Tất cả người Nhật đã đi đâu?

Trên 60 tuổi còn trẻ

Nếu bạn đăng ký Netflix, bạn có thể quen thuộc với loạt phim ‘Narcos, ghi lại cuộc đời và thời gian của Pablo Escobar. Đến cuối của bộ truyện, người kể chuyện phản ánh về Escobar, tài sản bị mất như sau; Khi một người đàn ông giàu có được hỏi làm thế nào anh ta mất tài sản, anh ta trả lời ‘từ từ, rồi đột nhiên nó biến mất. Điều tương tự cũng có thể được nói về sự suy giảm của khách du lịch Nhật Bản ở châu Âu.

Vào cuối những năm 1980, và đầu những năm 1990, khách du lịch Nhật Bản chỉ đứng thứ hai sau khách du lịch Mỹ về số lượng khách đến châu Âu. Ngôi sao du lịch Nhật Bản đang lên ngôi và mọi người đều muốn học cách chào đón người Nhật. Quan trọng hơn, họ muốn giúp họ chi yên. Nhưng đi trên chuyến tàu hấp dẫn này đi kèm với một sự hấp dẫn - nếu bạn muốn ký hợp đồng với một công ty du lịch Nhật Bản, bạn cần phải làm điều đó theo các điều khoản nghiêm ngặt của họ. Ví dụ, các phòng cần phải giống hệt nhau. Twins giường và phòng tắm (thay vì chỉ tắm) là một tuyệt đối. Và khó có thể quản lý không cần đặt cọc cho đến 30 ngày trước khi đến, luôn luôn được tuân thủ. Nhưng hồi đó mọi người đều muốn một chút hành động và sẵn sàng đăng ký. Rốt cuộc, đó là một thị trường người mua Nhật Bản.

Các đoàn du lịch Nhật Bản tràn vào. Làn sóng đầu tiên của Nhật Bản sau chiến tranh với đủ tiền để đi du lịch đổ ra đường và các cửa hàng ở châu Âu. Họ chụp ảnh, mua quà lưu niệm và nhảy lên xe buýt đến địa điểm du lịch tiếp theo ‘phải xem. Các nhóm du lịch quét qua Pháp, Đức và Anh. Khách du lịch Nhật Bản đến Anh đạt đỉnh điểm vào năm 1997 với hơn 650.000 lượt ghé thăm. Pháp và Đức thường xuyên có hơn một triệu du khách Nhật Bản mỗi năm. Làn sóng đầu tiên của khách du lịch Nhật Bản yêu thích (và vẫn còn yêu) tour du lịch nhóm lớn với lịch trình chặt chẽ và cơ hội chụp ảnh không ngừng nghỉ.

Đó là sau đó và đây là bây giờ. Làn sóng đầu tiên của khách du lịch Nhật Bản hiện đang đẩy 80 tuổi. Paris, London và Berlin đều cách đó 12 giờ bay. Và dù sao, họ đã ở đó và đánh dấu nó ra khỏi danh sách xô. Tại sao lại đi? Kanazawa, mặt khác, chỉ là một vài giờ nhàn nhã bằng tàu cao tốc từ Tokyo. Không có gì đáng ngạc nhiên, Kanazawa đã trở thành một điểm đến du lịch nội địa rất nổi tiếng. Các tour du lịch lớn của Nhật Bản đang sống và tốt ở thị trường trong nước.

Nhưng những gì của du khách Nhật Bản hiện đại? Sự sụt giảm dân số 250.000 trong năm 2015 không giải thích cho sự sụt giảm du lịch nước ngoài khoảng 4 triệu kể từ cuối năm 2012. Có những yếu tố cấu trúc khác đang diễn ra.

Độ tuổi trung bình ở Nhật Bản 46,5 Những người trên 50 tuổi có 60% tài sản của đất nước. Trên thực tế, do đó, chỉ những người trên 50 tuổi mới có khả năng có tiền để chi tiêu cho một kỳ nghỉ tới châu Âu. Đây là thị trường mục tiêu cho các nước châu Âu. Đây là một khối lớn của dân số, vậy tại sao aren họ đến thăm châu Âu?

Năm 2012 chứng kiến ​​19 triệu người Nhật đi du lịch nước ngoài. Hiệp hội đại lý du lịch Nhật Bản (JATA) đã nhanh chóng làm nổi bật thành công này. Đối với JATA, đây là bằng chứng cho thấy mô hình tour du lịch truyền thống của Nhật Bản vẫn còn sống và tốt. Một lưu ý phụ, đối với những người không quen thuộc với JATA, nó chỉ đại diện cho viên gạch truyền thống và thương mại du lịch vữa. Không có chỗ cho các Cơ quan Du lịch Trực tuyến (OTA,) tại bảng JATA.

Thông cáo báo chí của JATA vào đầu năm 2013 đã muốn khẳng định thành công của năm trước là do công việc của các thành viên JATA. Theo JATA, số 2012 năm 2012 là bằng chứng cho mô hình tour du lịch truyền thống của Nhật Bản đã quay trở lại và không cần thay đổi

Tuy nhiên, có hai lý do quan trọng để giúp giải thích số 2012 2012. Sau thảm họa tháng 3 năm 2011, nhiều người Nhật hoãn chuyến du lịch nước ngoài. Vào năm 2012, đồng yên đã ở đỉnh cao so với hầu hết các loại tiền tệ chính. Trong nước, thương mại du lịch đã giảm giá mạnh các gói du lịch. Những người đã hoãn chuyến du lịch vào năm 2011 đã có cơ hội nghỉ ngơi rất xứng đáng sau một chấn thương năm 2011, chứng kiến ​​nước Anh đăng năm tốt nhất cho khách du lịch Nhật Bản kể từ giữa những năm 2000 với 242.000 người Nhật Bản ghé thăm (một tỷ lệ lớn trong số đó đến quý cuối cùng của năm).

Năm 2013, đồng yên, được điều hành bởi chính quyền Abe mới, rơi vào tình trạng rơi tự do. Nó đã giảm 30% so với đồng bảng Anh dưới 12 tháng. Đồng Euro chỉ tăng tốt hơn một chút, nhưng chỉ. Châu Âu đã trở nên rất đắt đỏ, rất nhanh chóng. Giao dịch đã làm điều duy nhất nó biết - thả bán. Nó không có sự khác biệt. Khối lượng du lịch đến châu Âu tiếp tục cạn kiệt.

Là một nhà quản lý hàng không cao cấp lúc bấy giờ, 'Tôi đang cung cấp vé khứ hồi bán buôn đến châu Âu, với các bữa ăn, 30 kênh giải trí với giá thấp hơn giá vé khứ hồi bằng tàu cao tốc đến Osaka, nhưng thương mại du lịch vẫn đang hỏi với giá rẻ hơn. '

Trong tình huống này xuất hiện các cuộc tấn công khủng bố khủng khiếp trên khắp châu Âu, đáng chú ý nhất là ở Paris và Nice. Châu Âu bây giờ là ’nguy hiểm và và đắt đỏ. Mức giảm giá được cung cấp bởi thương mại du lịch không vượt quá sự sụt giảm của đồng yên. Tuy nhiên, thương mại du lịch tiếp tục cố gắng giảm bán ra khỏi sự sụt giảm. Một lần nữa, nó không tạo ra sự khác biệt. Thương mại du lịch đã không cung cấp cho người tiêu dùng Nhật Bản hiểu biết, đi du lịch tốt một cái gì đó anh ấy hoặc cô ấy muốn.

Một du khách Nhật Bản vào năm 2015, có lẽ khoảng 55 tuổi, có thể đi lang thang vào một đại lý du lịch đường phố cao, xem qua các tài liệu quảng cáo ở châu Âu và kết luận các tour du lịch được cung cấp giống như những người mẹ và cha đã làm lại vào năm 1990. Khi sản phẩm sai, không có số lượng giảm bán sẽ làm cho nó đúng.

Cuối cùng, một yếu tố thứ ba là chơi - sự tăng trưởng của du lịch trên toàn thế giới, dẫn đầu là người Trung Quốc. Nhật Bản đã đi từ số hai ở châu Âu vào đầu thế kỷ để trở thành ’số không đáng kể trong hai thập kỷ. Vào năm 2015, nhiều người Hàn Quốc đã đi du lịch nước ngoài hơn Nhật Bản. Điều đó khá tai hại với kích thước tương đối của quần thể.

Bất chấp tất cả, thương mại du lịch Nhật Bản tiếp tục áp đặt các điều khoản và điều kiện của mình đối với các nhà cung cấp châu Âu. Các nhà cung cấp châu Âu đã làm một trong hai điều - họ từ chối làm việc với thương mại Nhật Bản. Sự lựa chọn khách sạn hạn chế này cho người tiêu dùng Nhật Bản. Ngoài ra, họ định giá trong một phí bảo hiểm hủy bỏ. Không có khoản đặt cọc nào cho đến 30 ngày trước khi đến, có nghĩa là tỷ lệ hủy 80% đối với các đặt phòng của Nhật Bản. Điều này làm cho sự lựa chọn khách sạn cho người Nhật đắt hơn mà nó cần phải có.

Không chỉ các tour du lịch được cung cấp đã lỗi thời mà sự lựa chọn khách sạn ngày càng hạn chế và cung cấp ít giá trị đồng tiền. Một đồng yên yếu. Khủng bố ở châu Âu. Sản phẩm du lịch lỗi thời. Lựa chọn khách sạn hạn chế. Tất nhiên người Nhật tránh xa châu Âu. Ai có thể đổ lỗi cho họ?

Thương mại du lịch Nhật Bản đã làm một công việc đáng kinh ngạc trong việc phát triển du lịch đại chúng vào cuối năm 1980. Công việc thương mại đã đảm bảo một giá trị cho điểm giá tiền có thể tiếp cận được với phần lớn dân số. Đó là một kích thước phù hợp với tất cả các phương pháp hoạt động rất tốt. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể vắt sữa một con bò tiền mặt rất lâu trước khi nó rơi xuống chết.

Khách du lịch Nhật Bản hiện đại với số tiền đủ khả năng chi trả cho châu Âu là một khách hàng thông thái. Tour du lịch led sản phẩm được cung cấp không phù hợp với tour du lịch được dẫn dắt bởi kinh nghiệm mà người tiêu dùng muốn. Một người trong ngành thương mại du lịch Nhật Bản rất cao cấp từng tâm sự rằng du lịch đến châu Âu chiếm 40% tổng lợi nhuận cho thương mại du lịch Nhật Bản. Điều này, ông lập luận, là lý do tại sao thương mại rất muốn giữ mọi thứ như cũ với hy vọng mọi thứ sẽ trở lại như thế nào.

Nó không công bằng khi chỉ tay vào đổ lỗi cho thương mại du lịch Nhật Bản. Một số cơ quan du lịch châu Âu cũng có tội như nhau trong sự suy giảm này. Các du khách Nhật Bản đã được đưa từ cấp. Các nhà cung cấp đến Nhật Bản ngày càng ít đi. Ngân sách cho Nhật Bản đã bị cắt giảm và sự suy giảm đã trở nên tự thỏa mãn. Anh dẫn đầu trong việc này.

Tuy nhiên, không phải tất cả các cơ quan du lịch châu Âu đã đi theo con đường này. Đặc biệt khen ngợi phải dành cho đội ngũ AtoutFrance tại Nhật Bản đã có một thời gian thực sự khó khăn nhưng vẫn đang làm việc chăm chỉ và đầu tư vào thị trường Nhật Bản. Điều này sẽ trả cổ tức trong dài hạn. Tương tự như vậy, người Úc, Kiwis và người Mỹ đã thực sự đầu tư vào Nhật Bản kể từ năm 2012. Đoán xem? Số lượng du lịch của họ tăng lên.

Thương mại du lịch cần phải học cách thích nghi với các điều kiện mới. trong năm 2016, các nhà quản lý hãng hàng không lưu ý rằng thị trường leisure giải trí cao cấp đang hoạt động tốt như thế nào ở Nhật Bản. Mặt sau của máy bay nơi các tour du lịch nhóm lớn đã từng trống rỗng, nhưng mặt trước của máy bay tương đối đầy đủ. Khách du lịch ở phía trước máy bay có thu nhập khả dụng để đủ khả năng trả thêm một chút cho việc đi lại bằng cách thông qua một đại lý du lịch miễn là đại lý cung cấp một dịch vụ phù hợp.

Tha thứ cho sự khái quát sâu rộng nhưng người Nhật là một dân tộc tận tụy. Họ rất tận tâm trong công việc và họ rất tận tâm trong sở thích. Từ đi bộ đến chụp ảnh. Từ những đôi giày được làm thủ công ở Northampton cho đến những món ngon ở Napoli. Từ thực phẩm cho người sành ăn đến rượu whisky. Nếu một người tiêu dùng Nhật Bản thích một thứ gì đó thì anh ấy hoặc cô ấy nghiêm túc với nó.

Đây là cơ hội cho thương mại du lịch và các cơ quan du lịch châu Âu. Quên thị trường khối lượng. Sự đa dạng của ẩm thực, văn hóa, lịch sử và địa lý châu Âu có sức hấp dẫn rất lớn đối với một số lượng lớn các nhóm quy mô nhỏ và khách du lịch cá nhân tại Nhật Bản. Một lục địa có quá nhiều thứ để cung cấp không đột nhiên trở nên không liên quan đến người Nhật mà là sản phẩm được cung cấp trong các cơ quan du lịch và tiếp thị được thực hiện bởi nhiều cơ quan du lịch của chính phủ.

Đồng yên giảm và khủng bố ở châu Âu đã góp phần làm giảm lượng khách du lịch đến châu Âu. Tuy nhiên, những sự kiện này đã cho thương mại một cái cớ để ẩn đằng sau vì vấn đề cơ bản bắt đầu từ một thời gian trước. Sản phẩm đã lỗi thời trước khi đồng yên giảm giá và ISIS lan truyền sự xấu xa của nó ở châu Âu.

Thời đại của tour diễn lớn sản xuất đã kết thúc, và đã được một thời gian. Thời đại của tour du lịch tùy chỉnh là khi chúng ta. Không có trở lại như thế nào mọi thứ đã từng. Đã đến lúc thương mại du lịch thiết lập lại khóa học của mình. Nó phải tận dụng kỹ năng và năng lượng không thể nghi ngờ của mình để thực hiện các dịch vụ du lịch châu Âu một lần nữa được mong muốn và phù hợp với người Nhật. Các cơ quan du lịch có một phần để đưa nội dung và ý tưởng liên quan đến thương mại.

COO | Phát triển kinh doanh | Tiếp thị | Giám đốc quốc gia

Được xuất bản lần đầu tại https://www.linkedin.com vào ngày 12 tháng 10 năm 2016.