy bay, họ cũng không cho phép tôi lên máy bay. Thực tế đặt ra: Tôi bị mắc kẹt ở SLC và biết anh tôi sẽ bị mắc kẹt trong MSO vì cả xe hơi và khách sạn đều đứng tên tôi.

Tôi đã đi đến bàn trợ giúp, và đại diện dịch vụ khách hàng đầu tiên tôi thấy có vẻ như anh ta đang ở trên Xanax hoặc một cái gì đó. Không có sự đồng cảm nào. Anh nói với giọng đơn điệu chậm chạp. Các giác quan của tôi đã tăng lên từ sự căng thẳng. Tôi có thể nghe thấy từng nét phím trên bàn phím của anh ấy khi anh ấy gõ tên tôi. Nhấp - tạm dừng dài - nhấp - tạm dừng dài - nhấp - tạm dừng. Anh ta nghe như đang gõ bằng khuỷu tay hoặc một ngón tay. Mặc dù người giám sát của anh ta hữu ích và chuyên nghiệp hơn, anh ta chỉ có thể cung cấp một tấm séc $ 100,00, không bao gồm các phòng và phương tiện vận chuyển bổ sung.

Khi tôi đoàn tụ với anh trai tôi và kể cho anh ấy về kinh nghiệm của tôi, và cho anh ấy xem hình ảnh người phản diện Delta, anh tôi cười lớn. Anh nói đó là người đàn ông anh đang nói chuyện trước khi anh đóng cửa. Anh ta nói không có cách nào anh ta đến cổng của bạn; anh nói dối em 100%!

Trả lại chuyến bay SLC cho EWR: Một lần nữa, tôi thấy nhân viên quầy Delta không trung thực và hiển thị một nụ cười giả tạo với sự phẫn nộ. Ấn tượng của tôi là họ làm việc quá sức, căng thẳng và đơn giản là họ không còn quan tâm đến khách hàng của mình nữa. Tôi chỉ có thể giả định điều này từ quản lý. Thực tế là, hành vi của họ đã ảnh hưởng đến khả năng của tôi để tận hưởng những gì đáng lẽ phải là một chuyến bay thường lệ. Kết quả: Chúng tôi đang nghiêm túc xem xét việc bán thẻ tín dụng SkyMiles của mình và tìm kiếm một hãng hàng không khác để bay.