Chỗ ở sang trọng - Nó là gì?

Sang trọng trực tiếp

Gần đây tôi tình cờ nghe các đồng nghiệp của tôi nói về một số người ở trong khách sạn giá cao khi đi công tác (và điều đó, sự xa xỉ như vậy là không phù hợp trong công việc tập trung vào nhân quyền của chúng tôi). Lời nói của họ làm tôi ngạc nhiên. Thật vậy, các đồng nghiệp đã nói rằng nó hiếm khi rời khỏi văn phòng chính của chúng tôi, vì vậy họ không thể biết được mặt tối của những chuyến công tác thường xuyên. Nhưng đó là một thứ khác thu hút sự chú ý của tôi: khái niệm của họ rằng giá cao tương đương với sự xa xỉ. Đúng, tôi nghĩ, chỗ ở mà tôi chọn cho chuyến đi công tác của tôi thường nằm trong phạm vi giá cao hơn - nhưng chi phí có xác định sự xa xỉ không? Có phải từ xa xỉ, và được sử dụng quá mức trong tiếp thị của ngành khách sạn hôm nay, đã bị biến chất thành đơn giản là rất đắt giá?

Sang trọng - Hơn cả sự thanh lịch và thoải mái

Một số chuyên gia nói rằng, phản ứng với ‘sự mệt mỏi xa xỉ, một thương hiệu khách sạn sang trọng thực sự thậm chí không sử dụng từ này trong tiếp thị của mình nữa. Vì vậy, những gì là một chỗ ở sang trọng? Câu trả lời có lẽ khác nhau đối với những người khác nhau.

Đối với tôi, các dịch vụ xa xỉ là về trải nghiệm cá nhân, vì vậy chúng không thể được tiêu chuẩn hóa. Sang trọng trực tiếp (từ tiếng Latin lux luxus - - thừa thừa) không chỉ là chỗ ở thanh lịch và thoải mái. Nó ngụ ý một cái gì đó thêm, một cái gì đó thiếu trong thực tế hàng ngày của tôi. Và những thứ tôi tìm thấy trong nguồn cung ngắn trong thế giới ngày hôm nay là các kết nối cá nhân, thời gian rảnh chất lượng và không gian thư giãn. Khi tôi nghĩ về chỗ ở sang trọng, tôi nghĩ về sự lịch sự và thân thiện, sự quan tâm cá nhân, vẻ đẹp và sự an tâm. Tôi nghĩ về một nơi gắn liền với văn hóa địa phương và ý thức về môi trường. Tôi thấy rằng những tính năng bổ sung này có thể khó có thể xuất hiện và có thể ít liên quan đến xếp hạng sao hoặc giá cả.

Sang trọng bền vững với mục đích?

Đó là một nơi với tất cả mọi thứ tôi muốn tìm trong một chỗ ở sang trọng, nó sẽ trông như thế nào?

Nó sẽ đối xử với tôi như một cá nhân với những nhu cầu và mong muốn độc đáo. Ngay cả khi có hàng chục khách khác ở đó, trong một chỗ ở sang trọng tôi muốn cảm thấy đặc biệt. Ví dụ, ở Porto Cervo, chúng tôi được phục vụ một chiếc bánh chanh mới nướng cho bữa sáng vì một nhân viên tình cờ nghe chúng tôi nói, tối hôm trước, rằng sẽ rất đáng yêu khi có bánh chanh vào buổi sáng. Một khách sạn ở Geneva đã chào đón tôi với một chai rượu vang miễn phí và một giỏ trái cây tươi và đồ ăn nhẹ để tôi có thể thư giãn, vì họ biết tôi đã đến sau một chuyến đi dài. Họ cũng nhớ sở thích của tôi về báo buổi sáng và bàn ăn sáng, và chắc chắn rằng tôi có cả hai buổi sáng. Nhân viên lễ tân tại khách sạn Botanico ở Santa Cruz de Tenerife đã nhớ tôi bằng tên khi tôi đến gần đây, mặc dù lần lưu trú trước đó của tôi là ba năm trước.

Nó sẽ sống khái niệm về lòng tốt. Trong bất kỳ chỗ ở sang trọng nào, tôi muốn được tất cả nhân viên đối xử tử tế, từ những người quản lý hàng đầu đến những người làm dịch vụ tiền tuyến. Tôi muốn họ đồng cảm, chân thật và lịch sự, chú ý đến chi tiết và với mọi người những kỹ năng sẽ khiến tôi cảm thấy thoải mái và quan trọng. Ví dụ, một hướng dẫn viên tại Hotel de Paris ở Monte Carlo đã đi ra ngoài để giúp chúng tôi tìm và đặt bàn cho một bữa tiệc mừng năm mới; mặc dù chúng tôi chưa chắc chắn những gì chúng tôi muốn, anh ấy có thể tìm ra các lựa chọn phù hợp nhất chỉ bằng cách nói chuyện với chúng tôi, và rất nhanh chóng và hiệu quả trong việc hoàn thành đặt phòng thực tế. Một người giúp việc trong một khách sạn Waldorf Astoria nghe nói rằng chúng tôi thích chiếc giường của chúng tôi được làm theo một cách nhất định cho đêm, vì vậy khi chúng tôi ra ngoài ăn tối, cô ấy chắc chắn làm điều đó đúng như chúng tôi muốn. Và nhân viên của khách sạn Botanico đã thấy trong hộ chiếu của tôi rằng tôi có sinh nhật khi ở đó, vì vậy họ đã mang hoa, bánh và một chai rượu sâm banh, cùng với ghi chú viết tay từ người quản lý, đến phòng của tôi.

Nó sẽ đóng góp cho sự thịnh vượng của cộng đồng địa phương. Tôi muốn biết rằng một chỗ ở sang trọng mà tôi đang ở không lấy đi của người dân địa phương mà đóng góp cho sự thịnh vượng của họ. Và tôi muốn được truyền cảm hứng để hành động vì một lợi ích chung, biết rằng những gì tôi phải trả không chỉ tạo ra lợi nhuận mà còn mang lại cho cộng đồng địa phương. Ví dụ, mỗi ngày trong một khách sạn ở Hy Lạp, tôi tìm thấy những câu chuyện nhỏ trước khi đi ngủ, với những sự thật thú vị về địa điểm và cộng đồng của nó, và nội thất được trang trí đẹp mắt với các nghệ nhân địa phương, thủ công, cũng được rao bán. Khách sạn Botanico phục vụ sản phẩm tươi được mua tại địa phương để thúc đẩy phát triển địa phương. Và magdas Hotel ở Vienna thúc đẩy việc làm và đào tạo cho những người có nguy cơ bị xã hội loại trừ.

Nó sẽ có bảo vệ môi trường ở cốt lõi của nó. Tôi muốn biết rằng khi tôi thanh toán hoặc một chỗ ở sang trọng, tôi đang góp phần bảo tồn hành tinh của chúng ta. Ví dụ, trong khách sạn Steigenberger ở Vienna, Phố cổ tôi đã ăn sáng với mật ong xuất phát từ việc sản xuất tại nhà của họ trên tầng thượng khách sạn, một đóng góp để bảo tồn quần thể ong Vienna. Khách sạn Botanico đã coi việc thông báo cho tất cả khách của mình về các nguyên tắc của họ về Phát triển bền vững và các hành động họ thực hiện để bảo vệ môi trường. Và thông qua chương trình Planet 21, Accor Hotels đã cam kết trồng 10 triệu cây vào năm 2021.

Thật hiếm khi tìm thấy một nơi có tất cả mọi thứ tôi muốn tìm trong một chỗ ở sang trọng. Nhưng với những xu hướng mới, hy vọng chúng ta sẽ thấy nhiều nơi coi mỗi khách là một cá nhân có nhu cầu và mong muốn riêng biệt, sống theo quan niệm về lòng tốt, đóng góp cho sự thịnh vượng của cộng đồng địa phương và bảo vệ môi trường ở cốt lõi . Khách sạn sang trọng hơn với mục đích. Như Richard Branson đã nói, thì nó không phải là cứu thế giới. Nó nói về việc thay đổi cách chúng ta sống trên thế giới.

Chỗ ở sang trọng có ý nghĩa gì với bạn?