Trải nghiệm tồi tệ nhất có thể xảy ra trước một chuyến bay.

Đây là góc nhìn đầu tiên về chiếc máy bay sẽ đưa chúng tôi đến Madrid.

Nếu giấc mơ của bạn không làm bạn sợ, thì chúng không đủ lớn.

Đó là tháng 1 năm 2017, vợ chồng tôi đã lên kế hoạch trước 8 tháng cho chuyến đi đến nhiều nơi ở Châu Âu như Tây Ban Nha (Madrid, San Sebastian, Barcelona), Pháp (Bordeaux, Paris, Avignon, Canes), Ý (Rome, Florence, Asis, Ravenna, Venice), Thụy Sĩ (Genova) và Monaco (Monte Carlo). Đây là chuyến đi trong giấc mơ của chúng tôi mà chúng tôi cảm thấy rất xa trong một thời gian dài nhưng với những năm quan hệ với vợ tôi cuối cùng đã trở thành hiện thực.

Dự kiến ​​ngày 13 tháng 9 năm 2017 đã đến và chuyến bay của chúng tôi khởi hành lúc 6 giờ tối từ sân bay Jorge Chávez (Lima, Peru) trên một hãng hàng không mà chúng tôi cho là tốt (lỗi khủng khiếp: không kiểm tra nhận xét trên web về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không bạn sẽ sử dụng trước khi mua vé) tuy nhiên chúng tôi tin tưởng điều đó khi về cơ bản chúng tôi chọn nó chỉ với giá thấp hơn.

Điều yêu thích của tôi là đi đến nơi mà tôi không bao giờ là người khác.

Khi chúng tôi vượt qua tất cả các bộ lọc và đến và đi đến phòng khởi hành, các màn hình trên máy bay đã nói «bị trì hoãn», giây lát sau các cô gái quầy nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải đợi mà không cho chúng tôi một giờ đầu ra cập nhật. Chúng tôi đã làm căng thẳng vì nhiều lần các chuyến bay phải mất tới vài giờ để rời đi nên chúng tôi kiên nhẫn chờ đợi mà không nghi ngờ điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Vào khoảng 8:30 tối họ nói với chúng tôi rằng máy bay đã được đổ đầy xăng kể từ khi nó vừa đến từ Madrid, ngay lập tức chúng tôi bắt đầu nghi ngờ rằng điều gì đó khác có thể xảy ra do việc bảo dưỡng máy bay phải được thực hiện trước đó nhưng không mất bình tĩnh, chúng tôi đã hỏi một nửa Một giờ cho đến khi nó đưa ra 11:00 tối, cuối cùng chúng tôi đã lên máy bay sau 5 giờ chờ đợi. Chúng tôi nghĩ rằng đó là kết thúc của những khoảnh khắc tồi tệ nhưng đó chỉ là khởi đầu.

Sau khi đã ở trên máy bay được 30 phút, (nơi tôi có thể tính được rằng 20% ​​hành khách là trẻ em dưới 5 tuổi, vì vậy họ có thể tưởng tượng tiếng ồn trên máy bay), sau đó phi hành đoàn nói rằng máy bay có kỹ thuật vấn đề và họ đã giải quyết chúng. Tất cả chúng tôi đã phản ứng với báo động và yêu cầu họ thay đổi máy bay của chúng tôi (mà sau đó họ nói với chúng tôi rằng chuyến bay là chuyến cuối cùng trong TẤT CẢ đêm đó đã khởi hành đến Madrid), sau 20 phút nữa phi hành đoàn nói rằng phi công không ở trên máy bay và rằng họ đang đợi anh ấy trở lại. Chúng tôi không thể tin điều này!

Chúng tôi muốn thấy phi công và phi công phụ ở vị trí này sẽ cất cánh.

Bạn có thể tưởng tượng hành khách giận dữ đến mức nào vì phi công không phải rời khỏi cabin. Trong sự hỗn loạn bên trong máy bay, có những hành khách bắt đầu gọi cảnh sát và đài phát thanh nổi tiếng nhất để vụ án có thể được công khai và có thể đưa ra giải pháp nhanh nhất có thể bởi áp lực của truyền thông, những đứa trẻ đói và Người già rất mệt mỏi vì chờ đợi. Đó thực sự là một sự lạm dụng đáng kinh ngạc mà chúng ta vẫn không biết làm thế nào để đảo ngược bằng mọi cách.

Thời gian trôi qua, các hành khách đã tuyệt vọng vì hầu hết họ sẽ bỏ lỡ các chuyến bay kết nối mà họ có ở Madrid đến các nơi khác trên thế giới và cũng như chúng tôi, họ sẽ bỏ lỡ chuyến đi châu Âu. Tôi thực sự không thể tin được, dường như Chúa không muốn tôi rời Lima.

Sau đó, lúc 00:30 ngày 14 tháng 9, chúng tôi nghe thấy giọng nói của cơ trưởng trên loa cao nói: «Xin lỗi vì sự bất tiện, quý ông hành khách, máy bay sẽ không thể rời đi do sự cố máy móc, xin vui lòng ra khỏi máy bay . Cảm ơn bạn".

Tay áo của máy bay không bao giờ rời đi, dường như họ luôn biết rằng chúng tôi sẽ đi xuống.

Ngay lập tức tất cả chúng tôi cảm thấy phẫn nộ vì sự thờ ơ và chi tiết nhỏ của tin nhắn vì nó thậm chí không cho chúng tôi một giải pháp để đi du lịch càng sớm càng tốt, vì vậy chúng tôi rời khỏi máy bay (chỉ với hành lý xách tay của chúng tôi, không phải với những chiếc vali họ bị bỏ lại trong hầm) và tất cả chúng tôi ngay lập tức đi đòi 4 cô gái của quầy (mà không ai là nhân viên chính thức của hãng hàng không), lúc đó chúng tôi tuyên bố rằng họ có thể giao cho chúng tôi trong một máy bay khác dựa trên quyền của thương mại quốc tế Hàng không mà mọi hành khách đều có, tuy nhiên các nhân viên nói với chúng tôi rằng họ không có thỏa thuận với các hãng hàng không khác.

Vào lúc 2 giờ sáng, họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi đã lên kế hoạch cho chuyến bay 7 giờ cùng ngày vì vậy chúng tôi phải đưa hộ chiếu để họ có thể xóa ngày khởi hành và đưa người mới vào bộ phận di cư (một quá trình được thực hiện như một sự hỗn loạn hoàn toàn vì nhiều người không muốn giao hộ chiếu của họ vì chúng tôi phải vượt qua tất cả các điều khiển một lần nữa sau đó). Vợ tôi và tôi cảm thấy bị lừa dối và chế giễu nên sau khi đòi hỏi rất nhiều, chúng tôi được đưa ra lựa chọn đến khách sạn (tất nhiên là do họ trả tiền) để nghỉ ngơi và tắm rửa vài giờ rồi trở về. Có nhiều người đã ngủ trên ghế phòng chờ vì họ không tin bất cứ điều gì họ được nói.

Vì vậy, sau đó chúng tôi và một nhóm hành khách chọn. tùy chọn khách sạn và sau một số phối hợp. của một trong những cô gái của quầy (mà tôi phải thừa nhận rằng họ không bao giờ mất bình tĩnh mặc dù địa ngục là những giờ căng thẳng), chúng tôi đã hỏi cô ấy về vấn đề máy bay gặp phải. và cô ấy rất nghiêm túc nói: «máy bay hoàn toàn không có vấn đề gì về máy móc, phi công đã phát minh ra lý do để phi hành đoàn và anh ta có thể dành hàng giờ lái xe cho phép ở vùng đất mà họ đã rời đi và tránh đến Madrid và họ có thể đi ngủ tại khách sạn của anh ta «, chúng tôi đã bị sốc bởi phiên bản này có rất nhiều logic, thờ ơ và sữa xấu cùng một lúc.

Trong hơn 12 giờ, chúng tôi đã có cái nhìn về phần bên trong của sân bay.

Sau đó, đến 3 giờ 30 phút, chúng tôi được đưa đến một khách sạn 4 sao nằm ở quận Lince, nơi chúng tôi có thể tắm và hầu như không nghỉ ngơi hơn 1 giờ kể từ lúc 5:30 chúng tôi được đón lên chuyến bay của 7:30 sáng. May mắn là phòng khách sạn rất rộng rãi và thanh lịch để chúng tôi có thể cảm thấy thoải mái trong đêm định mệnh đó.

Điện thoại reo trong phòng và chúng tôi đứng dậy sợ hãi trong khi nhân viên tiếp tân nói với chúng tôi rằng xe buýt đã đến nơi đang chờ chúng tôi rời đi. Ngay lập tức chúng tôi chạy xuống cầu thang và chúng tôi thấy rằng tại quầy lễ tân của khách sạn, tất cả đã sẵn sàng nên chúng tôi lên xe và đi đến sân bay ngay. Trên đường đi, chúng tôi đã nói chuyện với những người khác về trải nghiệm chết người và họ bắt đầu nói với chúng tôi rằng đây không phải là lần đầu tiên hãng hàng không gặp vấn đề tương tự, kể chi tiết về những trải nghiệm trong quá khứ tồi tệ mà ít nhất khiến chúng tôi cảm thấy «đi cùng trong những khoảnh khắc tồi tệ»

Hạnh phúc tại thời điểm đó là để chúng tôi có thể đến sân bay vào thời điểm tốt. Sau khi vượt qua các bộ lọc thông thường nhanh hơn (ít nhất là họ đã cho chúng tôi cơ sở đó), chúng tôi đến khu vực lên máy bay nơi chúng tôi thấy phi hành đoàn đưa thức ăn cho hành khách từ máy bay mà chúng tôi sẽ ăn trên chuyến bay như bữa sáng.

Lúc đó là 7:30 sáng và phi hành đoàn mới của máy bay chưa đến nên phi hành đoàn cũ nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải đợi (một lần nữa như thường lệ). Tổng cộng, chúng tôi đã chờ đợi hơn 12 giờ (với 1 giờ ngủ) để tuyên bố với những người thậm chí không chính thức đại diện cho hãng hàng không may mắn (vì đó là nhân viên làm việc tại sân bay), vợ tôi và tôi cảm thấy rằng chúng tôi đi ngược lại hiện tại và chúng tôi đã có sự giúp đỡ hoặc lời khuyên từ ai đó từ sân bay hoặc từ bất kỳ tổ chức nhà nước nào bảo vệ người tiêu dùng.

Chúng tôi đã thấy nhiều chuyến bay khởi hành được xác nhận ngoại trừ của chúng tôi

Tuy nhiên, lúc 8:30 sáng, nhân viên từ Indecopi (tổ chức nhà nước Peru bảo vệ người tiêu dùng) đã tiếp cận chúng tôi bằng các hình thức để ký một vụ kiện tập thể cho hãng hàng không nên chúng tôi đã làm ngay lập tức. Cuối cùng, chúng tôi cảm thấy một sự chứng thực (rằng bên ngoài nó thực sự có thể thực thi một số hình phạt kinh tế hoặc không) đã nâng cao tinh thần của chúng tôi một chút.

Đối với vợ tôi và điều khiến tôi lo lắng nhất là chúng tôi đã có một sự chậm trễ rất lớn trong việc khởi hành chuyến bay nên chúng tôi sẽ mất đêm đầu tiên tại khách sạn ở Madrid và chuyến đi đầu tiên đến Toledo vì vậy sau khi tìm hiểu về những gì Chúng tôi có thể nhận được khoản bồi thường từ hãng hàng không, một số hành khách nói với chúng tôi rằng ở Madrid chúng tôi nên đưa ra yêu cầu vì chúng tôi sẽ chú ý hơn (chúng tôi đã làm sau đó và vài ngày sau khi phối hợp qua thư, chúng tôi đã nhanh chóng cung cấp hai vé miễn phí với điều kiện rằng chúng tôi không khiếu nại công khai.)

Bạn có biết lúc nào phi hành đoàn xuất hiện không? 10:30 sáng và 11:00 sáng, chúng tôi lên máy bay và 11:30 cất cánh. Cuối cùng trong không khí! Một cơn ác mộng, phải không? Tôi tưởng tượng rằng bạn đã nghe những câu chuyện tương tự hoặc thậm chí tồi tệ hơn nhưng tôi nghĩ hơn bao giờ hết rằng việc lên kế hoạch kỹ lưỡng cho bất kỳ chuyến du lịch nào (chú ý nhiều ý kiến ​​trên mạng xã hội của họ) về tất cả các dịch vụ bạn sẽ thực hiện trong chuyến tham quan là Thiết yếu. Đôi khi tốt hơn là trả nhiều hơn một chút và chắc chắn có một dịch vụ tốt để tiếp xúc với những thứ như thế này. Tôi hy vọng với câu chuyện này tôi đã giúp bạn tránh những trải nghiệm khó chịu trong tương lai.

Nếu bạn muốn biết thêm lời khuyên du lịch, tôi và vợ tôi có một trang web (www.maletaaventurera.com) nơi chúng tôi chia sẻ kinh nghiệm du lịch của mình. Hãy tham gia với chúng tôi!