Tiếp thị du lịch bị phá vỡ - nhưng bây giờ có một giải pháp

TL; DR: Tiếp thị du lịch là một cơn ác mộng đối với các công ty lữ hành và đang làm thất bại người tiêu dùng du lịch. Chúng tôi đã xây dựng một giải pháp thay thế phù hợp hơn cho cả hai.

Làm việc với và nói chuyện với hàng trăm nhà điều hành tour du lịch trong 10 năm qua, tôi biết rằng tiếp thị trực tuyến trong ngành này luôn cạnh tranh một cách tàn nhẫn.

Nhưng gần đây hơn, có một sự rung cảm rằng nó trở nên đau đớn không thể chịu đựng được, đặc biệt đối với các nhà khai thác doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp khó khăn hơn bao giờ hết khi tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Do cách thức hoạt động của du lịch giải trí, bán vé lớn, các gói tour du lịch nhiều ngày được cá nhân hóa đặc biệt khó khăn. Hầu hết mọi người chỉ là khách du lịch không thường xuyên. Họ dành nhiều thời gian để mơ mộng, nghiên cứu và liên lạc với các nhà cung cấp khác nhau trước khi cuối cùng họ bóp cò và đặt một chuyến đi lớn.

Và do đó, kênh tiếp thị hoặc ‘đường dẫn để mua hàng là rất dài, phức tạp và rò rỉ.

Với quyết định mua hàng phức tạp này, tiếp thị cực kỳ khó khăn đối với ngân sách dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ!

Trong lịch sử, các nhà điều hành tour du lịch nhỏ hơn đã tập trung nguồn lực của họ vào cuối hành trình, sử dụng quảng cáo SEO và trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) để tiếp cận mọi người khi họ sẵn sàng đặt chỗ và để lại cảm hứng cho các thương hiệu lớn hơn với túi tiền sâu hơn .

Nhưng trong những năm qua, việc siết chặt các ốc vít SEO đã buộc số lượng lớn các công ty thoát khỏi kết quả không phải trả tiền và vào các vị trí được trả tiền - tăng chi phí cho mọi người.

Các nhà điều hành tour du lịch nhỏ hơn có thể dễ dàng chi tiêu trong khu vực 300 đô la mỗi ngày cho Google Adwords. Chi phí mỗi lần nhấp cho các từ khóa du lịch cạnh tranh cao có thể đạt $ 8 +. Ngay cả với tỷ lệ chuyển đổi tốt, nhiều nhà khai thác đang chi 200 đô la cho một cuộc điều tra.

Người chiến thắng duy nhất trong cuộc đua này là Google và Facebook.

Vì vậy, các doanh nghiệp đã cố gắng đưa hoạt động tiếp thị của họ lên cao hơn trên kênh, cố gắng tiếp cận những người mà cạnh tranh nhẹ hơn và chi phí thấp hơn.

Quá trình chuyển đổi này đã được quét lên với toàn bộ zeitgeist tiếp thị nội dung. Thời đại của ‘thương hiệu với tư cách là nhà xuất bản, có nghĩa là mọi doanh nghiệp, dù nhỏ đến đâu, đều phải đầu tư vào Nội dung chất lượng trực tuyến để tạo ra khán giả trên mạng (thay vì bán cho khách hàng của họ).

Cách tiếp cận này có thể hiệu quả, nhưng nó đòi hỏi chuyên môn, tiền bạc và thời gian - ba điều mà hầu hết các nhà điều hành tour du lịch SME không có nhiều.

Thay vì chiến lược nội dung, chúng tôi đã có sự hỗn loạn về nội dung, với các nhà điều hành tour du lịch tạo ra blog, email, sách điện tử và video trong một cuộc đấu tranh tuyệt vọng cho nhãn cầu.

Và nếu nó không hoạt động cho các doanh nghiệp, thì chắc chắn nó không hoạt động cho người tiêu dùng ở cuối nhận. Thay vì quảng cáo dễ nhận biết, giờ đây chúng tôi khiến mọi người phải hứng chịu vô số thư rác, chất lượng thấp, nội dung có thương hiệu, tiếp thị có ảnh hưởng của Hồi giáo, Hồi và các chiến thuật tiếp thị kém chất lượng khác.

Một chân trời mới cho các công ty lữ hành

Là cầu nối giữa các công ty lữ hành và khách du lịch, Horizon Guide mang đến một giải pháp mới đáng hoan nghênh.

Khách du lịch có được thông tin lập kế hoạch du lịch miễn phí, được sản xuất chuyên nghiệp, trong khi các nhà điều hành tour du lịch đối tác của chúng tôi tiếp cận khách hàng của họ với một phần chi phí quảng cáo thông thường.

Với hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi đã xây dựng lượng lớn khán giả của những người tìm kiếm lời khuyên du lịch cụ thể. Và khi họ đã sẵn sàng để đặt phòng, chúng tôi chỉ cần chuyển chúng cho các đối tác của chúng tôi.

Nó hoạt động vì hai lý do chính. Thứ nhất, bằng cách tách doanh nghiệp khỏi việc tạo nội dung, chúng tôi có thể tập trung vào việc sản xuất các hướng dẫn du lịch thực sự khách quan, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Không có nội dung tài trợ. Không có khoản thanh toán mờ ám cho bảo hiểm tích cực. Không có nghiên cứu bàn.

Thứ hai, bằng cách tổng hợp quy trình qua hàng chục (sắp có hàng trăm) đối tác, chúng tôi cho phép các công ty lữ hành nhỏ hơn cạnh tranh với các thương hiệu du lịch lớn. Chúng tôi mở khóa quy mô kinh tế lớn, đạt được chi phí thấp hơn nhiều so với một nhà điều hành tour du lịch cá nhân đang cố gắng làm điều đó một mình.

Chúng tôi đã giúp giảm tới 80% chi phí quảng cáo đối tác của chúng tôi - và chúng tôi chỉ mới bắt đầu.

Bây giờ chúng tôi đang xây dựng công nghệ mới để mang lại nhiều giá trị hơn cho các đối tác của chúng tôi và trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn cho độc giả của chúng tôi.

Cuối cùng, chúng tôi muốn chấm dứt sự phụ thuộc vào Google Adwords và các chiến thuật tiếp thị tuyệt vọng, đồng thời cung cấp trải nghiệm tốt hơn vô cùng cho khách du lịch.

Kết quả cuối cùng là một giải pháp tiếp thị rất cần thiết cho các đối tác của chúng tôi và là nguồn thông tin lập kế hoạch du lịch chất lượng, không vô nghĩa cho khán giả của chúng tôi.