Sức mạnh của đánh giá trực tuyến

Khi ngày càng có nhiều người chia sẻ kinh nghiệm hàng ngày của họ trên web trên toàn thế giới, danh tiếng trực tuyến đã trở thành một yếu tố quan trọng để xác định liệu một doanh nghiệp sẽ phá sản hay trở thành một thành công vang dội. Bạn có biết rằng 90% người tiêu dùng đọc các đánh giá trực tuyến trước khi đến thăm một doanh nghiệp? Cho dù bạn điều hành một cửa hàng burger đơn giản, một nhà hàng mang đến trải nghiệm ẩm thực độc đáo hoặc một khách sạn sang trọng nhìn ra biển, những gì mọi người đang viết về bạn trên internet có thể tạo ra hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng xem một số cách quan trọng nhất trong đó các đánh giá trực tuyến có khả năng ảnh hưởng đến sự thành công trong kinh doanh của bạn:

Tiếp cận xã hội và xây dựng niềm tin

Chúng ta đang sống trong thời đại, do quảng cáo sai lệch lớn với mục đích duy nhất là thu được lợi nhuận lớn hơn bằng cách lừa dối khách hàng tiềm năng, mọi người chỉ đơn giản ngừng tin tưởng một cách mù quáng vào các doanh nghiệp khi họ quảng bá dịch vụ của mình cho người khác. Cho dù doanh nghiệp của bạn tuyệt vời đến thế nào, tự khen ngợi sẽ chỉ đưa bạn đến nay; nghiên cứu cho thấy các đánh giá của người tiêu dùng đáng tin cậy hơn gần 12 lần so với các mô tả đến từ các doanh nghiệp. Ngày nay, mọi người tìm kiếm lời khuyên thực sự từ người dùng thực, chia sẻ ý kiến ​​trung thực và chưa được lọc về kinh nghiệm của họ với doanh nghiệp, đó là lý do tại sao đánh giá trở thành cách tốt nhất để doanh nghiệp xây dựng phạm vi xã hội lớn hơn và tạo niềm tin có giá trị ngay lập tức chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng. khách hàng trả tiền - một nghiên cứu cho thấy 92% người dùng sẽ sử dụng doanh nghiệp địa phương nếu có ít nhất xếp hạng 4 sao.

Phản hồi vô giá cho cải tiến kinh doanh

Mặc dù người ta có thể nghĩ rằng các đánh giá tiêu cực không thể làm gì hơn ngoài việc gây tổn hại nghiêm trọng đến doanh nghiệp của bạn, nhưng thực tế đó không phải là trường hợp; trong thực tế, đánh giá tiêu cực có thể giúp bạn đạt được thành công thịnh vượng bằng cách tham gia với khách hàng và cải thiện doanh nghiệp của bạn theo mong muốn của họ. Một nghiên cứu cho thấy rằng khi các nhà bán lẻ trả lời đánh giá tiêu cực, một phần ba khách hàng đã xóa đánh giá tiêu cực ban đầu của họ hoặc thay thế bằng đánh giá tích cực và gần một phần năm tiếp tục trở thành khách hàng trung thành. Vì vậy, yếu tố chính trong việc xác định các đánh giá sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào thực sự không phải là tỷ lệ giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực, mà là các doanh nghiệp phản ứng nhanh và tốt như thế nào với họ. Những gì mọi người muốn là sự tương tác tức thì, trung thực và được cá nhân hóa, cảm thấy rằng các doanh nghiệp thích tham gia với họ, coi trọng ý kiến ​​của họ và họ đang cố gắng thực hiện các khuyến nghị của mọi người - trong trường hợp, một giáo sư của Đại học Cornell phát hiện ra rằng doanh số tăng lên mỗi lần một doanh nghiệp trả lời đánh giá.

Đánh giá có sức mạnh để tăng doanh thu kinh doanh

Đánh giá tốt hơn bằng lợi nhuận tốt hơn

Không có gì đáng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng các đánh giá tốt hơn với xếp hạng cao hơn tương quan trực tiếp với doanh thu tăng:

  • 76% du khách nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một khách sạn có điểm đánh giá cao hơn.
  • Mỗi một sao tăng trong xếp hạng Yelp có nghĩa là tăng 5 đến 9% doanh thu kinh doanh.
  • Chỉ cần một đánh giá có thể tăng 10% chuyển đổi, 100 đánh giá lên tới 37% và ở 200 đánh giá, tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng 44%
  • Khách hàng có khả năng chi nhiều hơn tới 31% cho một doanh nghiệp có đánh giá hàng đầu.

Nhìn vào tất cả các dữ liệu có sẵn về mối tương quan giữa các đánh giá và doanh nghiệp trực tuyến, một thực tế là chắc chắn - các đánh giá trực tuyến nắm giữ một sức mạnh to lớn đối với sự thành công của các doanh nghiệp.

Với việc đánh giá nền tảng Futourist sẽ sớm thấy được ánh sáng, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tuyệt vời để sử dụng sức mạnh đáng kinh ngạc này để cung cấp cho khách hàng bằng chứng xã hội vững chắc, xây dựng niềm tin ngay lập tức, mở rộng tiếp cận xã hội, biến khách truy cập thành khách hàng và đồng thời được cung cấp thông tin phản hồi có giá trị, tất cả sẽ dẫn đến việc tăng số lượng khách hàng hài lòng và doanh thu lớn hơn.

Bạn đã sẵn sàng để làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh?

Tham gia với chúng tôi trên các kênh xã hội:

Trang web

Nhóm Telegram

Bitcointalk

Reddit

Facebook

Instagram

Twitter

Trung bình

Youtube