Quản lý sản phẩm là những người kể chuyện

Nhà thiết kế thiết kế, mã kỹ sư, người kiểm tra thử nghiệm nhưng peeps sản phẩm kể những câu chuyện - những câu chuyện hấp dẫn ở mọi giai đoạn của sản phẩm.

Tại sao việc kể chuyện lại quan trọng?

Con người có dây để hiểu những câu chuyện, không phải sản phẩm công nghệ. Chúng tôi phản ứng với những câu chuyện tình cảm là động vật xã hội.

Hãy để một ví dụ về ngành công nghiệp yêu thích của tôi - du lịch. Joel là giám đốc sản phẩm xây dựng một thị trường du lịch cho thị trường Đông Nam Á. Ông thực hiện nghiên cứu người dùng của mình và xác định rằng có một khoảng cách lớn trên thị trường để cung cấp các điểm đến du lịch vào phút cuối tới hàng nghìn năm.

Joel tính toán thị trường có địa chỉ và bắt đầu đóng khung trường hợp kinh doanh để xây dựng các tính năng cụ thể trên thị trường để giải quyết thị trường này. Ông gặp gỡ các nhà thiết kế và kỹ sư để giải thích kết quả khảo sát của mình để tạo ra một sản phẩm trong hàng nghìn năm. Sau đó, ông đưa ra một đặc điểm kỹ thuật và chức năng chi tiết để xây dựng một MVP. Đây là những gì anh ấy chụp được:

a. Xây dựng một trang đích để cung cấp các ý tưởng du lịch vào phút cuối cho các thiên niên kỷ Đông Nam Á

b. Xây dựng trang kết quả tìm kiếm làm nổi bật các điểm đến khác nhau bằng các hoạt động

c. Tích hợp cung cấp các chuyến bay, khách sạn và thuê xe cho các điểm đến

Làm thế nào bạn chắc chắn rằng Joel được thiết lập để thành công? Chà, Joel cần phải hiểu tại sao millennials thích đặt chuyến du lịch vào phút cuối. Điều này không nên chỉ dựa trên dữ liệu mà là thực tế ‘tại sao. Ví dụ -

  1. Có phải millennials ghét lập kế hoạch và nghiên cứu cho ngày lễ?

2. Có phải là FOMO vì xem bạn bè của họ có kỳ nghỉ vào phút cuối?

3. Có phải nỗi sợ cô đơn?

4. Có phải ý thức của cộng đồng là gặp gỡ những người cùng chí hướng?

5. Mong muốn tình cảm của họ là gì kích hoạt đặt phòng?

Rốt cuộc, du lịch bao gồm các giai đoạn sau:

Cảm hứng (Tôi lấy cảm hứng khi nhìn thấy hình ảnh của bạn bè trên Instagram đến những điểm đến mà tôi luôn muốn ghé thăm) -> Nghiên cứu (Tôi nghiên cứu với giá tốt nhất) -> Sách (Tôi đặt hành trình của mình) -> Du lịch (Tôi đi du lịch!) -> Hoạt động (Tôi làm công việc trong khi tôi ở đó)

Trong trường hợp này, Joel cần hiểu làm thế nào anh ta có thể truyền cảm hứng cho các thiên niên kỷ để đặt chuyến đi vào phút cuối mà không cần thực hiện nhiều nghiên cứu. Anh ấy cần xây dựng những sản phẩm có thể kết nối cảm xúc với khán giả của mình. Tuy nhiên trước khi kết nối với thị trường có địa chỉ của mình, anh ta cần kết nối với khán giả nội bộ của mình - những người ra quyết định, kỹ sư và nhà thiết kế.

Dưới đây là một ví dụ về câu chuyện Joel có thể nói với các bên liên quan nội bộ của mình:

Tại sao chúng ta nên xây dựng sản phẩm này?: Một Swati nghìn năm duy nhất có trụ sở tại Mumbai, Ấn Độ muốn đặt chuyến du lịch cuối tuần vào bất cứ nơi nào miễn là trong ngân sách của cô ấy là 500 đô la bao gồm cả chuyến bay và đặt chỗ. Cô có nỗi sợ phải ở một mình vào cuối tuần và muốn dành thời gian với những người cùng chí hướng. Cô ấy muốn trở thành một phần của cộng đồng, những người đưa ra quyết định bốc đồng. Có hàng triệu người Swati ở Đông Nam Á, vì vậy chúng tôi cần phục vụ cho thị trường này.

Sản phẩm này là gì?: Một thị trường du lịch truyền cảm hứng cho các thiên niên kỷ để đặt chuyến du lịch vào phút cuối đến các địa điểm kỳ lạ. Toàn bộ trải nghiệm cho thị trường có địa chỉ phải liền mạch và dễ sử dụng. Họ có thể đặt phòng với sự tự tin và không cần nghiên cứu. Sau khi đặt trước, các thiên niên kỷ được truyền cảm hứng sẽ có thể chia sẻ với những người cùng chí hướng và xây dựng một cộng đồng.

Không ở đâu trong câu chuyện tôi đã đi vào chi tiết kỹ thuật. Chi tiết kỹ thuật rất quan trọng tuy nhiên trước tiên chúng ta cần kể một câu chuyện ‘TẠI SAO và‘ CÁI GÌ. Người quản lý sản phẩm nên xây dựng các thông số kỹ thuật tốt cho các kỹ sư, tuy nhiên họ cũng nên truyền cảm hứng cho các kỹ sư xây dựng các sản phẩm giúp kết nối với người dùng một cách tình cảm.

Rốt cuộc, tất cả chúng ta đều có dây để lắng nghe và trả lời các câu chuyện.

Bạn xây dựng những sản phẩm tuyệt vời nếu bạn có thể kể những câu chuyện tuyệt vời.