Ngành công nghiệp du lịch LỚN tiếp theo, thời điểm thanh mini sẽ đến từ blockchain

Năm 1974, David Bowie đang phát trên đài phát thanh, máy tính bỏ túi đã bắt đầu xuất hiện trong các cửa hàng, và dân số thế giới vừa đạt 4 tỷ, một nửa con số như ngày nay.

Trong thập kỷ trước, ngành công nghiệp khách sạn đã dần dần cải thiện các tiện nghi trong phòng cho khách. Dầu gội đầu nhỏ, kem dưỡng da và nước súc miệng đã bắt đầu xuất hiện trong phòng tắm, và năm năm sau lần đầu tiên xuất hiện, dịch vụ phòng 24 giờ bắt đầu trở thành thông lệ.

Trong năm nay, khách sạn Hong Kong quyết định đi ra ngoài bằng chi, lắp đặt các quán bar nhỏ chứa rượu trong mỗi phòng trong số 840 phòng. Kế hoạch này rất đơn giản, đặt các sản phẩm có lợi nhất của họ trước mũi khách của họ, ngay khi họ muốn (hoặc cần) nhất, và mức tiêu thụ sẽ tăng lên.

Chiến lược là một thành công qua đêm. Doanh số đồ uống trong phòng tăng vọt 500% và tổng doanh thu của công ty đã tăng 5%.

Yêu họ hay ghét họ, những quán bar nhỏ của khách sạn nhanh chóng lan rộng, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy cho những du khách mệt mỏi trong những năm sau đó. Mặc dù một vụ nổ trong các cửa hàng tiện lợi và chi phí quản lý xoắn ốc sau đó đã làm suy giảm trường hợp kinh tế đối với nhiều khách sạn để cung cấp cho họ, vào thời của họ, chúng là một hiện tượng bán lẻ.

Khoa học về sự thành công của họ khá đơn giản. Đặt thức ăn hoặc đồ uống dễ dàng trong tầm tay, và mọi người sẽ tiêu thụ nhiều hơn nếu để xa tầm mắt. Các quy tắc tương tự áp dụng cho các công cụ tìm kiếm ngày hôm nay. Lần cuối cùng bạn nhấp vào trang thứ ba của kết quả tìm kiếm Google Google trước khi đưa ra câu trả lời hàng đầu (có thể được tài trợ) là khi nào?

Thực tế là, chúng tôi rất thích sự tiện lợi, một đặc điểm hành vi đơn giản kết hợp với cuộc cách mạng kỹ thuật số gần đây đã thúc đẩy sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử trong hai thập kỷ qua. Ngành công nghiệp đã tăng 14% so với năm trước kể từ năm 2010, trong khi các cửa hàng gạch và vữa rất được yêu thích đã đóng cửa trái, phải và trung tâm khi mọi người chọn mua sắm trực tuyến và dành cho mình nỗ lực của một chuyến đi đến đường phố cao.

Nhưng trong khi nhiều ngành công nghiệp đã làm tốt để tận dụng kênh bán lẻ mới này, không phải tất cả đều có thể theo kịp. Du lịch là một trong những ngành như vậy. Có, dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn và xe hơi đã thúc đẩy thành công làn sóng thương mại điện tử, đặc biệt là các đại lý du lịch và nhà cung cấp toàn cầu với quy mô đủ để thích ứng với thời đại, nhưng đại đa số các doanh nghiệp du lịch độc lập, đặc biệt là tour, hoạt động và địa phương nhà cung cấp kinh nghiệm, vẫn còn kỹ thuật số trong bóng tối.

Ngay cả ngày hôm nay, năm 2018, hơn 80% các tour và hoạt động vẫn được bán ngoại tuyến. Thực tế này phần nào được giải thích bởi tính chất thúc đẩy của các hoạt động du lịch, nhưng đây thực sự chỉ là một nửa câu chuyện. Thực tế là hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong không gian này chỉ đơn giản là chưa đưa dịch vụ của họ lên mạng. Ít hơn 2 trên 5 chấp nhận đặt phòng trực tuyến (trực tiếp hoặc thông qua đại lý du lịch trực tuyến) và 1 trong 5 không có trang web nào của riêng họ.

Thật đáng kinh ngạc khi nghĩ rằng 20 năm sau khi web đạt được sự chấp nhận chính thống, nó vẫn chưa tạo được tiếng vang với các phần lớn của thế giới bán lẻ, đặc biệt là khi hơn 75% khách du lịch liệt kê điện thoại di động của họ là một trong 5 phụ kiện hàng đầu của họ, nhưng có một số hấp dẫn lý do tại sao đây là trường hợp.

Về phần mình, các Cơ quan Du lịch Trực tuyến (OTA,) đã đóng một vai trò quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm du lịch trực tuyến, nhưng họ đã không thể tạo ra một thị trường du lịch trực tuyến phổ quát cho các tour và hoạt động. Với phí hoa hồng lên tới 30% và có xu hướng giữ lại dữ liệu khách hàng từ các nhà cung cấp dịch vụ thực tế, đăng ký trên OTA là một mức giá cao để trả cho một sự tăng giá trong đặt phòng, đặc biệt là khi biên lợi nhuận đã quá chặt chẽ.

Đối với đại đa số các nhà cung cấp, bị mắc kẹt giữa chi phí sử dụng của bên thứ ba cao và các kỹ năng chuyên môn cần có để khởi chạy và tiếp thị trang web của riêng họ, hãy để một mình ứng dụng, hầu hết đã quyết định gắn bó với chiến thuật in ấn và tiếp thị truyền thống.

Tuy nhiên, đối với hàng triệu doanh nghiệp du lịch độc lập thấy mình ở vị trí này, có một sự thay thế mới, được thực hiện bởi công nghệ blockchain mới nổi.

Trong một năm rưỡi qua, tại KeyoCoin, chúng tôi đã xây dựng một loại ứng dụng di động mới, được gọi là KeyoPass, dành cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, khách sạn và trải nghiệm địa phương. Một thứ miễn phí để tham gia và tính phí gần bằng 0% cho các đặt phòng được thực hiện thông qua ứng dụng. Cho đến nay, chúng tôi đã xây dựng một kho lưu trữ hơn 12.000 sản phẩm du lịch, tại bốn thị trường Mỹ và sáu quốc gia Mỹ Latinh, cho phép người tiêu dùng khám phá những gì tốt nhất mà một thành phố phải cung cấp và đặt trực tiếp qua ứng dụng, mọi lúc mọi nơi mà không phải trả tiền cao cấp chỉ vì họ đã đặt qua một OTA chi hàng triệu đô la để tiếp thị nền tảng của riêng họ mỗi năm.

Bằng cách cắt bỏ các hệ điều hành tập trung dựa trên OTA, và cung cấp cho các nhà cung cấp một cửa hàng có thể tùy chỉnh chi phí thấp cho các dịch vụ của họ, chúng tôi hầu như có thể loại bỏ hoa hồng trung gian và giúp thúc đẩy mối quan hệ trực tiếp và đặt chỗ giữa các nhà cung cấp du lịch và khách hàng của họ.

Cũng giống như thanh mini sử dụng định vị sản phẩm để biến nhu cầu tiềm ẩn thành bán hàng trực tiếp, KeyoPass đang cung cấp cho nhà cung cấp giải pháp di động theo yêu cầu nhạy cảm với vị trí, đặt dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ du lịch và hoạt động vào tay khách hàng khi họ cần nó nhất Dân chủ hóa thị trường, và cho anh chàng nhỏ bé tiếp cận những cơ hội giống như những người khổng lồ.

Blockchain là một phần quan trọng của cơ sở hạ tầng này, vì nó tăng cường sâu sắc khả năng mở rộng cho giải pháp của chúng tôi. Công nghệ dựa trên sổ cái phân tán (cơ sở dữ liệu công cộng không thay đổi, không thể xóa hoặc thay đổi, chỉ thêm vào) cho phép các nhà cung cấp liệt kê và tiếp thị dịch vụ, xác nhận đặt chỗ, nhận thanh toán, tất cả mà không cần quá trình thâm dụng lao động, chi phí tiếp thị hoặc phí thẻ tín dụng.

Hơn nữa, thông qua nền tảng phần thưởng du lịch toàn cầu dựa trên blockchain, chúng tôi thực sự có thể giúp các doanh nghiệp này tạo thêm doanh thu bằng cách khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động giúp họ kiếm được nhiều tiền hơn, cho dù đó là thông qua khối lượng mua, gửi đánh giá, đề xuất phương tiện truyền thông xã hội hoặc chỉ tham quan điểm du lịch gần nhất của họ.

Với việc giới thiệu KeyoCoin, mã thông báo phần thưởng du lịch toàn cầu của chúng tôi, nhà cung cấp và khách du lịch không chỉ có thể loại bỏ các rào cản thanh toán mà còn tham gia vào hệ thống trung thành và phần thưởng miễn phí từ biên giới, ngày hết hạn và các hạn chế khác được đặt ra bởi những người chơi đa quốc gia.

Khi xây dựng thị trường KeyoCoin, chúng tôi đã phát hiện ra rằng các nhà cung cấp tour và hoạt động chia sẻ tầm nhìn chung của chúng tôi về việc làm cho du lịch trở nên bổ ích hơn, và sẽ mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng cuối của họ hơn là trả hoa hồng cao cho người trung gian.

Có vẻ như một câu hỏi đơn giản. Các nhà cung cấp mẹ và pop muốn có một nền tảng đặt phòng miễn phí, dễ sử dụng và đặt họ trước các khách hàng tiềm năng khi họ đang tích cực tìm kiếm những việc cần làm trong khu vực của họ.

Nhờ công nghệ blockchain, chúng tôi đang trên đà thực hiện ước mơ đó và với một trong những thị trường phát triển nhanh nhất trong du lịch - ngành công nghiệp du lịch độc lập đang lắng nghe.

CẬP NHẬT: Sarah Dandashy, Trưởng phòng Khách sạn và Du lịch của chúng tôi, cho biết thêm suy nghĩ của cô về cách blockchain có thể là chất xúc tác mà ngành du lịch cần.

Điện báo | Twitter | LinkedIn | Reddit | Trung bình | Instagram | Facebook