Khách sạn đầu tiên trên thế giới không mở cửa cho lỗi giường

Chúng tôi đã bắt gặp Tổng giám đốc khách sạn F6 Roni Saari để thảo luận về triết lý của ông về sự hiếu khách, công nghệ phòng khách sạn Valpas mới và lý do tại sao ông nghĩ Valpas giúp ông ngày càng làm hài lòng khách của mình.

Đó là một buổi sáng tháng hai lạnh lẽo ở Helsinki, Phần Lan. Một tia sáng nhút nhát rình rập trên đường chân trời cố gắng hết sức để thuyết phục tôi về một mùa xuân sắp đến. Tuy nhiên, chỉ trong vài giây, một làn gió lạnh nhắc nhở xương gò má của tôi rằng thiết bị mùa đông vẫn còn rất nhiều ở thủ đô Bắc Âu tiên tiến về công nghệ và thiết kế. Bất chấp thời tiết lạnh, có một nơi ấm áp ngay tại trung tâm Helsinki, nơi chào đón mọi vị khách với lòng hiếu khách như vậy làm tan chảy lớp băng vĩnh cửu quanh ngón chân của bạn.

© F6 Facebook

Đó là một thứ ba bận rộn tại khách sạn F6. Tại sảnh, một cặp vợ chồng trẻ mặc trang phục phù hợp với Canada Goose parkas đang vô tư kiểm tra; một nhóm những đứa trẻ đang ngồi trên sàn trên một tấm thảm trông rất mượt mà, chơi Uno; và một nhóm du khách trung niên lớn hơn đang tự tin hướng ra ngoài, một bản đồ Helsinki trong tay họ. Các nhân viên thân thiện đi cùng với Runar, chú chó của khách sạn, chào đón tất cả mọi người với sự nhiệt tình, chân thành. Trong vòng nửa phút, tôi đã nghe thấy tiếng cắn của tiếng Nhật, tiếng Ý, tiếng Ả Rập, tiếng Phần Lan và tiếng Anh. Đồng thời, có một cảm giác mạnh về vị trí trong không khí làm cho bầu không khí có cảm giác như ở nhà, giống như một ngôi nhà thú vị.

Tại quán cà phê của khách sạn (còn gọi là Runar), bữa sáng Helsinki có nguồn gốc địa phương vừa kết thúc. Thay vào đó, tôi tìm thấy sự thoải mái tại quán bar cung cấp một số đồ uống ngon nhất của thành phố mỗi ngày, cả ngày. Tại một bàn góc, Roni Saari, Tổng giám đốc của khách sạn, đang nhâm nhi cà phê. Anh ta có vẻ hài lòng, và có mọi lý do cho điều đó: khách sạn một tuổi rưỡi đã nhanh chóng trở thành một vị khách yêu thích và đứng số 1 trên Tripadvisor cho toàn bộ Phần Lan. Hôm nay, tôi đã nghe ông Saari muốn chia sẻ một bí mật sẽ giúp ông giữ vị trí số 1 uy tín mà hầu hết các chủ khách sạn chỉ mơ ước.

Ông Saari nói về lòng hiếu khách một cách bình tĩnh và tập thể. Bắt đầu từ hơn 20 năm trước tại quầy lễ tân của một khách sạn Holiday, anh ấy đã học được những mánh khóe của việc buôn bán từng chút một, và từ đó đã mở và điều hành một số khách sạn từng giành giải thưởng ở Phần Lan. Khách sạn F6 mới nhất của anh ấy, là thành tựu lớn nhất của anh ấy.

Triết lý của chúng tôi tại F6 dựa trên việc có đội ngũ nhân viên phù hợp tại khách sạn và kết hợp chúng với các tiện nghi, sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao của khách sạn. Cùng nhau, họ làm hài lòng khách của chúng tôi và đảm bảo trải nghiệm luôn luôn đặc biệt. Chúng tôi không bao giờ thỏa hiệp. Hoàn toàn ngược lại, chúng tôi tin vào sức mạnh của WOW WOW, cố gắng tạo ra nó trong số các vị khách của chúng tôi và mỗi khi chúng tôi thấy rằng trong các đánh giá của mình, điều đó làm cho chúng tôi hạnh phúc.

Bên cạnh việc đặt khách luôn là ưu tiên hàng đầu, chủ khách sạn số 1 ở Phần Lan nói lên tầm quan trọng của việc nghĩ về phía trước. Chúng tôi tiếp tục đặt câu hỏi về các hoạt động đã được thiết lập và cố gắng điều hành khách sạn một cách thông minh nhất có thể. Chẳng hạn, chúng ta vẫn cần điện thoại trong phòng khách sạn năm 2018 chứ? Một chiếc tivi có thể chỉ là một màn hình được kết nối? Suy nghĩ trước đảm bảo chúng tôi tiếp tục tạo ra trải nghiệm khách tốt nhất theo thời gian.

Cách đây không lâu, ông Saari đã nhân đôi luận điểm quản lý và trang bị cho tất cả các phòng của mình công nghệ trong phòng thông minh mới nhất của thương hiệu thiết kế và công nghệ Phần Lan Valpas. Valpas làm cho hệ thống an toàn rệp giường tự trị đầu tiên và duy nhất trên thế giới cho các khách sạn, giúp khách cảm thấy bình yên và quản lý giữ được danh tiếng của họ. Hệ thống Valpas rất đơn giản: mỗi giường khách sạn được trang bị một bộ chân giường thông minh có thể bắt được bất kỳ lỗi rệp nào có thể tìm đường đến phòng. Bằng cách này, những con bọ bị bắt trước khi chúng gây ra bất kỳ tác hại hay lông xám nào, và có thể lây lan. Hệ thống tự động và trạng thái phòng luôn bật: nhân viên khách sạn nhận được thông báo qua mạng lưới Bluetooth nếu có bất kỳ lỗi nào được phát hiện.

Valpas làm cho hệ thống an toàn rệp tự trị đầu tiên và duy nhất trên thế giới dành cho khách sạn, giúp khách cảm thấy bình yên và quản lý giữ được danh tiếng của họ.

Rệp giường là một vấn đề trên toàn thế giới vì du lịch toàn cầu ngày càng tăng. Là một chủ khách sạn, đôi khi bạn cũng phải đối mặt với điều đó rằng họ cũng có thể đến đây. Chúng tôi cũng biết rằng khách du lịch ngày càng lo lắng về họ. Với Valpas, chúng tôi tăng trải nghiệm của khách bằng cách thông báo rằng tại F6, bạn có thể vô tư, trước khi khách thậm chí đặt phòng. trên trang web của họ cho khách du lịch thông minh để tìm thấy chúng tốt hơn.

© F6 Facebook

Bên ngoài, Helsinki trông thật đẹp dưới ánh mặt trời mùa xuân. Chúng tôi kết thúc cuộc trò chuyện sôi nổi bằng cách nhìn về tương lai. Roni Saari đặt ra một tầm nhìn rõ ràng cho F6. Chúng tôi muốn vẫn là khách sạn hàng đầu ở Phần Lan và cũng là số 1 trong tương lai. Vì thế, chúng tôi cần tiếp tục làm hài lòng những vị khách của mình với trải nghiệm tuyệt vời nhất. Chủ khách sạn tin rằng Valpas sẽ giúp anh ta có tầm nhìn trong thế giới du lịch ngày càng toàn cầu và kết nối. Các cách thực hành thông minh mà Valpas đại diện cho sự tin tưởng giữa F6 và khách của chúng tôi. Cuối cùng, Valpas góp phần vào việc chúng tôi theo đuổi việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách bằng cách cho phép mọi người đi du lịch và vô tư tại F6.

Khách sạn F6 là khách sạn Phần Lan số 1 của Tripadvisor và là người chiến thắng của Giải thưởng đánh giá khách của Booking.com 2017.
Valpas là một công ty Phần Lan thúc đẩy du lịch hạnh phúc hơn với công nghệ IoT mới. Khách sạn áp dụng để truy cập ở đây, khách du lịch tìm thấy khách sạn Valpas Collaborator thú vị của bạn ở đây.