Phân phối Du lịch và Điểm tham quan: Phương pháp tiếp cận Danh sách nhà cung cấp du lịch và Quản lý trải nghiệm khách hàng

Một số người không thích khám phá những địa điểm mới thông qua cửa sổ xe buýt du lịch kèm theo hướng dẫn độc thoại không bao giờ kết thúc. Họ thích các hoạt động tự lên kế hoạch và tự do lựa chọn hơn những chuyến đi bộ nhanh trên khắp các đường phố trong thành phố với hàng chục khách du lịch.

Nhiều khách du lịch biết cách tìm đá quý đích, địa danh nào họ muốn xem, nơi họ muốn ở và cách họ muốn đến đó. Và họ liền mạch đặt toàn bộ hành trình của mình.

Những người như vậy được gọi là khách du lịch độc lập miễn phí hoặc FIT - mặc dù họ có thể không biết điều đó.

Thu nhập trung bình cho phép họ lên kế hoạch cho các hoạt động giải trí của riêng mình, đi du lịch một mình hoặc với bạn bè hoặc gia đình gần gũi, lặn sâu vào văn hóa và lối sống địa phương. Du khách độc lập tự do đại diện cho một nhóm tuổi đa dạng, từ thiên niên kỷ đến người cao niên.

Ngày nay, thị trường du lịch trực tuyến tạo điều kiện cho sự phát triển của du lịch độc lập. Mọi người sử dụng các ứng dụng, trợ lý ảo, nền tảng đánh giá và tổng hợp hoạt động và tham quan để có ý tưởng cho các chuyến đi trong tương lai. Các nhà cung cấp tour và thu hút (T & A) bắt đầu chuyển sang kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu cho các chuyến đi tự lên kế hoạch.

Ngành hoạt động du lịch chiếm 10% doanh thu du lịch toàn cầu, đã đạt 135 tỷ đô la trong năm 2016, theo Ph Focuswright.

Các hoạt động du lịch chiếm 10% doanh thu du lịch toàn cầu.

Đến năm 2020, doanh thu dự kiến ​​sẽ tăng lên $ 183 tỷ. Các thương hiệu du lịch bao gồm những người khổng lồ như Expedia, TripAdvisor hoặc Airbnb phổ biến phân phối trực tuyến các tour và điểm tham quan ảnh hưởng đến sự tăng trưởng này.

Các công ty bán các tour du lịch trên trang web của họ trong khi quảng bá bản thân trên các thị trường trên toàn thế giới, khu vực và địa phương (OTA). Bất kể các loại dịch vụ phân tán, các nhà tổng hợp du lịch này đều có chung một mục tiêu: cho phép khách hàng lựa chọn từ vô số lựa chọn với nỗ lực tối thiểu. Các nhà cung cấp các hoạt động sử dụng các thị trường này để tăng khả năng hiển thị và đặt chỗ của họ.

Alan Locher, giám đốc cấp cao của On Location Tours, một công ty tổ chức các chuyến du ngoạn theo chủ đề TV và phim ảnh quanh New York và Boston, lưu ý rằng một OTA với phạm vi rộng giúp họ đưa các tour đến các đối tượng khác nhau từ khắp nơi trên thế giới.

Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời (như điều hướng và đặt phòng trang web đơn giản) là một yêu cầu chính khác của lựa chọn OTA. Drew Johnson, một người sáng lập Lagerhead Cycleboats có trụ sở tại Florida nói:

Chúng tôi đã liên hệ với cả nhà cung cấp và chủ sở hữu nền tảng T & A để tìm hiểu cách họ hợp tác để điều hành doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn. Vì vậy, nếu bạn có kế hoạch điều hành một doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động du lịch đang phát triển, hãy xem xét các mô hình kinh doanh mà chúng tôi thảo luận dưới đây.

Kết nối trực tiếp giữa nhà cung cấp và nhà phân phối

Bạn có thể xây dựng các hoạt động du lịch liệt kê bản thân và hợp tác trực tiếp với các nhà cung cấp. Vì vậy, bạn cần xác định các điều khoản và điều kiện theo đó các nhà điều hành tour sẽ giới thiệu và phân phối sản phẩm của họ, hiểu cách khách hàng sẽ tương tác với nhà cung cấp và nhân viên nền tảng. Các hoạt động này sau đó sẽ xác định chính sách hoa hồng của bạn, cũng như các nghĩa vụ pháp lý và tài chính cho các đối tác và khách du lịch. Phát triển và sử dụng mạng lưới nhà cung cấp của bạn ban đầu sẽ tiêu tốn một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể nhưng có thể mang lại nhiều doanh thu hơn sau này.

Thị trường cung cấp các chương trình đối tác cho các nhà cung cấp trong các điều kiện khác nhau. Việc đưa lên tàu tương đối giống nhau trên tất cả các nền tảng phân phối: Nhà cung cấp tour và hoạt động ký vào mẫu đăng ký, ghi rõ thông tin cơ bản về họ (tên, họ, chức danh và địa chỉ liên hệ), cũng như nói ngắn gọn về công ty và dịch vụ của họ . Hãy cùng kiểm tra một phần của bảng câu hỏi dành cho các đối tác Chuyên gia Địa phương của Expedia.

Thông tin cơ bản mỗi nhà cung cấp cung cấp cho Expedia trong mẫu đăng ký.

Điều đáng nói là việc lên tàu có thể được thực hiện theo cả hai cách: nhà cung cấp có thể điền vào mẫu trên trang web tổng hợp, hoặc nhà phân phối có thể liên hệ với nhà cung cấp với lời đề nghị hợp tác.

Các chương trình của nhà cung cấp thường khác nhau ở cấp độ tự động hóa và sự tham gia của nhà cung cấp trong quá trình phân phối và bán, cụ thể:

  • nhà cung cấp quản lý nội dung
  • kiểm soát hàng tồn kho
  • đặt phòng và xử lý thanh toán
  • chính sách hoa hồng / xuất chi.

Dưới đây là tổng quan về các nhà cung cấp T & A. Bảng có thể giúp các nhà cung cấp đánh giá các đối tác có thể. Nó cũng có thể là một ví dụ cho các doanh nhân có kế hoạch phát triển thị trường của riêng họ.

Hãy để thảo luận về các khía cạnh này chi tiết hơn.

Quản lý và tải lên nội dung

Các nền tảng có cách tiếp cận khác nhau để quản lý nội dung. Một số trong số họ cho phép các doanh nghiệp duy trì tài khoản của họ với các công cụ chuyên dụng. Các thị trường khác chỉ yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp tất cả các thông tin cần thiết, và sau đó tạo hồ sơ và mô tả tour du lịch của họ.

Công cụ tự phục vụ để tải lên và quản lý nội dung. GetYourGuide, một nền tảng đặt phòng với nhiều điểm hấp dẫn trên toàn thế giới, hoan nghênh các nhà cung cấp đăng ký và cung cấp phần Hỗ trợ Nhà cung cấp chi tiết để giúp họ hoạt động trơn tru trên thị trường. Các nhà cung cấp có yêu cầu và chi tiết được chấp thuận sẽ có quyền truy cập vào Quản trị nhà cung cấp - bảng điều khiển để tải lên và chỉnh sửa thông tin sản phẩm (ví dụ: mô tả chuyến tham quan, tùy chọn đặt phòng, giá cả, hình ảnh) và quản lý tài khoản.

Hướng dẫn tải lên sản phẩm trong Hỗ trợ nhà cung cấp GetYourGuide. Nguồn: GetYourGuide

Sau này bao gồm các tính năng như cài đặt thông báo email, khả năng báo cáo, thay đổi mật khẩu, chỉnh sửa thời gian, v.v.

Người đồng sáng lập Project Expedition Jeremy Clement cũng cung cấp cho các nhà cung cấp một công cụ quản lý nội dung: Hàng Mỗi nhà điều hành tour có quyền truy cập vào bảng điều khiển cho phép họ quản lý và chỉnh sửa nội dung của họ trên trang web của chúng tôi. hàng trăm thành phố trên toàn cầu.

Các nhà khai thác làm việc với Expedia sử dụng Công cụ tự phục vụ trung tâm để quản lý danh sách sản phẩm của họ. Họ tải lên và chỉnh sửa nội dung văn bản, phương tiện truyền thông, tỷ lệ và hàng tồn kho. Sau đó, OTA điều chỉnh một thiết kế trang nhà cung cấp.

Thị trường tạo và quản lý thông tin du lịch. Giám đốc điều hành của Algarve Fun, nền tảng nhà cung cấp vé thu hút Bồ Đào Nha, Gary Miller nói rằng phần lớn các nhà cung cấp don don có quyền truy cập vào hệ thống của họ. Các nhân viên nói chuyện với các nhà khai thác và yêu cầu họ kể về các dịch vụ của họ: Bản thân chúng tôi tạo ra nội dung về các tour du lịch - chúng tôi có một nhà văn trên tàu

Lindsay Bradley, CEO và đồng sáng lập của The Vacation Project, có những chuyến đi kết hợp giải trí với tình nguyện, kể về việc lên tàu trên nền tảng phân phối Stride Travel: Đối với sự hợp tác của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho họ tất cả các chi tiết về tour, giá cả và hình ảnh họ sẽ quan tâm đến việc tải nó lên trang web của mình. Sau khi đặt hồ sơ, nhà cung cấp có thể tùy chỉnh trang chuyến đi của họ và tối ưu hóa trang tài khoản.

Kiểm soát hàng tồn kho

Nói chung, các nhà cung cấp điểm tham quan quản lý phòng trống thông qua các công cụ tự phục vụ (bảng điều khiển, bảng quản trị) mà chúng tôi đã đề cập ở trên, giống như cách họ làm với thông tin sản phẩm. Câu hỏi là làm thế nào hàng tồn kho được kiểm soát và cập nhật: thủ công hoặc tự động.

Điều khiển bằng tay. Các nhà điều hành tour du lịch nhỏ không có trang web riêng của họ hoặc với các trang web cơ bản sử dụng thị trường để phân phối hoặc những trang web không có kết nối giữa phần mềm đặt phòng của họ và hệ thống đặt phòng của người bán tự quản lý phòng trống.

Jeremy Clement từ Project Expedition bình luận: xông Mỗi nhà điều hành tour mà chúng tôi làm việc có một trang web, nhưng một số trang web đó có thể rất cơ bản. Các nhà khai thác này thường xác nhận thủ công từng đặt phòng, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về mức độ hiệu quả của nhiều người trong số họ với quy trình này.

Gary Miller từ Algarve Fun cho biết họ liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp, qua email hoặc một cuộc gọi điện thoại và xác nhận chi tiết đặt phòng. Nếu khách hàng muốn đặt chuyến đi thì chúng tôi sẽ kiểm tra thủ công trên các cổng khai thác hoặc thường gọi điện cho họ nếu họ không có một trang web.

Quản lý hàng tồn kho tự động. Kết nối API cho phép các nhà khai thác quản lý lịch khả dụng trên nhiều nền tảng cùng một lúc. Bằng cách này, các nhà cung cấp có thể hiển thị hàng tồn kho mới nhất của họ cho khách hàng và giảm khả năng đặt trước vượt mức hoặc các lỗi đặt phòng khác.

Việc thiết lập kết nối API có thể phụ thuộc vào quy mô và khối lượng bán hàng của nhà cung cấp, cũng như chiến lược phân phối trang web của bên thứ ba. Ví dụ, nếu một công ty lặn địa phương có hai thuyền thường đưa 15 người lên tàu và thực hiện hai sự kiện mỗi ngày, họ có thể quản lý bán hàng trên một vài kênh phân phối theo cách thủ công. Nhưng đối với các doanh nghiệp phát triển nhanh, vừa và lớn, việc cập nhật hàng tồn kho thủ công có thể trở thành một trở ngại lớn.

Giới thiệu về một nửa số OTA mà tôi làm việc có API kết nối với phần mềm đặt phòng một cách tự động, vì vậy chúng tôi không nên cập nhật lịch, chủ sở hữu của Lagerhead Cycleboats, ông chủ Drew Johnson. Tuy nhiên, có một vài trang web mà nó không tích hợp. Ngoài đỉnh đầu của tôi, một trong số đó là Airbnb Experience. Thật không may, phần mềm của chúng tôi không kết nối với họ thông qua API, vì vậy, thật không may là quá trình thủ công. Thật không may. tour du lịch đặc biệt đó. Vì vậy, nhà cung cấp cập nhật thủ công tất cả các lịch.

Các nhà cung cấp không có quyền truy cập vào API có thể đồng bộ hóa lịch Airbnb với lịch của các trang web khác hỗ trợ định dạng iCalWiki (lịch Google hoặc lịch HomeAway và VRBO cũng được hỗ trợ.) Tuy nhiên, họ vẫn cần thay đổi tính khả dụng giữa tài khoản Airbnb và trang web riêng của họ hệ thống đặt phòng.

Airbnb có API chính thức mà nó cung cấp theo yêu cầu cho các đối tác được phê duyệt. Quyết định có cấp quyền truy cập vào tài liệu API hay không phụ thuộc vào hiệu suất và cơ hội của công ty, sức mạnh công nghệ và khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng vững chắc. API tương tự có khả năng được sử dụng cho máy chủ kinh nghiệm.

Drew cho biết nếu anh và các đồng nghiệp của mình thấy rất nhiều đặt chỗ từ Airbnb, họ sẽ tiếp cận nhóm thị trường với yêu cầu thực hiện tích hợp API. Vì vậy, đó là một sáng kiến ​​của nhà cung cấp.

Tiqets là một trong những thị trường kết nối với các nhà cung cấp phần mềm bán vé qua API. Điều đó có nghĩa là các nhà cung cấp không cần cập nhật hàng tồn kho có sẵn trên lịch Tiqets nếu ai đó đã đặt trước từ trang web của họ và ngược lại, thay đổi tính khả dụng trên trang web của họ sau khi khách hàng mua vé trên bộ tổng hợp.

Theo người sáng lập và Giám đốc điều hành của Stride Travel, ông Gavin Delany, các nhà cung cấp tour và hoạt động cũng có thể tự động quản lý kho của họ: Nhà điều hành Tour Tour với nguồn cấp dữ liệu API hoặc XML của riêng họ có thể cắm vào nền tảng Stride nếu họ có hơn 50 chuyến đi hoặc sản phẩm độc đáo. Stride cũng có API nhà cung cấp độc quyền mà các nhà điều hành tour du lịch ở mọi quy mô có thể kết nối để cung cấp thông tin và giá cả tour chính xác.

Đồng sáng lập Project Expedition Jeremy Clement lưu ý rằng thị trường của họ thân thiện với API dành cho các nhà cung cấp có trang web có phần mềm đặt phòng tích hợp: Đối với các nhà điều hành tour du lịch sử dụng nền tảng đặt phòng mà chúng tôi kết nối, chúng tôi sẽ tự động hóa tính khả dụng và giá cả trực tiếp một kết nối API.

Alan Locher từ On Location Tours sử dụng phần mềm đặt phòng trực tuyến FareHarbor được thiết kế cho các nhà cung cấp tour và hoạt động. Nó cho phép công ty cung cấp tính khả dụng trực tiếp: Đăng Chúng tôi đã may mắn hợp tác với FareHarbor cho nền tảng bán vé của chúng tôi và họ đã giúp các OTA kết nối thông qua API với nền tảng của họ khá dễ dàng. Kết nối API cho phép khách hàng thấy tính khả dụng trong thời gian thực của chúng tôi khi nghiên cứu các chuyến tham quan của chúng tôi.

Các thương hiệu lớn như Expedia, Musement, Kinh nghiệm của TripAdvisor và Viator được TripAdvisor mua lại vào năm 2014 cũng cung cấp tích hợp API.

Đặt chỗ và xử lý thanh toán

Người dùng có thể chọn các điểm tham quan và trả tiền cho chúng trên thị trường hoặc được chuyển hướng đến trang web của công ty du lịch để hoàn tất đặt phòng.

Thị trường thanh toán tại chỗ. Một OTA có thể xử lý các đặt phòng, yêu cầu và xử lý các khoản thanh toán. Chẳng hạn, Kinh nghiệm của Airbnb phụ trách việc đặt chỗ và xử lý giao dịch. Các nhà cung cấp được trả tiền vào cuối tháng. Tương tác của khách hàng cũng được thực hiện thông qua trang web tổng hợp.

Expedia Những điều người dùng nên đặt và thanh toán cho các dịch vụ trên OTA. Expedia ngay lập tức xác nhận đặt phòng và gửi xác nhận cho nhà cung cấp cùng với các liên hệ của khách hàng.

Khách hàng của các thị trường toàn cầu khác như GetYourGuide và Viator có thể hoàn thành kiểm tra mà không bị chuyển hướng đến các trang web của nhà điều hành. Algarve Fun thu hút và nền tảng hoạt động cũng xử lý thanh toán.

Tiqets cũng xử lý toàn bộ quá trình: Khách hàng cung cấp chi tiết đặt phòng (chuyến tham quan, ngày, thời gian), chi tiết cá nhân (tên và họ, số điện thoại, địa chỉ email) và mua tour trực tuyến. Nền tảng xác nhận đơn đặt hàng, nhận thanh toán và gửi xác nhận đến email của khách hàng và qua SMS (thường trong vòng 15 phút).

Ví dụ về phiếu đặt phòng mà khách hàng Tiqets nhận được sau khi thanh toán

Tương tác trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng. Một lựa chọn khác cho người tổng hợp du lịch là gửi yêu cầu đặt phòng của khách hàng đến nhà cung cấp. Trong trường hợp này, một công ty du lịch liên lạc với khách hàng, xử lý thanh toán và gửi một chứng từ.

Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Dự án Kỳ nghỉ Lindsay Bradley mô tả chi tiết cách họ làm việc với Stride Travel: Kiếm Nếu một yêu cầu du lịch đến từ ai đó, họ sẽ chuyển thông tin cho chúng tôi để kết nối và tương tác trực tiếp với khách tiềm năng. vai trò ở đây là tăng khả năng hiển thị trực tuyến cho các đối tác bằng cách hiển thị các ưu đãi của họ trong danh sách điểm đến hoặc trải nghiệm.

Mẫu đặt phòng trên Stride Travel

Chính sách hoa hồng / xuất chi

Cách tiếp cận người bán hoạt động du lịch thực hiện để đặt phòng và thanh toán ảnh hưởng đến mô hình giá của họ.

Mô hình danh sách trả tiền cho mỗi lần đặt phòng. Những nền tảng phân phối xử lý các đặt phòng và thanh toán thường có mô hình niêm yết trả tiền cho mỗi lần đặt (dựa trên hoa hồng). Phí có thể được cố định (ví dụ: phí 20% Airbnb sườn) cho tất cả các danh sách và có thể phụ thuộc vào loại hoạt động, mức độ phổ biến hoặc các tính năng khác (ví dụ Algarve Fun sử dụng phương thức này.

Mô hình chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPC). Có những nền tảng OTA thiết lập tỷ lệ hoa hồng để thu hút khách hàng tiềm năng (khách hàng tiềm năng) vào kênh bán hàng của nhà khai thác. Đây là một ví dụ về mô hình quảng cáo trực tuyến chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL). Một mẫu yêu cầu đặt phòng từ Stride Travel được trình bày ở trên nhằm mục đích làm bằng chứng về sự quan tâm của khách hàng đối với dịch vụ.

Doanh thu phụ trợ

Khi bạn có đủ cơ sở nhà cung cấp, bạn có thể tăng doanh thu của mình bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm quản lý kênh. Tại sao bạn cần điều đó? Các nhà quản lý kênh cho các tour và hoạt động tuân theo logic giống như các nhà quản lý kênh khách sạn: Họ cho phép các nhà cung cấp đồng thời quản lý tính sẵn có và giá cả trên tất cả các kênh phân phối. Phần mềm này có thể là áo phao cho những doanh nghiệp có hệ thống đặt phòng don don kết nối với hệ thống đặt phòng trên trang web để đảm bảo mức giá và tính sẵn sàng trực tiếp.

Nếu bạn trở thành đối tác với nhà cung cấp quản lý kênh, bạn sẽ xuất hiện trong danh sách các kênh bán hàng của mình và có cơ hội được chọn làm đối tác phân phối bởi hàng ngàn khách hàng của nhà cung cấp. Rezdy, TrekkSoft, Redeam, VacationLabs, Regiondo hoặc Boss Boss là một số công ty thích hợp để xem xét.

Việc sử dụng hàng tồn kho của người bán du lịch khác thông qua chương trình nhãn trắng

Thật khó để tưởng tượng một cách dễ dàng hơn để bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực hoạt động du lịch. Bạn có thể sử dụng một mạng lưới lớn các thương hiệu từ một nhà cung cấp thay vì tự xây dựng, tiêu tốn công sức, thời gian, tiền bạc.

Nhiều OTA mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tham gia vào các chương trình nhãn trắng bằng cách phân phối hàng tồn kho của họ thông qua các trang web được đổi thương hiệu. Công ty nhãn trắng cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm thay mặt cho một công ty khác nhưng dưới thương hiệu riêng của mình.

Những giải pháp này cho phép các thương hiệu lớn tăng khối lượng đặt phòng với chi phí tương đối nhỏ: Hoa hồng trung bình cho mỗi lần đặt phòng thành công là 510%. Vì vậy, chủ sở hữu trang web nhãn trắng đóng vai trò trung gian giữa người tổng hợp T & A và khách hàng cuối. Phương pháp nhãn trắng là cách để phát triển nguồn doanh thu bổ sung trong khi bỏ qua những rắc rối khi xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà cung cấp.

Làm thế nào nó hoạt động? Ứng viên phải gửi mẫu đăng ký đến trang web và chờ kết quả. Các thành viên trong chương trình nhãn trắng thường miễn phí.

Viator thuộc sở hữu của TripAdvisor là một trong những nền tảng phân phối cung cấp giải pháp nhãn trắng. Ứng viên phải có một trang web có lưu lượng truy cập cao, hoạt động với nội dung tương đối và kinh nghiệm cơ bản với các liên kết và tiện ích trang web.

Viator cung cấp các công cụ để tùy chỉnh trang web về mặt thiết kế (widget, logo công ty, tiêu đề, trang tính năng tùy chỉnh, chủ đề), bao gồm tính năng CSS ở giai đoạn thiết lập cho phép đối tác thay đổi màu sắc và các tính năng khác. OTA cũng xử lý các đặt phòng, nhận tất cả thông tin liên lạc qua email, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của khách hàng về các sản phẩm được bán trên trang web nhãn trắng.

Aegean Airlines là một trong những đối tác của Viator, Công ty Hy Lạp bán các tour du lịch, điểm tham quan và các hoạt động thông qua trang web của mình theo chương trình nhãn trắng:

Lựa chọn giải trí tại London cho khách hàng Aegean Airline. Nguồn: Hãng hàng không Aegean

Project Expedition mà chúng tôi đã đề cập trước đây cũng có một chương trình nhãn trắng. Công ty kết nối một trang web đối tác với công cụ kiểm kê và đặt phòng của họ, xử lý việc đặt chỗ và xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ cho chủ sở hữu và khách hàng của họ. Phí hoa hồng là 10 phần trăm.

Musement cũng cho phép các doanh nghiệp tích hợp các hoạt động từ danh sách của nó trong trang web của họ thông qua một giải pháp nhãn trắng.

Suy nghĩ cuối cùng về cách xây dựng mạng lưới nhà cung cấp và chọn nhà phân phối T & A

Thành công của hoạt động kinh doanh du lịch phụ thuộc vào mạng lưới nhà cung cấp và trải nghiệm khách hàng tổng thể được cung cấp thông qua trang web của bạn. Các chính sách thị trường phải là một bên cùng có lợi cho tất cả mọi người: khách du lịch, nhà cung cấp và nhà phân phối.

Một danh sách đa dạng các tour du lịch và điểm tham quan có thể thu hút khách du lịch ở các độ tuổi khác nhau, với sở thích, thu nhập và sở thích giải trí khác nhau. Bạn có thể tập trung nỗ lực vào một khu vực cụ thể hoặc nhằm mục đích bao gồm các điểm đến trên khắp đất liền và trên biển trên toàn thế giới.

Bất kể chiến lược đã chọn, có hai cách tiếp cận để thực hiện chiến lược: thiết lập quan hệ đối tác với các nhà cung cấp cuối hoặc sử dụng hàng tồn kho khác của tập hợp. Cái trước đòi hỏi rất nhiều đầu tư, thời gian và công sức nhưng có thể mang lại lợi tức đầu tư lớn theo thời gian nếu được thực hiện đúng.

Các nhà cung cấp du lịch có thể có cơ sở hạ tầng CNTT khác nhau. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng rằng một thị trường hỗ trợ tất cả các kịch bản hợp tác. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ có thể hợp tác với:

  • Các nhà cung cấp muốn đi kỹ thuật số nhưng không có một trang web nào.
  • Các nhà điều hành tour du lịch với một trang web cơ bản không hỗ trợ khả năng đặt phòng.
  • Các nhà cung cấp có trang web có phần mềm đặt phòng tích hợp và sẵn sàng kết nối với hệ thống đặt phòng của bạn thông qua API.

Thứ hai, một giải pháp nhãn trắng, dễ thực hiện hơn về mặt tài nguyên và có thể hoạt động tốt cho các công ty khởi nghiệp. Tuy nhiên, việc kinh doanh như vậy cần phải có quy mô đủ để mang lại doanh thu xem xét phí hoa hồng thấp nhưng công bằng từ các nhà phân phối. Ngoài ra, bạn sẽ chỉ sử dụng các sản phẩm du lịch từ một danh sách thương hiệu duy nhất.

Nếu bạn có kế hoạch phân phối các tour du lịch và các điểm tham quan, các khuyến nghị cơ bản của chúng tôi là:

  1. Đánh giá nhà cung cấp. Đọc và đánh giá lưu lượng truy cập của nhà cung cấp T & A, yêu cầu đối với nhà cung cấp và các điều khoản chung về quan hệ đối tác và hoạt động (quản lý nội dung, kiểm soát hàng tồn kho, đặt chỗ và thanh toán, cũng như chính sách hoa hồng và thanh toán).
  2. Nhà cung cấp danh sách rút gọn. Mặc dù bạn có thể hợp tác với một nhà phân phối duy nhất, nhưng đây có thể là một bước đi thông minh để liên hệ với nhiều nhà cung cấp cùng một lúc. Tuy nhiên, hãy sẵn sàng cập nhật thủ công kho của bạn, trừ khi bạn có phần mềm quản lý kênh.
  3. Đăng ký. Điền vào mẫu đăng ký và cung cấp thông tin về công ty của bạn, các dịch vụ bạn cung cấp và chờ nhóm phản hồi.
  4. Chuẩn bị hồ sơ của bạn cho công việc. Nếu bạn được thị trường xác minh, hãy bắt đầu tải lên và quản lý hồ sơ của bạn: Thêm nội dung văn bản và hình ảnh, chỉ định dữ liệu về hàng tồn kho và giá, cung cấp chi tiết để bật thanh toán và thanh toán, đảm bảo bạn tích hợp thông qua API nếu bạn có tùy chọn này.
  5. Bắt đầu làm việc. Chấp nhận đặt chỗ, cập nhật lịch nếu bạn không được kết nối qua API, liên lạc với khách du lịch.
  6. Hãy xem xét các kênh phân phối khác. Nếu một nhà phân phối từ chối ứng dụng của bạn, hãy xem xét một công cụ tổng hợp khác.

Vào cuối ngày, bạn sẽ quyết định cách tiếp cận phân phối trực tuyến các tour và hoạt động là khả thi hơn.

Quan tâm đến API du lịch? Kiểm tra các phần khác của chúng tôi về chủ đề:

API chính trong công nghệ du lịch

Quản lý kênh trong API khách sạn

API giao thông công cộng

Ảnh của Steve Long trên Bapt

Được xuất bản lần đầu tại AltexSoft Tech Blog Phân phối các chuyến tham quan và tham quan: Phương pháp tiếp cận danh sách nhà cung cấp du lịch và quản lý trải nghiệm khách hàng