Rakesh Sarna về Millennials khác với các thế hệ khác khi đi du lịch

Với một cảnh quan khách sạn đang phát triển, các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp đã bắt đầu chuyển sự chú ý của họ sang thị trường ngàn năm. Các thế hệ trẻ hơn đã thiết lập một tiêu chuẩn công nghiệp mới và quảng cáo tiến bộ đã tìm cách tận dụng các xu hướng mới nổi này.

Nhà lãnh đạo khách sạn toàn cầu, Rakesh Sarna giải thích rằng millennials coi trọng tính xác thực và sự hòa nhập văn hóa, và họ liên tục tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa. Ông dành thời gian để phác thảo cách mà millennials đã ảnh hưởng và biến đổi ngành công nghiệp du lịch.

Họ sử dụng công nghệ để lên kế hoạch cho chuyến đi của họ

Trong lịch sử, ngành du lịch đã phục vụ cho các thế hệ trước; tuy nhiên, ngày nay các nhà lãnh đạo du lịch toàn cầu đang tìm cách cung cấp một nhân khẩu học mới. Các nền tảng truyền thông xã hội chắc chắn là một nguồn động lực du lịch chính, vì nhiều cá nhân đang tìm cách tái tạo những trải nghiệm mà họ xem trực tuyến. Các nghiên cứu gần đây cho thấy sáu mươi sáu phần trăm của millennials đặt chuyến đi của họ thông qua điện thoại thông minh và khoảng chín mươi bảy phần trăm bài đăng trên mạng xã hội khi đi du lịch.

Ngoài ra, ngành khách sạn đang sử dụng các cải tiến công nghệ khác nhau để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách phủ các thành phần kỹ thuật số, việc sử dụng thực tế Augmented (AR) điều khiển một môi trường vật lý cá nhân, cho phép khách du lịch tiềm năng xem điểm đến trong thời gian thực trước khi đặt chuyến đi.

Rakesh Sarna tuyên bố rằng những người muốn bảo đảm thị trường ngàn năm, sẽ phải thích ứng với các xu hướng công nghệ mới nổi bằng cách đầu tư vào phương tiện kỹ thuật số của họ.

Họ coi trọng tính xác thực và sự hòa nhập văn hóa

Millennials không còn nhắm đến các điểm du lịch truyền thống, và thay vào đó tìm kiếm sự hòa nhập văn hóa, bằng cách đặt tầm nhìn của họ vào các địa điểm xa mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Hành trình kỹ thuật số tùy chỉnh rất phổ biến trong giới trẻ vì chúng cho phép các nhóm cá nhân có sở thích khác nhau khám phá một địa điểm hấp dẫn độc đáo. Bằng cách cung cấp hàng trăm khuyến nghị, khách du lịch có quyền truy cập vào một loạt các tiện nghi địa phương trong tầm tay của họ. Cuối cùng, hương vị ngàn năm cho tính xác thực và phiêu lưu đã trở thành một động lực kinh tế trong các ngành công nghiệp tiêu dùng.

Họ tìm kiếm tiện nghi sang trọng

Du khách trẻ hơn thường thích đi du lịch theo nhóm và kết quả là tìm kiếm các tiện nghi sang trọng và phòng rộng rãi. Thế hệ tiếp theo của khách du lịch đánh giá cao sự tiện lợi, đổi mới công nghệ và các phương thức truyền thông nâng cao. Truy cập liên tục vào Wi-Fi, hướng dẫn kỹ thuật số, dịch vụ phòng và không gian hiện đại kiểu dáng đẹp không còn là một thứ xa xỉ, mà là một tiêu chuẩn công nghiệp.

Theo Rakesh Sarna, bước bất lợi nhất trong thành công lâu dài của một doanh nghiệp là không nhận ra hành vi ngàn năm và thích nghi theo.

Tương lai của ngành du lịch

Ngành công nghiệp du lịch là chất lỏng và luôn thay đổi, cũng như lợi ích của dân số ngàn năm. Cuối cùng, với hơn 200 tỷ đô la sức mạnh chi tiêu, điều bắt buộc là các thương hiệu du lịch khác nhau phải lên chiến lược để phục vụ cho nhân khẩu học mới nổi này.