5 rủi ro hàng đầu mà các công ty bảo hiểm du lịch phải đối mặt ở Nepal

Vụ lừa đảo bảo hiểm hàng triệu đô la ở Nepal đã thu hút sự chú ý của khách du lịch và công ty bảo hiểm trên khắp thế giới, và đã được báo chí quốc tế đưa tin rộng rãi bằng nhiều ngôn ngữ. Chính phủ Nepal đã được khuyến khích hành động chống lại những người đứng sau các công ty này, hoặc có nguy cơ các công ty bảo hiểm tẩy chay và đưa vào danh sách đen đất nước, và / hoặc có hành động pháp lý thông qua các tòa án quốc tế.

Chúng tôi đã xác định 5 rủi ro hàng đầu mà các công ty bảo hiểm du lịch phải đối mặt ở Nepal và cách họ có thể tránh chúng:

(1) Không giáo dục khách du lịch

Năm 2018 đã có gần 1 triệu du khách đến Nepal. Năm nay, Tổng cục Du lịch dự đoán sẽ tăng thêm 30%. Phần lớn du khách được cứu bằng máy bay trực thăng và / hoặc được điều trị trong bệnh viện, có thể tránh được bằng cách thông báo cho họ về những rủi ro trước khi đi.

Một số công ty và hướng dẫn trekking đang bị đổ lỗi vì đã đẩy khách du lịch lên quá nhanh, gây ra AMS, HAPE và HACE, và không đủ nhanh chóng với những người đi bộ bắt đầu gặp phải các triệu chứng này. Mặc dù điều này không bao giờ xảy ra với một hướng dẫn có kinh nghiệm thông qua một cơ quan trekking có uy tín, nhưng nó vẫn xảy ra.

Du khách cần được giáo dục về cách tránh các bệnh liên quan đến độ cao và tầm quan trọng của vệ sinh cá nhân và những gì họ có thể làm để tự giúp mình trong trường hợp họ bị bệnh. Tất cả khách du lịch nên mang theo chính sách bảo hiểm (và hộ chiếu) trong túi ziploc không thấm nước mọi lúc. Những người đi bộ nên nhấn mạnh với hướng dẫn của họ rằng họ ngay lập tức hạ xuống khi gặp phải các triệu chứng của Bệnh Acute Mountain.

Trong trường hợp các triệu chứng xấu đi, khách du lịch nên nhấn mạnh rằng họ được phép gọi hoặc gửi email cho công ty bảo hiểm du lịch của họ thông qua các chi tiết hỗ trợ khẩn cấp được liệt kê trong chính sách. Tất cả các hướng dẫn mang điện thoại. Đa số sử dụng WhatsApp, Viber và Skype cho giọng nói và tất cả họ đều có gói dữ liệu cho email.

Các công ty bảo hiểm nên viết vào VỐN về chính sách, việc không gọi cho công ty bảo hiểm hoặc nhà cung cấp hỗ trợ có thể dẫn đến yêu cầu bị từ chối.

(2) Thanh toán và yêu cầu bồi thường

Có một xu hướng ngày càng tăng ở Nepal của các tổ chức trekking, công ty điều lệ máy bay trực thăng và bệnh viện đang tính tiền bệnh nhân trả trước, thanh toán từ thẻ tín dụng của họ - và bảo họ đòi lại từ công ty bảo hiểm của họ. Điều này tạo ra cả nghĩa vụ chăm sóc và rủi ro tài chính cho khách du lịch và công ty bảo hiểm.

Nếu khách du lịch đã trả tiền, có rất ít hoặc không có tùy chọn truy đòi cho công ty bảo hiểm. Quyết định này không chỉ được đưa ra khỏi công ty bảo hiểm về việc có cần trực thăng hay không, mà họ cũng sẽ không có lựa chọn nào về việc công ty trực thăng nào sẽ được sử dụng, hoặc bệnh viện nào sẽ gửi bệnh nhân.

Điều này sẽ dẫn đến giá cao hơn cho máy bay trực thăng và hóa đơn y tế được tính cho bệnh nhân và nếu các công ty bảo hiểm từ chối bồi hoàn cho khách du lịch, nó sẽ tạo ra các đánh giá tiêu cực trên mạng và có thể sẽ thu hút sự chú ý của truyền thông ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Các công ty bảo hiểm nên viết vào VỐN về chính sách rằng tất cả các trường hợp thanh toán và yêu cầu sẽ bị từ chối. Tất cả các nhà cung cấp có uy tín ở Nepal sẽ chấp nhận GOP, cung cấp dịch vụ hoàn toàn không dùng tiền mặt cho khách du lịch, vì vậy hoàn toàn không có lý do nào để bất kỳ nhà cung cấp nào nhận thanh toán từ khách du lịch.

(3) Công ty mới

Do sự công khai tiêu cực gần đây mà một số nhà cung cấp gần đây đã nhận được trong vụ đàn áp gian lận bảo hiểm du lịch ở Nepal, dự kiến ​​một số công ty này sẽ đóng cửa và mở lại dưới một thương hiệu mới. Đã có bằng chứng cho thấy một số người vô đạo đức đằng sau các công ty lừa đảo có tên đang tạo ra các mối quan hệ mới và tài trợ cho các doanh nghiệp mới thành lập.

Các công ty bảo hiểm nên cảnh giác với các công ty mới ở Nepal cung cấp hỗ trợ y tế và dịch vụ ngăn chặn chi phí. Điều này không có nghĩa là mọi công ty mới sẽ là một mặt trận cho hoạt động gian lận, nhưng điều rất quan trọng đối với các công ty bảo hiểm là tiến hành thẩm định kỹ lưỡng đối với tất cả các nhà cung cấp mới.

Điều này bao gồm kiểm tra các tài liệu thành lập, đăng ký hội đồng du lịch, đăng ký thuế, đăng ký ngoại hối, bằng chứng bảo hiểm trách nhiệm, thủ tục ngân hàng, và chi tiết của tất cả các chủ sở hữu và cổ đông. Sử dụng phán đoán tốt nhất. Hỏi nhà cung cấp trực thăng và bệnh viện đáng tin cậy của bạn nếu họ biết những người này hoặc của công ty.

Có nhiều người ở Nepal muốn gian lận chấm dứt hơn những người muốn nó tiếp tục. Bạn sẽ thấy rằng mọi người khá cởi mở để đưa ra lời khuyên nếu bạn hỏi đúng câu hỏi.

(4) Công ty điều lệ máy bay trực thăng

Theo ý kiến ​​khiêm tốn của chúng tôi, hoàn toàn không có lý do gì để các công ty bảo hiểm sử dụng các công ty điều lệ máy bay trực thăng ở Nepal. Họ không có máy bay trực thăng riêng. Họ chỉ có thỏa thuận với các công ty sở hữu máy bay trực thăng. Lý do là một máy bay trực thăng được đặt qua một công ty điều lệ sẽ có giá cao hơn so với việc trực tiếp đến chính công ty máy bay trực thăng.

Chỉ có 10 công ty ở Nepal sở hữu máy bay trực thăng, với bốn công ty mới được thêm vào trong năm nay. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi đã có thể gọi và gửi email cho các nhà cung cấp heli đáng tin cậy của chúng tôi, những người luôn sẵn sàng 24/7 và trong trường hợp không chắc là họ không có sẵn heli, họ có thể tìm được một nhà cung cấp sẵn mà không phải trả thêm phí .

(5) Bệnh viện không có sân bay trực thăng

Đối với bất kỳ ai đã đến thăm Nepal, một trong những điều đầu tiên bạn sẽ trải nghiệm là việc đi taxi bằng xương từ sân bay đến khách sạn của bạn do điều kiện đường xá cực kỳ tồi tệ và thường xuyên hơn là không có đường. Bây giờ hãy tưởng tượng bạn là một bệnh nhân bị bệnh hoặc bị thương nằm ở phía sau xe cứu thương, vào một ngày nóng. Không phải là một kinh nghiệm thú vị! Đưa xe cứu thương từ sân bay đến bệnh viện sau khi giải cứu trực thăng là hoàn toàn vô nghĩa và trì hoãn điều trị không cần thiết.

Các bệnh viện không có sân bay trực thăng sẽ lập luận rằng họ ở gần sân bay, và hai trong số họ, nhưng họ vẫn còn 20 phút 30 phút. Đó là một sự chậm trễ không cần thiết trong điều trị, và bên cạnh đó, những bệnh viện đó là những cơ sở nhỏ hơn, phụ thuộc vào các bệnh viện lớn hơn cho các dịch vụ quan trọng như quét CT, siêu âm, phòng mổ và dịch vụ phòng thí nghiệm.

Có ba bệnh viện dịch vụ đầy đủ trong và xung quanh thành phố Kathmandu với những sân bay trực thăng cung cấp các dịch vụ tuyệt vời và chi phí không quá nhiều so với các phòng khám nhỏ hơn, nhiều hơn. Họ cũng có các khoa bệnh nhân quốc tế với phòng riêng và thỏa thuận thanh toán trực tiếp. Là công ty bảo hiểm, bạn có thể biến điều này thành một điều kiện trong thỏa thuận của bạn với các nhà cung cấp heli, rằng họ phải đưa bệnh nhân trực tiếp đến bệnh viện mà bạn chọn, và theo ý kiến ​​của chúng tôi nên là một người có miếng đệm heli.

Phần kết luận

Thang máy trực thăng không cần thiết, điều trị quá mức tại bệnh viện, thanh toán quá mức và thanh toán nhiều lần từ lâu đã là một vấn đề ở Nepal. Phản hồi từ một số công ty lừa đảo đã chỉ ra rằng các công ty bảo hiểm không bao giờ phàn nàn, nghĩa là họ cứ tiếp tục làm điều đó vì họ biết rằng các công ty bảo hiểm sẽ trả tiền.

Nó có tất cả các công ty bảo hiểm và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trách nhiệm kiểm tra chi phí hợp lý và thông thường đã được tính cho bạn và nếu bạn tin rằng bạn đã bị tính phí quá mức, hãy đặt câu hỏi.