Tại sao tôi từ chối sử dụng Square

Hàng tấn nhà hàng nhỏ và cơ sở thức ăn nhanh đang sử dụng máy tính bảng Square để chấp nhận thanh toán. Họ rất thuận tiện và nhanh chóng, thậm chí tự động gửi email cho bạn biên nhận. Nhưng Square đã lấy một cái gì đó trong đó đã làm tôi khó chịu trong một vài năm. Các mẹo bắt buộc.

Vào cuối mỗi giao dịch, Square sẽ nhắc bạn tiền boa. Và họ làm điều đó bởi vì họ biết bạn sẽ cảm thấy tồi tệ nếu bạn không nhận tiền boa. Họ phạm tội với bạn vào đó. Square thậm chí thừa nhận nó:

Thật thú vị, theo một cuộc khảo sát của công ty đánh giá phần mềm công nghệ tư vấn nhà hàng, mọi người có nhiều khả năng sẽ trả lời nếu họ yêu cầu phải nhấn nút không có mẹo hay để từ chối.

Có hai loại tiền boa ở Mỹ: (1) các mẹo bắt buộc trong đó nhân viên phục vụ thường kiếm ít hơn mức lương tối thiểu và dựa vào các mẹo để lấy lại toàn bộ tiền lương của họ, và (2) lời khuyên cho dịch vụ, sản phẩm hoặc kinh nghiệm đặc biệt. Cả hai lời khuyên này đều đến sau khi bạn nhận được dịch vụ.

Tôi không nhớ lại Starbucks từng yêu cầu tiền boa, vì họ trả lương cho nhân viên của họ rất tốt và don không dựa vào tiền boa. Tuy nhiên, các cửa hàng cà phê sử dụng Square được đặc biệt cao (một lần nữa, trực tiếp từ Square):

Nó định mức tiêu chuẩn khá cao cho cà phê. Hầu hết mọi người trong nước tip 19 đến 20 phần trăm tại các cửa hàng cà phê sử dụng Square.

Nó không phải là tiêu chuẩn để tip cho cà phê! Đó là một giao dịch $ 3!

Khi bạn dùng bữa tại một nhà hàng sang trọng, bạn sẽ mong đợi tiền boa từ 10% đến 20%, từ dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay thật tuyệt vời! Bạn tip vào cuối, sau khi bạn đã nhận được dịch vụ. Điều này đúng trong các ngành dịch vụ khác, như tiệm hoặc taxi.

Ngược lại, bạn không nhận tiền boa khi bạn đặt hàng đồ ăn nhanh hoặc đồ ăn nhanh. Khi lần cuối cùng bạn gặp nhau tại McDonalds hay In-N-Out Burger? Hoặc tip cho một tài xế Uber? Bạn có nên

Với sự phát triển của Square, các doanh nghiệp nhỏ như xe tải thực phẩm và nhà hàng ăn uống nhỏ mang theo yêu cầu bạn cho tiền boa. Nhưng mô hình là tất cả sai. Bạn đã yêu cầu tiền boa trước khi nhận dịch vụ và nếu ai đó nhổ thức ăn của bạn, nếu bạn ném dữ dội hoặc nếu họ xúc phạm bạn, họ đã nhận được tiền tip của bạn.

Nó làm việc quá. Tiền boa đã tăng 35 con100%, hơn $ 144 triệu mỗi năm. Người bán có thể định cấu hình số tiền tip và thậm chí đặt tùy chọn mẹo mặc định cho các giao dịch khối lượng thấp - như $ 1 cho cà phê $ 3, tiền tip 33%.

Như một chút lịch sử, một mẹo theo nghĩa đen là một khoản hối lộ để bảo đảm sự nhanh chóng. Người Mỹ đã mang nó đến sau Nội chiến để thi đua giới thượng lưu ở châu Âu. Vào năm 1890, đã có một cuộc nổi dậy chống lại tiền boa vì mọi người cảm thấy nó tồn tại ranh giới giai cấp giữa giàu và nghèo. Do đó, tiền boa đã được thực hiện trước dịch vụ vì đó là cách duy nhất để bạn có được dịch vụ tốt. Điều tương tự cũng xảy ra hôm nay tại một quán bar đông khách khi bạn thưởng thức đồ uống đầu tiên để người pha chế chú ý đến bạn nhiều hơn.

Điều thực sự làm tôi khó chịu về hệ thống Square, là buộc bạn phải trả tiền boa trước khi bạn nhận được dịch vụ. Nó cảm thấy nhếch nhác và lép vế, giống như ai đó đang cố gắng xé toạc tâm lý tôi ra. Nếu trải nghiệm này thật tuyệt vời, tôi sẽ bỏ một hoặc hai đô la vào hũ. Cách cũ.

Hầu hết các quốc gia khác đều tính đến mức lương, thuế, và lời khuyên của người dùng vào giá niêm yết. Bạn không đoán được bao nhiêu thuế sẽ được thêm vào đầu. Bạn không tập thể dục tinh thần để tính toán những gì bạn nên tip. Bạn chỉ cần trả giá niêm yết và di chuyển với ngày của bạn. Cách nó nên được.